O empresário Paulo Campos vende produtos e acessórios para jardim e presta serviços de paisagismo e jardinagem há 23 anos no Rio de Janeiro. Há dois anos formalizou sua empresa e tem quatro funcionários. O empreendedor pediu orientações para lidar com os desafios do crescimento do seu negócio. Leia o comentário que postou no blog Faça Diferente:
“Há dois anos montei minha empresa de prestação de serviços na área de paisagismo e jardinagem. Percebi que o negócio tinha diferencial em relação aos concorrentes: a qualidade no atendimento e dos nossos serviços. Por isso, somos muitas vezes convidados para fechar novas parcerias com profissionais e empresas de arquitetura e construção. Estamos conversando com amigos que atuam em grandes empresas concorrentes, buscando informações para atuar no seguimento de execução de jardins corporativos (empreendimentos de construtoras de pequeno e médio portes).
Agora as questões: Como atuar diante deste novo desafio? Quais as dificuldades imediatas? Como efetuar esses novos contatos para apresentação da empresa e elaborar contratos? Qual a estrutura mínima necessária para atuar no segmento. Onde não podemos errar nesse momento?”
Confira as dicas do Faça Diferente:
1. Nichos de atuação: se estiver considerando a possibilidade de entrar no ramo de execução de jardins corporativos, realmente será muito importante identificar novos nichos de mercado; fazer parcerias com arquitetos-paisagistas; e estar sintonizado com a evolução do setor, pois esse é um negócio que requer o acompanhamento das novas tendências.
2. Diversificação de serviços: A diversificação da atuação da empresa também poderá incluir a oferta de outros serviços, como: aluguel de acessórios (ex. vasos e cachepôs) e plantas para eventos e festas corporativos; recuperação de plantas; novas soluções para ambientes internos e externos; serviços de manutenção mensal ou semanal.
Será prudente dimensionar o conjunto de serviços a serem prestados e avaliar o seu custo-benefício, de preferência através de um plano de negócios. Neste plano de negócios, poderá avaliar os serviços a serem oferecidos; o tipo de mercado; os fornecedores; os concorrentes; o seu diferencial competitivo para conquistar a clientela; a divulgação; o capital de giro necessário; a estrutura mínima necessária; os investimentos; os preços a serem praticados; o retorno do capital investido. Enfim, todos os detalhes pertinentes para que você tome a sua decisão da forma mais embasada e segura possível.
Para a elaboração do plano de negócios, procure o Sebrae mais próximo de sua região e busque orientação adequada, inclusive sobre modelos de contratos. Acesse www.sebrae.com.br/atendimento e confira o endereço da unidade ou ligue 0800 570 0800!
Outra dica é acessar o Programa Negócio Certo do Sebrae em Santa Catarina, que tem formato de auto-atendimento e é gratuito. O projeto apoia pessoas que buscam orientações práticas na abertura de novos negócios, bem como auxiliar os empresários que já possuem um pequeno negócio a avaliar suas estratégias e melhorar a sua administração.
3. Parceria e divulgação: A criatividade é fundamental nesse tipo de negócio, assim como a personalização de projetos e serviços, buscando sempre atender as expectativas e necessidades dos clientes. Para tanto, será necessário divulgar o seu trabalho junto às empresas gerenciadoras de projetos civis, empresas do ramo de construção civil e estabelecimentos comerciais. Como pontos a favor, você tem a longa experiência com jardinagem e o diferencial competitivo obtido pela excelência no atendimento aos clientes!
Na divulgação de seus serviços, as parcerias serão de grande valia na indicação de clientes potenciais. Também poderão ser utilizados folders e anúncios em jornais, revistas e outdoor. O desenvolvimento de um site na internet com a divulgação dos serviços da empresa é uma opção importante.
4. Fontes de informação: Seguem alguns links de interesse que poderão lhe ser úteis: Associação Nacional de Paisagismo e Portal Paisagismo Brasil.
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Karina do Carmo de Souza 29 de janeiro
gostaria de saber mas sobre como conquistar freguesias cardapios variados
Olá Karina,
O atendimento pessoal qualificado agrega valor de alto significado para o cliente e conquista a freguesia. Outro aspecto primordial relaciona-se à higiene já que o trabalho com alimentos deve ser feito com todo o cuidado, obedecendo todas as regras impostas pela Anvisa.
A exposição de forma atraente e a divulgação dos produtos são essenciais para o sucesso do negócio. Para alavancar as vendas, busque investir na divulgação de seus produtos, seja através da propaganda boca a boca, seja através da distribuição de folhetos, cartões, mala direta, instalação de faixas e também ações de promoção.
Outra forma de atrair a clientela é buscar alguma forma de se diferenciar dos concorrentes e ganhar espaço no mercado.
Segundo informações disponíveis no link do Sebrae específico para lanchonetes (http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/defina-negocio/ideias-de-negocio/integra_ideia?rs=Lanchonete%20&id=E158A5EDED1AB1CA83257279004E3AF1&campo=impNeg), as possibilidades de diversificação vão desde novas formas de ambientação temática do ponto comercial até a oferta de produtos inusitados (inovar nos sabores, nas texturas e explorar diversos formatos, como opções para diferenciar o produto). A diferenciação também pode ocorrer na forma de atendimento, no preço praticado ou nas promoções da lanchonete.
Mas as possibilidades de diversificação ou agregação de valor não estão limitadas ao ponto comercial, ou seja, você também pode expandir o negócio oferecendo serviços adicionais, como decoração de mesas, entregas em domicílio, serviços de canapés (salgadinhos) para festas e eventos, etc.
Oferecer amostras grátis na venda ou fazer degustações também podem ser possibilidades simpáticas para o consumidor.
Seria desejável fazer uma pesquisa junto à sua clientela e analisar quais são as suas preferências em termos de produtos e sabores, a fim de elaborar um cardápio variado que atenda às expectativas do seu público-alvo.
Em paralelo, sonde o mercado e pesquise seus concorrentes para descobrir os produtos e serviços que estão sendo oferecidos, a fim de desenvolver opções específicas com o objetivo de proporcionar algo diferenciado no mercado.
E a partir de todas estas informações, você poderá tomar algumas decisões para alavancar o seu negócio, inovando na oferta de novos produtos ou serviços diferenciados, inovando na forma de atendimento, no ambiente do seu quiosque, na forma de pagamento, e assim por diante, com vistas ao aumento das vendas e à expansão do seu mercado.
Sucesso em seu empreendimento!
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 3 de fevereiro