O empresário Nivaldo Henrique pediu ajuda para enfrentar o mau momento que o seu negócio vive. “Tenho uma locadora de filmes, coloquei também dois videogames e computadores. Mas com a pirataria, perdi as forças e me endividei. Hoje, não sei o que fazer: quero continuar a ter meu próprio negocio e aumentá-lo. Queria entrar para o setor de lan house e games. No entanto, como financiar essa ideia?”
Confira as dicas do Faça Diferente:
1. Inovação e diversificação: o mercado de locação de vídeos realmente sofre muito com a “pirataria”. De toda forma, a inovação e a diversificação podem ser boas armas para combater esta situação. Procure promover eventos para trazer o público até você ou, mais que isto, leve seus produtos até os consumidores. Faça um “avant premier” de lançamentos para seus principais clientes. Promova um concurso sobre um determinado filme ou personagem e leve o vencedor para “falar” do personagem ou do filme para outros clientes. Inove sempre!
Quanto à diversificação, você já está no caminho. O segmento de lan house está crescendo muito. Procure operar com preços atrativos, e logrará êxito. O setor de videogame é bem estável e poderá lhe proporcionar a estabilidade no caixa. Diminua ao máximo seus custos operacionais para se fortalecer e praticar preços que lhe permitam enfrentar a concorrência legal e a “ilegal”.
2. Estruturação legal da empresa: procure um contador para lhe ajudar na estruturação de sua empresa como Empreendedor Individual (EI). Uma Unidade de Atendimento Individual do SEBRAE em sua localidade também pode lhe indicar um contador que tenha participado da capacitação Contabilizando com Sucesso, promovida pela entidade.
O Estatuto das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte (Lei Complementar 123/06) institui o Empreendedor Individual. As regras para o registro de empresário denominado EI entraram em vigor em julho de 2009. O EI foi criado com o objetivo de legalizar milhões de microempreendedores que não tinham nenhum direito previdenciário e nem personalidade jurídica. Essa facilidade da lei permitirá a legalização de negócios até mesmo em residências e sem pagamento de taxas de legalização, registro ou alvará. Mas só vale para negócios com faturamento anual de até 36 mil reais, o que dá uma média de R$ 3 mil por mês.
Outra característica é seu vínculo à Previdência Social, que sai da situação habitual dos contribuintes individuais, como é o caso de todos os demais empresários. Está previsto um valor fixo de contribuição previdenciária. Esse valor corresponde a 11% (onze por cento) do salário mínimo independentemente de quanto seja o faturamento de sua empresa. Hoje, corresponderia a R$ 51,15. Esse valor é o referente à sua própria contribuição, já que a empresa, nesse caso, estaria isenta de contribuir. Esse tipo de contribuição é para o caso do EI que não tem empregados.
O EI pode ter até um empregado que ganhe o salário mínimo ou o piso da categoria. Caso opte em ter empregado, terá que recolher mais 3% sobre o salário desse empregado para a Previdência Social, a título de contribuição patronal. Então, se tiver um empregado que ganhe R$ 500,00, terá que contribuir com R$ 51,15, própria contribuição, e mais R$ 15,00 sobre o salário do empregado. O empregado também contribui normalmente com os 8% sobre seu salário, que daria então R$ 40,00. A obrigação do Empreendedor Individual será em recolher esse valor total (R$ 106,15) e ainda informar esses dados à Previdência através da GFIP (Declaração para a Previdência).
O EI terá direito a todos os benefícios a que têm direito os empresários, como o auxílio doença e aposentadoria. O empresário só poderá aposentar-se por IDADE e não por tempo de serviço, com esse tipo de contribuição fixa em 11% do salário mínimo. Todo o período de sua contribuição previdenciária será computado para os cálculos de sua aposentadoria, mas não para a contagem de tempo de serviço. Caso deseje mudar essa situação, poderá complementar sua contribuição.
Saiba mais sobre o Empreendedor Individual no site http://www.info.sebrae.com.br/br/ei/entenda.html.
3. Linhas de crédito: O microcrédito é uma excelente opção. O Banco do Povo, subsidiário ao Banco do Brasil, trabalha como esta linha de crédito voltada para população em geral que tenha objetivos de montar pequenos negócios. O valor e tipo de empréstimo variam conforme a necessidade. A garantia é negociada e pode ser o resultado do próprio negócio. A Caixa Econômica Federal e os Bancos de Cooperativas de Créditos também têm linhas bem atraentes para microempresários.
