O empresário Mauro da Silva Moraes escreveu para o blog Faça Diferente e pediu ajuda para alavancar o seu negócio. “Tenho uma confecção há doze anos, mas tudo começou a balançar. Gostaria de saber qual é o primeiro passo para continuar em frente e sair desta fase ruim?”
Confira às dicas do blog da inovação!
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EIDINA ALVES DE SOUZA LEMOS 20 de fevereiro
Seu comentário..ola tenho uma loja de roupas a tres anos, mais de um ano para ca as coisas estão dificeis ja fiz emprestimo no banco para pagar as contas e nada adiantou agora ta dificil ate de pagar os emprestimos ja cortei gastos dispencei empregada da loja e da casa nem assim não sei mais o que fazer minha cidade é pequena e ultimamente tem aberto varias lojas no mesmo ramo, as vendas cairam muito a inadinplencia esta muito alta se alguem puder me dar alguma dica agradeço, ja fiz 2 cursos do sebrae pela enternet e muito bom um abraço.
Olá Eidina,
1. O importante é manter a calma e procurar o auxílio de um consultor financeiro na agência do Sebrae-SP mais próxima de sua localização, a fim de aprofundar algumas análises.
As causas para a queda nas vendas podem ser diversas, seja pelo resultado de uma crise que realmente leva os clientes a comprarem somente o necessário, como por uma mudança no mercado, ou mesmo por uma gestão inadequada do negócio por parte dos dirigentes de uma empresa. Portanto, não há como sugerir alguma solução imediata, sem que se conheçam os fatores que estão levando a empresa a sofrer com a diminuição das vendas.
É fundamental que você conheça corretamente as suas despesas, a fim de analisar se o preço dos produtos e a margem de lucro do seu negócio estão adequados, projetar os valores a gastar, planejar reduções e controlar as despesas para que não saiam dos limites estipulados, a fim de enxugar ou cortar ao máximo o que for possível. O ideal seria negociar as suas dívidas para um prazo mais longo ou parcelá-las junto aos seus fornecedores, negociando melhores condições de preço e de pagamento.
Também seria desejável fazer uma pesquisa junto à sua clientela e analisar o que esta acontecendo e o que mudou nesses últimos meses, saber se as exigências dos clientes estão evoluindo e o que esperam de sua loja com relação aos produtos, formas de pagamento, atendimento, etc. Uma sondagem no mercado também ajudaria a analisar como estão os modelos que você comercializa, saber se há novidades e quais são as tendências do setor. Tente pesquisar os seus concorrentes e verificar como eles estão driblando a concorrência, que tipo de produtos e/ou serviços eles estão oferecendo, quais são as promoções e as formas de divulgação para atrair a clientela, etc.
E a partir de todas estas informações, você poderia definir tanto ações focadas para uma eventual alteração dos produtos, bem como ações específicas em promoção e marketing com vistas ao aumento das vendas e à recuperação do seu mercado.
2. Para alavancar as vendas deve-se aumentar a divulgação da sua empresa e seus produtos, através da propaganda boca a boca, distribuição de folhetos, mala direta, instalação de faixas e também ações de promoção.
Mas como o mercado varejista é muito competitivo, o aumento nas vendas e a conquista de novos clientes dependem não só de ações de divulgação direcionadas ao público que você espera atingir, mas da qualidade e diversidade dos produtos oferecidos, da política de preços, pagamento e forma de relacionamento com a clientela.
Segundo Augusto Aki, Consultor de Acesso a Mercado, quanto mais competitivo for o comércio local, mais importantes serão as ações de mercado ligadas a: amplitude do mix, especialização por nicho de mercado, tamanho físico e ambiente da loja, comunicação visual dentro da loja, vitrine, opções de crédito, agressividade em preços, ponto comercial, serviços agregados (ex. customização de roupas), “acolhimento” ao cliente, merchandising, promoção, ferramentas de fidelização dos clientes, marca, ações de impacto (ex. “aceitamos sua roupa usada como pagamento” x doação) e uso da web para comunicar conceitos de moda.
