Geralmente, os empresários atendidos pelo Sebrae são aqueles que procuram o escritório da instituição e requisitam auxÃlio de consultores para implantar inovações nas empresas. Mas o Sebrae seguiu o próprio conselho e decidiu inovar. Em alguns estados, os especialistas já não esperam o pedido de ajuda por parte dos empreendedores e procuram, por iniciativa própria, os donos de potenciais negócios inovadores. Esses funcionários são conhecidos como agentes locais de inovação.
O programa de rádio de hoje da Rede de Conhecimento Faça Diferente, criada pelo Sebrae, apresentou-lhe o empresário Eurico Chaves, dono do supermercado Kelly, localizado em Ceilândia, Distrito Federal. O empreendedor recebeu o auxÃlio de um agente local de inovação e mudou completamente a cara do negócio. O piso antigo foi trocado por cerâmica e granito. Os caixas, que eram diferentes uns dos outros, passaram a ser padronizados. A fachada, antes pequena e sem graça, ganhou design bonito. O açougue foi completamente reformado e os computadores receberam telas de LCD.
O programa Agentes Locais de Inovação foi implantado em 2008 no Distrito Federal e no Paraná. O projeto, até então piloto, está sendo expandido para Bahia, Ceará, EspÃrito Santo, Goiás, Mato Grosso do Sul, ParaÃba, Pernambuco, Rio Grande do Norte e Sergipe. O Sebrae, em conjunto com entidades parceiras, disponibilizou R$ 27,8 milhões para o projeto. Em 2009, os agentes também passam a atuar na Região Norte do PaÃs. Acre, Amazonas, Amapá, Rondônia, Roraima e Tocantins serão estados contemplados com R$ 6,6 milhões em investimento.
Atuação dos agentes locais de inovação
Os agentes locais de inovação atendem, principalmente, os empresários que nunca tiveram nenhum tipo de contato com o Sebrae e possuem negócios localizados em áreas com grande número de empresas capazes de inovar. Em cada estado participante, é escolhido um território especÃfico a ser visitado pelos agentes. Os especialistas traçam um diagnóstico da empresa e indicam os aspectos que precisam ser melhorados. No Distrito Federal, 30 agentes orientam os empresários de Ceilândia que atuam nos segmentos de construção civil, confecção e alimentação.
É necessário que as associações comerciais se mobilizem em torno do projeto para facilitar o acesso dos agentes de inovação à s empresas. Por isso, o SEBRAE fechou parcerias com lÃderes comunitários, governos locais, Banco do Brasil, Senac, entre outros. Depois de feito um levantamento dos comércios que podem ser beneficiados, os agentes locais de inovação estabelecem um cronograma de visitas. No Distrito Federal e no Paraná, 1900 empresas foram escolhidas como metas. Desse número, 894 aderiram ao projeto.
Os agentes costumam encontrar casos de pontos de venda com fachadas escondidas e layout pouco atrativo. Nesse caso, o consultor faz um trabalho de recriação da identidade visual da empresa, passando desde a parte externa do comércio ao interior da loja. Também é comum que os especialistas reformulem todo o sistema de gestão do negócio, para garantir maior produtividade e reduzir o desperdÃcio. O atendimento ao cliente também é analisado de forma criteriosa pelos agentes, assim como a qualidade do produto.
Além dos agentes locais de inovação, participam do programa consultores seniores, especializados em cada segmento atendido. Em conjunto com o agente, o consultor dá um parecer explicativo com todas as possÃveis soluções para as falhas do negócio. O diagnóstico é feito gratuitamente, o empresário apenas precisará desembolsar dinheiro para colocar em prática as soluções sugeridas pelos consultores. A inovação a ser implementada na empresa pode ser proporcionada pelo próprio Sebrae ou instituições de desenvolvimento tecnológico.
O programa Agentes Locais de Inovação é uma oportunidade que bate, literalmente, na sua porta. Se você, empreendedor, mora em um dos estados onde o projeto está sendo colocado em prática, procure o balcão do Sebrae mais próximo e demonstre o seu interesse em participar. Mas, mesmo diante da atitude pró-ativa dos consultores, não espere que a ajuda especializada chegue até você. Adote a cultura da inovação na sua empresa e fique atento às novidades do mercado, às estratégias dos concorrentes e aos anseios dos clientes. Acredite, o retorno é garantido.
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