Para investimentos maiores existem linhas de crédito específicas para financiamento de máquinas e equipamentos, capital de giro e matéria prima. O BNDES tem empréstimos para financiamento de maquinário com taxas extremamente atraentes. Os produtos do BNDES são oferecidos a partir da rede bancária, que faz a intermediação e garante o risco para o banco federal. Já os recursos (funding) são liberados pelo próprio BNDES. Você pode obter informações pelo site www.bndes.org.br/linhas/limite_crédito.asp. Reiterando, no BNDES, existem linhas de crédito voltadas para:
- implantação, modernização e ampliação de ativos fixos;
- aquisição de máquinas e equipamentos novos, inclusive conjuntos de sistemas industriais, produzidos nos país e credenciados no BNDES, que apresentem índice de nacionalização igual ou superior a 60% ou que cumpram o Processo Produtivo Básico;
- capital de giro associado exclusivamente a investimentos para implantação ou ampliação de ativos fixos, calculado em função das necessidades específicas do empreendimento;
Visite os sites abaixo e obtenha mais informações sobre microcrédito:
www.bancodobrasil.com.br/mpe
Proger Urbano EMPL; juros = 0,95% a.m.; 72 meses
Cartão BNDES; juros prefixados; 36 meses
www.caixa.gov.br/pj/pj_comercial/mp/linha_credito
Investgiro Proger; TJLP + 5% a.a.; 48 meses
Cartão Caixa BNDES; TJLP + 3,8% a.a.; 36 meses
GiroCaixa; TR + 0,83 a.m.; 24 meses
www.bndes.org.br/linhas/limite_crédito.asp.
4. Capacitação: Aprimore constantemente os seus conhecimentos a fim de melhorar o desempenho do seu empreendimento. O Sebrae dispõe de cursos a distância, gratuitos, e presenciais. Por exemplo, o EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores.
O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos.
O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução.
Os cursos IPGN, Aprendendo a Empreender, Como Vender Mais e Melhor e Análise e Planejamento Financeiro também são importantes para os negócios serem de sucesso. Você pode se inscrever neles no endereço
O IPGN – Iniciando um pequeno negócio lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender obterá noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa: vender. Já o de finanças permitirá conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio: as finanças empresariais. O D’olho na Qualidade e Atendimento ao Cliente também podem agregar bastante no sucesso da sua empresa.
Mais informações: http://educacao.sebrae.com.br.
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SUELI DE SOUSA OLIVEIRA 14 de janeiro
TENHO UMA ESCOLA INFANTIL, ACREDITO SER DIFERENCIADA AO BAIRRO EM QUE ESTOU, PORÉM PERDI VARIOS ALUNOS POR CONTA DOS VALORES.
COMO FAZER PRA MANTER O ALUNO, CONTINUANDO COM A MESMA QUALIDADE?
Olá Sueli!
Respondi a este questionamento junto com o anterior. Lá informo que você deve observar os custos e a estratégia de preço. Inove! Inovação, segundo a wikpedia significa novidade ou renovação. A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais usada no contexto de idéias e invenções assim como a exploração económica relacionada, sendo que inovação é invenção que chega no mercado. Inovação pode ser diferenciada em tipos de inovações e, para o seu caso quero falar sobre a Inovação Incremental que caracteriza-se por uma busca de aperfeiçoamento constante e gradual de forma que realmente fazem a diferença junto dos seus clientes. Este facto, habitualmente, ocorre porque suas práticas de gestão estão baseadas nos seguintes princípios: • “Ouvir” os Clientes; • Investir agressivamente em tecnologias que ofereçam àqueles Clientes real satisfação das suas necessidades; • Focalizar os mercados fisico e empresarial. Este tipo de estratégia empresarial baseada na inovação incremental ou de melhoria contínua permite às empresas que a praticam, relativamente aos seus pares, praticar margens mais elevadas. Fale com o seu cliente de forma a entender o que “êle” quer e espera de você. Diante da novidade de produtos no segmento de acabamento, por exemplo, desenvolva palestras sobre as novidades do/no segmento de forma a atrair clientes e fidelizá-los. Faça da inovação o diferencial de seu negócio. Faça da inovação a sustentabilidade diante da crise. Procure entender o perfil dos seus clientes de maneira a atender as necessidades deles. Busque parcerias com entidade de classe, comercio varejista, industrial, etc, de forma a estabelecer um “canal” possível de venda, pois estas poderão lhe “indicar” clientes. Mostre para eles que você tem diferencial.