Para ele, o conhecimento sobre moda também cresceu e está mais acessível, tornando os consumidores mais especialistas, o que pressiona as lojas a oferecerem um atendimento melhor, pois os vendedores precisam estar à frente de seus clientes, transformando-se em consultores de estilo.
3. Acesse o texto do Sebrae “Como Evitar e Resolver a Inadimplência”, disponível no link http://www.scribd.com/doc/939511/SEBRAE-Como-Evitar-e-Resolver-a-Inadimplencia.
Além das dicas acima, a Zenaide Carvalho também fornece dicas adicionais, disponíveis no link http://www.administradores.com.br/artigos/dez_leis_para_evitar_a_inadimplencia_na_pequena_empresa/23997/, a saber:
- Procure colocar os vencimentos nos primeiros dias do mês. Marque os vencimentos para antes do dia 10, preferencialmente até o quinto dia útil. Se o seu cliente recebe no início do mês, a prioridade será pagar os vencimentos mais próximos.
- Venda à vista ou com cartão de crédito. Realmente não é barato ter um contrato com as empresas de cartão de crédito, mas se a sua inadimplência está acima dos 5% já compensa ter essa forma de pagamento e evitar os cheques pré-datados. E em cartão de crédito aprovado não há risco de inadimplência e sempre é possível negociar taxas menores com as administradoras.
- Ao fornecer crédito, consulte sempre o Serviço de Proteção ao Crédito – SPC e o Serasa. Evite vender para clientes que já estão inadimplentes em outras empresas.
- Toda venda parcelada deve ser acompanhada de um contrato e nunca esqueça da emissão da nota fiscal. Serão documentos necessários para uma posterior cobrança judicial ou protesto, em caso de inadimplência.
- Não esqueça do bom atendimento. Tanto na hora de vender quanto na hora de cobrar.
- Aproveite o cadastro de seus clientes para manter uma comunicação constante. Cliente lembrado paga a empresa antes.
4. Caso você ainda não tenha conhecimento, o Sebrae oferece cursos sobre “Análise e Planejamento Financeiro” e “Como Vender Mais e Melhor”, cujas informações poderão ser acessadas diretamente no site do Sebrae. Estes e outros cursos podem ser realizados de duas maneiras: via internet de forma gratuita via curso presencial, nos postos de atendimento do Sebrae em todo o Brasil, cuja versão não é gratuita, mas o Sebrae subsidia parte do investimento.
Para outras informações de interesse sobre o comércio varejista, procure contactar a Associação Comercial de sua região.
Abraços!
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 22 de fevereiro
rafael roberto 19 de setembro
Tenho um lan house e desde o inicio do ano o meu movimento caiu pela metade.
E para piorar aumentou meus concorrentes,e com equipamentos mais modernos do que o meu.
Penso que com um pouco de investimento poderia comprar novos equipamentos, e acredito que poderia melhorar meu movimento.
Onde conceguir capital para meu empreendimento, se tenho algumas contas pendentes que me impossibilitão de fazer algum timpo de emprestimo?
Como devo agir?
Olá Rafael,
Antes de pensar em tomar um empréstimo e entrar em mais dívidas, é fundamental que você conheça corretamente as suas despesas, a fim de analisar se o preço dos serviços e a margem de lucro do seu negócio estão adequados, projetar os valores a gastar, planejar reduções e controlar as despesas para que não saiam dos limites estipulados.
Se seus custos estiverem muito altos, você deverá analisar o que pode ser cortado ou racionalizado. Outra dica é buscar negociar as suas dívidas para um prazo mais longo ou parcelá-las, a fim de melhorar o seu fluxo de caixa.
Você poderá acessar mais informações no curso “Análise e Planejamento Financeiro”, assim como no curso “Como Vender Mais e Melhor”, cujas informações poderão ser acessadas diretamente no site do Sebrae. Estes cursos podem ser realizados de duas maneiras: pela internet (de forma gratuita) e curso presencial (cuja versão não é gratuita, mas o Sebrae subsidia parte do investimento).
