Faça Diferente

Marina Morena Costa
Último Segundo

Anselmo Bueno, dono da Cachaça Poesia, diz que o número de acessos ao site cresceu depois que entrou no Twitter

Não apenas grandes marcas aproveitam a popularização do Twitter para ganhar dinheiro. Com boas ideias e estratégias inovadoras, pequenos empresários mostram que a ferramenta pode ser uma poderosa aliada na divulgação do negócio. Um exemplo é Anselmo Bueno, dono da mineira Cachaça Poesia, que percebeu um crescimento entre 80% a 100% no número de visitas diárias a sua loja virtual. “Pedi para um chef elaborar drinks inusitados e publiquei no meu site. Para chamar os consumidores, soltei no Twitter: ‘Manjericão na caipirinha? Geléia de morango com cachaça?’, e coloquei o link para as receitas no fim da mensagem. A resposta foi instantânea”, conta Bueno.

Mirna Ferraz, dona da grife carioca Alice Disse, também sentiu o “efeito Twitter”: “Anuncio de duas formas na internet: espaços pagos em blogs e nos links patrocinados do Google. Semana passada, chequei a audiência da minha loja virtual e percebi que mais pessoas visitaram o meu site via Twitter do que através dos anúncios do Google”, afirma ela.

Já a empresária Cris Paz, presente há dois anos no Twitter, também inova nos lançamentos de seu ateliê, o Chez Cris. “Lancei um kit com três fronhas bordadas e três sapatinhos para bebê. Coloquei uma chamada no Twitter com o link para o site e vendi tudo. Uma hora depois, tinha vendido os 12 kits que estavam prontos e recebido várias encomendas”, conta.

Em pouco mais de dois meses, Mirna percebeu que promoções-relâmpago funcionavam bem no Twitter. Na semana passada, ela premiou com sapatilhas as frases mais criativas começadas com “#alicedisse* Essas sapatilhas vão me levar…”.

“Foi incrível! O #alicedisse ficou em oitavo entre as tags (palavras-chave) mais citadas no Twitter. E logo ultrapassei os 1.800 seguidores”, afirma. O resultado da promoção foi publicado no Twitter; e na mesma semana Mirna lançou mais duas: “seja o primeiro a responder o sobrenome da Alice real que inspirou o livro do Lewis Carroll e ganhe uma sapatilha”; e “ganhe desconto ao escrever ‘querodescontohoje’ na finalização da compra no site” – esta última com tempo determinado.

Já Bueno concede 25% de desconto na compra do “livro poesia”, caixa com uma garrafa de cachaça, aos seus seguidores no Twitter. “Também já fiz promoções rápidas como: seja o primeiro a ‘re-twittar’ (encaminhar a mensagem) e ganhe uma garrafa de graça em sua casa. Duas pessoas mandaram no mesmo instante e eu premiei os dois”, lembra o empresário.

Clarisse Barreiros, consultora do Sebrae-SP ressalta a importância de prometer somente o que pode ser cumprido. “O Twitter precisa ser visto e entendido como um canal de comunicação. E a comunicação compreende uma ida e uma volta da informação. Você não pode prometer algo que não conseguirá dar um retorno. Isso seria uma propaganda negativa da empresa”, aconselha a consultora do Sebrae.

“Feedback” instantâneo

O projeto Faça Diferente também está no Twitter. Acesse!

“O Twitter é como um grande bate-papo coletivo”, resume Cris. O publicitário Daniel Deivisson, da agência Frog de marketing digital, corrobora. Para ele, a ferramenta é o boca a boca “elevado à enésima potência”. Isso acontece porque no momento em que um usuário republica o “tweet” (mensagem) de uma marca, todos os seguidores dele recebem a informação e o impacto pode ser multiplicado centenas de vezes.

O Sebrae vê no Twitter uma oportunidade única de divulgação e promoção da marca. “É uma ferramenta de custo zero, que possibilita acesso a estratégias que, pelos meios tradicionais de marketing, têm um custo muito elevado. É possível fazer a rastreabilidade de clientes [saber quem consome, o que compra e como], ter um ‘feedback’ instantâneo e realizar o controle de qualidade”, enumera Clarisse.

Cris desenvolve essas estratégias com naturalidade, ao conversar com seus clientes no Twitter. “O ‘feedback’ é instantâneo. Eu publico um link para fotos de um novo produto e em pouco tempo fico sabendo como o mercado reagirá. É diferente de uma publicidade”, acredita a empresária.

Bueno segue a “fórmula” de criar um personagem para o perfil da empresa. “No meu site chamo as pessoas para seguirem ‘o Poeta’ no Twitter. Os posts são relacionados à poesia, à cachaça e sobre como as duas estão ligadas. Por trás do Poeta estou eu, mas tento deixar meu nome um pouco fora”, explica Bueno.

Mirna e Cris, por serem responsáveis pela criação dos produtos, têm a identidade da marca muito relacionada a sua personalidade e por isso fazem do Twitter um canal de comunicação mais pessoal. “Não posto só coisas que tem a ver com a empresa, e sim com o meu estilo de vida. Eu fotografo, então sempre publico links para fotos ou sites sobre fotografia”, revela

O universo no qual a marca está inserida é explorado por Mirna. “Acho muito chato ficar falando só de você mesma. Eu não seguiria uma empresa que falasse somente dela”, enfatiza a empresária.

Dedicação

Ter uma empresa no Twitter pode ser de graça, mas exige bastante tempo de dedicação. “Acordo às 6h da manhã para trabalhar. Posto no blog, faço chamadas no Twitter, preparo os pedidos. Tocar um negócio próprio não é fácil”, brinca Cris.

Com a ajuda do celular, Mirna revela seus passos no Twitter. “É tudo centralizado em mim. Eu que criei a marca, sou eu quem cria os produtos, então sou eu mesma quem alimenta o blog e o Twitter. E respondo pra quase todo mundo”, conta.

“Como você não gasta dinheiro, gastará tempo”, avisa a consultora do Sebrae. Mesmo assim, Clarisse acredita que vale a pena embarcar no universo do Twitter. “O empresários precisará usar seu tempo e estar disposto a manter este compromisso com os clientes. Mas vale a pena, porque o custo é muito baixo e não há o que se perder”, avalia.

* O sinal # somado a uma ou mais palavras (sem espaços) gera uma palavra-chave (tag) no Twitter. Basta clicar na expressão para receber o resultado de uma busca de mensagens com esta referência.

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