Atenciosamente
Marcos Ribeiro
SEBRAE/NA
Marcos Ribeiro 16 de janeiro
Solange Souza 17 de dezembro
Olá,
Gostei das informações sobre linha de crédito do bancos, estou no mercado há 10 anos, porém como autonoma. Quero ingressar no EI, estou aguardando chegar em Pernambuco para que eu possa me legalizar. Peço dicas de como posso melhorar a minha atuação.
Olá Solange!
Meu nome é Marcos Ribeiro, sou consultor do SEBRAE/NA para assuntos relativos à Gestão e Planejamento de Negócios e reitero meus parabéns por sua visão empreendedora. Vou lhe orientar abordando aspectos relativos a custos, posicionamento de mercado, inovação e capacitação empresarial. Gostaria de sugerir que você procure o SEBRAE mais próximo, para dar continuidade e ou aprofundar às explanações que lhe passarei. Ligue na Central de Relacionamento – 0800 570 0800 ou pelo site http://www.sebraepe.com.br.
O mercado com sua alta competitividade e elevada carga tributária, levam a muitas empresas encontrarem-se, a cada dia, com maiores dificuldades financeiras e, por conseguinte, dificuldades para crescer e ou para permanecer no mercado. Desta forma torna-se imprescindível aos administradores estabelecerem um eficiente controle de custos – já que, em tese, não é possível repassar aos preços finais de produtos e serviços eventuais ineficiências, desperdícios e excessos que se verificam na organização. Faz-se necessária uma eficaz gestão de preços para que seja possível enfrentar a concorrência. O lucro depende, fatalmente, destes dois fatores. Um adequado e rigoroso acompanhamento dos dispêndios havidos e o estabelecimento de um preço de venda que atenda ao consumidor e as necessidades empresariais sem perder de vista a concorrência. Podemos concluir que uma das melhores opções para sobrevivência no mercado é a obtenção de um adequado controle de custos dos produtos, mercadorias e serviços vendidos pelas empresas de forma a permitir a formação de preços de vendas. Segundo o site http://www.portaldecontabilidade.com.br/noticias/controle_custos.htm, chama-se “sistema de custo” o conjunto de informações contábeis e gerenciais para aferição de custos, monitoramento de orçamentos e decisões de preço de venda. No site http://www.via6.com/comunidade.php?cid=formulasexcel você encontra várias planilhas para controle de custos e que poderão lhe ajudar na gestão do preço.
Entenda também que o seu segmento é extremamente competitivo. Desta forma torna-se necessário além do controle de custos para estabelecimento de preço competitivo inovar. Inovação, segundo a wikpedia significa novidade ou renovação. A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais usada no contexto de idéias e invenções assim como a exploração económica relacionada, sendo que inovação é invenção que chega no mercado. Inovação pode ser diferenciada em tipos de inovações e, para o seu caso quero falar sobre a Inovação Incremental que caracteriza-se por uma busca de aperfeiçoamento constante e gradual de forma que realmente fazem a diferença junto dos seus clientes. Este facto, habitualmente, ocorre porque suas práticas de gestão estão baseadas nos seguintes princípios: • “Ouvir” os Clientes; • Investir agressivamente em tecnologias que ofereçam àqueles Clientes real satisfação das suas necessidades; • Focalizar os mercados fisico e empresarial. Este tipo de estratégia empresarial baseada na inovação incremental ou de melhoria contínua permite às empresas que a praticam, relativamente aos seus pares, praticar margens mais elevadas. Fale com o seu cliente de forma a entender o que “êle” quer e espera de você. Diante da novidade de produtos no segmento de acabamento, por exemplo, desenvolva palestras sobre as novidades do/no segmento de forma a atrair clientes e fidelizá-los. Faça da inovação o diferencial de seu negócio. Faça da inovação a sustentabilidade diante da crise. Procure entender o perfil dos seus clientes de maneira a atender as necessidades deles. Busque parcerias com entidade de classe, comercio varejista, industrial, etc, de forma a estabelecer um “canal” possível de venda, pois estas poderão lhe “indicar” clientes. Mostre para eles que você tem diferencial. Divulgue seu empreendimento aos clientes, desenvolvendo palestras sobre tendências do mercado etc. Promova pequenos eventos (desfiles) e ou workshop (com esteticistas) de maneira a trazer clientes para o seu produto e mais que isto, levar seu produto até os clientes.