E em paralelo às ações acima, para alavancar as vendas e melhorar o caixa, deve-se aumentar a divulgação da sua empresa e seus serviços, através da propaganda boca a boca, distribuição de folhetos, mala direta, instalação de faixas e também ações de promoção.
Também vale a pena pesquisar os seus concorrentes e verificar como eles estão driblando a concorrência, que tipo de serviços eles estão oferecendo, quais são as promoções e as formas de divulgação para atrair a clientela.
E a partir de todas estas informações, você poderá tomar algumas decisões para melhorar as suas vendas e alavancar o seu negócio, inovando na oferta de novos produtos ou serviços diferenciados, inovando na forma de atendimento, no ambiente da sua lan house, na forma de pagamento, e assim por diante.
Como o público de uma lan house costuma ser diversificado, os interesses e as demandas também podem ser diferentes. Conheça as diferentes necessidades de cada tipo de público, quais são os serviços diferenciados que poderiam ser oferecidos a cada um deles, bem como os horários mais adequados para atender a cada um.
A qualidade dos serviços prestados é a melhor forma de divulgar a sua lan house, pois a propaganda boca a boca ainda é uma ferramenta muito poderosa. E para garantir a satisfação dos clientes, não basta oferecer bom atendimento e preços promocionais, pois o ambiente da lan house também deve ser agradável, confortável e higiênico (ex. os mouses, bancadas, telas e cadeiras devem estar sempre limpos e desengordurados).
Se possível, pense em dispor de uma área isolada para os clientes usuários de games, para que o barulho dos jogadores não incomode os demais clientes que buscam tranqüilidade.
Um diferencial interessante para atrair os interessados em jogos é a disponibilização de telões de 100 polegadas, para que os games fiquem mais atraentes. Como normalmente as lan houses funcionam como um ponto de encontro dos aficionados em jogos eletrônicos, você também pode organizar algumas “lan parties”, que são eventos nos quais vários jogadores alugam um espaço e trazem seus computadores para longos campeonatos de jogos.
Devido ao grande interesse neste tipo de público, algumas lan houses possuem acordos com distribuidoras de jogos eletrônicos, que deixam algumas cópias de um determinado lançamento, por um prazo determinado (geralmente um mês), a fim de testarem sua aceitabilidade pelos usuários.
Para os clientes que usam os computadores para fazer trabalhos escolares, pesquisas na internet ou outros serviços, você pode oferecer bancadas maiores, para que sejam usadas como mesas e assim seus clientes terão maior conforto.
Além de jogos de computadores e acesso a internet, diversas lan houses seguem o conceito de uma loja de conveniência, oferecendo outros serviços com valor agregado, tais como: lanchonete, serviços de escritório (ex. digitação de textos e currículos, xerox, impressão de documentos), digitalização de imagens (fotos ou documentos), disponibilização dos aplicativos Office da Microsoft (Word, Excel, PowerPoint e Access), gravação de CD’s e DVD’s, terminal bancário, etc.
O serviço de festas e o aluguel do espaço para reuniões e treinamentos também pode ser um diferencial interessante. Algumas empresas alugam o espaço como centro de treinamento e núcleos de aprendizagem para o desenvolvimento profissional. Neste caso, aluga-se parte da loja ou a loja toda, pelo tempo que o cliente quiser, geralmente pelo dobro do preço da hora cobrada em horário normal. Além disso, os clientes que quiserem podem contratar o buffet da loja.
E se realmente você necessitar de recursos financeiros na ordem de até R$ 120 mil, a opção de microcrédito é a mais indicada. As Instituições Financeiras operadoras do PNMPO – Programa Nacional de Microcrédito Produtivo Orientado são: Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Banco Nacional de Desenvolvimento Social – BNDES, além de diversos bancos comerciais e bancos múltiplos, tal como o Banco do Povo. O valor e o tipo de empréstimo variam conforme a necessidade e a garantia, geralmente negociada de acordo com a capacidade de pagamento, que pode ser o resultado do próprio negócio. Se for do seu interesse, entre em contato com a agência do Sebrae mais próxima, para que eles possam lhe indicar uma instituição de microcrédito habilitada em sua região!
Para outras informações de interesse, acesse os links:
- ABLH – Associação Brasileira de Lan House e Cyber Cafés: http://www.ablh.com.br;
- ABRAGAMES – Associação Brasileira das Desenvolvedoras de Jogos Eletrônicos: http://www.abragames.org/index.html.
Você também poderá acompanhar os seguintes eventos:
a) World cyber games: http://www.samsung.com.br/wcg
b) Eletronic Sports World Group: http://www.esworldcup.com/2006/
c) Gamecon: http://www.gamecon.com.br/
d) Desafio Fnac Games: http://www.fnac.com.br/
e) Liga Monkey: http://www.monkey.com.br/liga/
f) Fenasoft: http://www.fenasoft.com.br
Um abraço e boa sorte!
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 21 de setembro
Hosana 10 de setembro
Temos, eu e meu marido, uma marcenaria a qual encontra-se com graves problemas financeiros, tinhamos um administrador porém mesmo assim as coisas foram mal. Serviço não é o problema, pois nunca falta, mas o dinheiro falta. Até hoje trabalhavamos com cheque custodia no banco, porém as restriçoes começaram a aparecer e o cerco se fechar. O que podemos fazer para inovar o nosso negócio se contamos com o vo da galinha! Hoje os serviços que são contratados da nossa empresa são em sua maioria através de cheques pré datados. Precisamos de ajuda pois as contas chegam para pagar porém nós só teremos dinheiro a 30, 60, 90 e 120 dias, não temos mais credito e não sabemos o que fazer. Temos adotado medidas de economia, redução de funcionarios, entre outros, e colocamos como prioridade de pagamento a funcionários, fornecedores, contas de consumo (agua, luz e telefone) e aluguel, depois, somente depois as demais contas e impostos.
Gostaria da ajuda do Sebrai no sentido de informações para lenvantar a empresa e creditos, já que estamos com restrições.
Prezada Hosana,
Agradecemos à sua participação no blog Faça Diferente, espaço de promoção e debate sobre inovação nas micro e pequenas empresas. A sua dúvida foi encaminhada para um consultor do Sebrae e dentro de 48h ele a responderá.
Boa Sorte!
Jeane Almeida
Equipe do blog
Jeane Almeida 10 de setembro
Olá Hosana!
Meu nome é Marcos Ribeiro, sou consultor do SEBRAE/NA para assuntos relativos à Gestão e Planejamento de negócios.
Saiba que administração é uma ciência bem complexa o que, por conseguinte, transforma a gestão de uma empresa uma ação muito especial. Antes de qualquer coisa, independente das dificuldades enfrentadas, eu a parabenizo por sua visão empreendedora e busca por soluções.
O mercado com sua alta competitividade e elevada carga tributária, levam a muitas empresas encontrarem-se, a cada dia, com maiores dificuldades financeiras e, por conseguinte, para permanecerem no mercado.
Desta forma torna-se imprescindível aos administradores estabelecerem um eficiente controle de custos – já que, em tese, não é possível repassar aos preços finais de produtos e serviços eventuais ineficiências, desperdícios e excessos que se verificam na organização bem como uma eficaz gestão de preços. O lucro depende, fatalmente, destes dois fatores. Um adequado e rigoroso acompanhamento dos dispêndios havidos e o estabelecimento de um preço de venda que atenda ao consumidor e as necessidades empresariais sem perder de vista a concorrência.
Desta forma podemos concluir que uma das melhores opções para sobrevivência no mercado é a obtenção de um adequado controle de custos dos produtos, mercadorias e serviços vendidos pelas empresas de forma a permitir a formação de preços de vendas.