Outro aspecto importante para o empreendimento é entender questões relativas a posicionamento de mercado. Posicionamento de mercado é um campo da gestão mercadológica bem amplo e complexo, pois envolve estudo de mercado e comportamento de consumidor dentre outros aspectos de relevância para implantação de um bom posicionamento de um produto. Posição de um produto é a forma como um produto é definido pelos consumidores quanto a seus atributos mais importantes. É o lugar que o produto ocupa na cabeça dos consumidores. A posição de um produto é um complexo grupo de percepções, impressões e sentimentos do consumidor sobre um produto com relação aos produtos concorrentes.
A empresa pode adotar diversas estratégias de posicionamento: atributos específicos do produto, ocasiões de uso do produto, classes de uso do produto, contra um concorrente, em contrate aos concorrentes e classes de produtos. Vou abordar todos porém entendo que no seu caso o posicionamento,por atributos específicos do produto e em contrate aos concorrentes são os que se encaixam melhor.
Na estratégia de atributos específicos do produto, a empresa enfatiza algum ( s ) atributo específico do produto, como por exemplo, a qualidade, o preço baixo, o desempenho ou ambos. Já na estratégia de ocasiões de uso do produto, é enfatizado, por exemplo, que em determinada estação o produto deve ser consumido em razão de algum atributo, exemplo de bebidas energéticas no verão, ou para atletas ou ainda por recomendação médica nesta época do ano deve-se consumir bastante líquido. Na estratégia de classe de usuários, a empresa enfatiza o uso do produto por alguma classe de usuário, como por exemplo, xampu para bebes que são extremamente suaves e acabam também sendo usado por adultos. Na estratégia contra um concorrente, a ênfase da empresa está na comparação de seu produto contra um concorrente destacando que o consumidor deve usar o seu produto, pois o da concorrência não é muito aceito no mercado. Já na estratégia em contraste aos concorrentes, a empresa enfatiza que o seu produto, em contraste ao da concorrência, tem mais qualidade que o da concorrência, pois oferece algo mais e etc. Na estratégia de classes de produtos, a empresa posiciona seu produto por classe, por exemplo, produto de toucador, desodorante para geladeira, produto de limpeza pesada etc.
Para escolher e implantar uma estratégia de posicionamento o gestor deve se utilizar de três tarefas: identificação de um grupo de possíveis vantagens competitivas (aquilo que seu empreendimento é melhor que o concorrente), seleção das vantagens competitivas certas e comunicação e apresentação eficientes da posição escolhida para o mercado.
Na tarefa de identificação de um grupo de possíveis vantagens competitivas, o administrador, em razão dos consumidores escolherem produtos que lhes ofereçam maior valor, deve compreender as necessidades dos consumidores e os processos de compra melhor do que seus concorrentes, oferecendo assim mais valor.
A empresa que se posiciona como fornecedora de valor superior para mercados alvo selecionados, atraindo-os com preço mais baixos ou maiores benefícios que seus concorrentes, ganham vantagens competitivas.
O administrador que posiciona sua empresa deve construir seu posicionamento com ofertas sólidas, oferecendo qualidade e diferenciação que podem ser por produtos, serviços, funcionários, pela imagem.
Depois de optar por uma determinada posição, a empresa deve tomar medidas para desenvolver e comunicar aos consumidores alvo a posição escolhida. Esta claro que você tem de comunicar ao consumidor o diferencial dos seus serviços em relação ao concorrente.
Reitero que outro aspecto importantíssimo para o $uce$$o de empreendimento é a capacitação gerencial. Fico muito feliz que você já venha fazendo cursos do SEBRAE, PIS além de excelentes, realmente lhe ajudarão na gestão do seu empreendimento. Permita-me neste momento recomendar a você cursos que lhe auxiliará na gestão empresarial e que, caso você ainda não tenha feito, irão lhe auxiliar na gestão de seu empreendimento. Primeiramente gostaria de falar do EMPRETEC. O EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos. O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar e ou desenvolver seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução.
Recomendaria ainda: “IPGN”, “Aprendendo a Empreender”, “Como Vender Mais e Melhor” e o curso de Análise e Planejamento Financeiro. O IPGN – iniciando um pequeno negócio, lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender vocês obterão noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa, vender. Já o de finanças, permitirá a vocês conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio, qual sejam as finanças empresariais. Como complementaridade interessante ao desenvolvimento de seu negócio, posso lhe sugerir ainda o curso “D’olho na qualidade” e “atendimento ao cliente”. O curso “D’olho na qualidade” tem por objetivo levar o participante a conhecer e praticar o D-OLHO (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa, trazendo um novo hábito para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, e respeitando a relação com o meio ambiente. Já o curso de “atendimento ao cliente” busca estudar e desenvolver ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva da empresa. Busca ainda desenvolver uma comunicação eficaz de maneira a compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.