Segundo o site http://www.portaldecontabilidade.com.br/noticias/controle_custos.htm, chama-se “sistema de custo” o conjunto de informações contábeis e gerenciais para aferição de custos, monitoramento de orçamentos e decisões de preço de venda. No site http://www.via6.com/comunidade.php?cid=formulasexcel você encontra várias planilhas para controle de custos.
No tocante a preço de venda, em linhas gerais o preço ajuda a dar valor às coisas e representa uma troca pelo esforço feito pela empresa vendedora através da alocação de recursos, capital e mão de obra e manufatura dos produtos comercializados. O preço é de extrema importância no processo mercadológico. Além de determinar o retorno do investimento, é também uma ferramenta de marketing. A determinação do preço pode levar uma empresa ao desenvolvimento e lucratividade ou a falência. Além das determinantes internas para fixação de preços tais como custos fixos e indiretos, temos determinantes variáveis incontroláveis como a entre safra, e as fixações governamentais entre outras.
A concorrência é outra variável e que influência sensivelmente no preço. A concorrência exerce uma maior ou menor influência de acordo com a estrutura do mercado que a empresa atua. A influência da concorrência vai depender também do tamanho e do poder dos concorrentes, das condições de entrada no ramo de negócio, reações dos consumidores a preços do mercado alvo, e a demanda.
As empresas ao determinarem os preços perseguem vários objetivos e destes analisaremos os mais comuns: Retorno de investimento: Neste momento as empresas estão preocupadas em estabelecer o retorno no investimento feito. Estabelecendo os custos totais, composto de fixos , que são aqueles que se mantêm inalterados independente da quantidade de produtos fabricados, como o aluguel e variáveis que são aqueles que se alteram em razão da quantidade de produtos fabricados, por exemplo matéria prima, agrega-se a estes custos totais o retorno esperado, por exemplo, 30%. Objetivos de concorrência: Neste momento as empresas estão preocupadas em estabelecer seus preços a partir da concorrência. Há um entendimento que para objetivar retorno é necessário praticar preços diferentes da concorrência, e após trabalhar para diminuir os custos se os preços forem menores. Preços promocionais: Neste momento as empresas estão preocupadas com sua situação financeira. Os preços são estabelecidos para fazer caixa. Fatia de mercado: Neste momento a visão das empresas é de conquistar uma fatia do mercado ou aumentar sua participação no segmento já explorado. Fluxo de caixa: Neste momento as empresas buscam receber de volta aquilo que investiu na produção do produto. Poderão estabelecer, por exemplo, preços mais altos no início, visam recuperar rapidamente o investimento inicial.
A determinação de valores sugeridos para preços de venda na função de cálculo do preço de venda é conhecida como determinação do preço de venda. O cálculo da margem (bruta, líquida) ou a majoração real dos preços de compra e venda também faz parte da determinação do preço de venda.
Existem várias maneiras de determinar os preços de vendas. Por exemplo, é possível determinar os preços de venda por meio de uma majoração planejada predefinida ou com base nos preços do concorrente. Por isso, a função de cálculo do preço de venda no Cálculo do preço oferece a mesma flexibilidade na determinação dos preços de venda e dos preços de compra.
Pré-requisitos
É possível definir seqüências próprias adicionais de determinação do preço de venda no Customizing do Cálculo do preço. Vide explicação mais adiante, para obter mais detalhes.
Características
Os tipos e as seqüências de determinação do preço de venda são elementos básicos para a determinação do preço de venda.
Tipos de determinação do preço de venda
Os tipos de determinação do preço de venda são procedimentos diferentes para calcular os preços de venda. Os seguintes tipos de determinação do preço de venda são definidos pela SAP:
Tipo de determinação do preço de venda Descrição
A Calcula o preço de venda com base na majoração planejada
B Adota o preço de venda atual, ajusta a margem
C Adota o preço de venda do campo da lista
D Modifica o preço em percentuais em relação a um campo da lista definido
E Modificação do preço absoluto em relação a um campo da lista definido
• Tipo A de determinação do preço de venda
É possível efetuar um cálculo de majoração com o tipo A de determinação do preço de venda. Isso requer o cálculo do preço de venda com base no preço de compra usando uma majoração planejada.