Importante frisar ainda que seja de suma importância que você venha a fazer capacitações com cursos e palestras diretamente ligadas a sua área de atuação e os relativos à inovação. A inovação é fundamental, pois certamente fará o diferencial na hora de enfrentar a concorrência e prosperar nos negócios.
Mais uma vez parabéns por sua visão empreendedora, e coloco-me as ordens para novos questionamentos ou aprofundar as idéias acima.
Atc
Marcos Ribeiro
Marcos Ribeiro 5 de janeiro
AFFONSO HENRIQUE CARDOSO NETO 20 de outubro
FOI MUITO INSTRUTIVO O PARECER SOBRE O BNDS.
tatiane sanches silva 19 de agosto
OLÁ BOA NOITE
SOU UMA MICROEMPRESA E MINHA EMPRESA E DE EMBALAGENS COMO SACOLAS PLÁTICAS, COPO DESCARTÁVEIS, SACOS TRANSPARENTES ETC.
GOSTARIA DE SABER O QUE DEVO FAZER PARA INOVAR MINHA EMPRESA E O QUE DEVO FAZER PARA FIDALIZAR MEUS CLIENTES.
OBRIGADO PELA ATENÇÃO E ESTAREI AGUARDANDO RETORNO
Olá Tatiane,
Parabéns por sua pró atividade e sua vontade em inovar o seu negócio!
O conhecimento sobre o segmento de embalagens plásticas, bem como o compromisso com a qualidade do produto é fundamental neste mercado. Os preços e prazos de entrega também refletem na manutenção da carteira de clientes, como na conquista de novos clientes.
Você deve manter um cadastro atualizado dos clientes, acompanhando seu perfil, o histórico de compras dos produtos, a forma de pagamento e sua fidelidade com a empresa.
Algumas ações importantes para fidelizar os clientes incluem o atendimento personalizado, as entregas rápidas, a flexibilidade nos pedidos e na forma de pagamento. Você também pode fidelizar a clientela com ações de pós-venda, acompanhamento e controle dos prazos de entrega, comunicação de novos produtos e de produtos em oferta, brindes, etc.
Existem várias oportunidades de diferenciação, entre elas: criação de programas de fidelidade para os clientes mais assíduos; ampliação da linha de produtos; venda de produtos por telefone ou internet; representação autorizada de fabricantes; contrato de fornecimento com casas de eventos e empresas.
A divulgação depende do público que se espera atingir, mas é fundamental para o sucesso de uma loja de embalagens plásticas e produtos descartáveis. Você pode confeccionar um folder para a distribuição em escritórios, condomínios, hospitais e residências; oferecer brindes para clientes que indicam outros clientes; anunciar em jornais de bairro e revistas; oferecer descontos e pacotes promocionais para produtos combinados; divulgar a empresa e realizar parcerias com casas de festas, bufês e lojas de decoração infantil, entre outras ações.
Para ampliar a sua linha de produtos, ampliando também a sua clientela, você poderá oferecer sacos personalizados e/ou coloridos, bem como produtos com apelo ecológico, a saber: sacos biodegradáveis e/ou oxi-biodegradáveis, bem como sacos para acondicionamento de lixos recicláveis, tais como papel, vidros, metais e madeira, entre outros.
Vale destacar que o segmento de sacos de lixo teve forte expansão com a adoção de leis sanitárias e ambientais mais rígidas, que visam garantir a saúde e a segurança da população, bem como a preservação do meio ambiente. Desde a década de 1980, os sacos de lixo tornaram-se obrigatórios para o acondicionamento adequado do lixo e as ações governamentais visam proibir o uso indevido de sacolas plásticas nos supermercados e no acondicionamento do lixo doméstico.
Outra opção para a diversificação seria a oferta de produtos descartáveis para festas e eventos em geral, tais como pratos, bandejas, garfos, facas, colheres, sacos de pipoca, velinhas, canudos plásticos, palitos de dente, sacos de lixo, papel toalha, guardanapos, saquinhos plásticos para lembrancinhas, etc.
Você também pode acompanhar as novidades de seu setor junto às seguintes entidades:
- ABIEF – Associação Brasileira da Industria de Embalagens Plásticas Flexíveis: http://www.abief.com.br.
- ABIPLAST – Associação Brasileira da Indústria do Plástico: http://www.abiplast.org.br.
- INP – Instituto Nacional do Plástico: http://www.inp.org.br.
Abraços e sucesso!
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 22 de agosto