Nos outros quatro tipos de cálculo do preço de venda, o preço de venda é predeterminado e a majoração real (ou a margem) é calculada.
• Tipo B de determinação do preço de venda
No tipo B de determinação do preço de venda, o preço de venda do artigo na data da determinação do preço é usado como o valor sugerido. É possível utilizar esse procedimento para verificar os efeitos das modificações da condição do preço de compra sobre a rentabilidade de um artigo, se o preço de venda permanecer fixo (igual ao da concorrência, por exemplo).
• Tipo C de determinação do preço de compra
No tipo C de determinação do preço de compra, é possível determinar, na seqüência de determinação de preço de venda, que um preço atribuído a outro campo da lista deve ser utilizado como valor sugerido. Isso permite, por exemplo, que os preços dos concorrentes sejam levados em consideração no cálculo do preço.
• Tipo D de determinação do preço de venda
Com o tipo D de determinação de preço de venda, é possível executar modificações no preço da porcentagem com base no campo da lista (campo de referência) entrado na seqüência de determinação do preço de venda.
Os novos preços de venda são calculados com base nos preços de venda pertencentes ao campo de referência e válidos na data fixada, mais a majoração ou desconto que o usuário entrar. Se o usuário não entrar uma data fixada nesse campo, a data de determinação do preço será utilizada.
Se o usuário selecionar o preço de venda standard como um campo de referência, será possível aplicar aumentos ou reduções no preço standard (para mercadoria sazonal, por exemplo). Da mesma forma, é possível definir uma diferença percentual de preço em relação a um preço do concorrente.
• Tipo E de determinação do preço de venda
O tipo E de determinação do preço de venda representa o mesmo procedimento que o tipo D; porém, em vez de uma majoração da porcentagem, é entrada uma majoração absoluta ou desconto. Além disso, é necessário entrar uma moeda de venda para a modificação do preço absoluto. É importante observar que aqui a moeda entrada deve ser idêntica à moeda de venda do item de preço.
Nos tipos D e E de determinação do preço de venda, é importante observar o seguinte:
Se o usuário não definir uma data fixada, quando o preço de venda standard for determinado para artigos sazonais, o sistema usará os preços de venda válidos no início da estação para as modificações do preço de venda. Se não existir qualquer condição de preço no início da estação, serão utilizados os primeiros preços de venda válidos na estação.
Seqüências de determinação do preço de venda
As seqüências da determinação do preço de venda são o segundo elemento na determinação do preço de venda flexível. As seqüências de 01 a 06 de determinação do preço de venda são fornecidas como standard. É possível definir outras seqüências de determinação do preço de venda no Customizing do Cálculo do preço. Aqui, é possível definir a seqüência em que os tipos de determinação do preço de venda devem ser utilizados ao calcular os preços de venda.
Na tela de seleção para os cálculos de preços de venda, é necessário selecionar uma das seqüências de determinação do preço de venda definidas no Customizing.
Ao definir as seqüências de determinação do preço de venda no Customizing, é importante lembrar dos seguintes aspectos:
• Etapas
Definir as etapas para cada seqüência de determinação do preço de venda permite indicar a seqüência em que os tipos de determinação do preço de venda devem ser usados ao calcular os preços de venda. Entretanto, o usuário também pode simplesmente entrar um único tipo de determinação do preço de venda, conforme mostrado na seqüência 01 de determinação do preço de venda fornecida.
É possível exibir o tipo da determinação do preço de venda no campo de lista VKERA na tabela de cálculo de preços. Isso permite uma rápida visualização do tipo da determinação do preço de venda usado para encontrar o preço de venda, ao utilizar seqüências de vários níveis de determinação do preço de venda. Para isso, é necessário selecionar uma variante de lista adequada (vide Variantes de lista).
• Arredondamento para preços psicológicos
É possível determinar para cada tipo de cálculo do preço de venda se os preços devem ser arredondados para preços psicológicos.
• Requisitos para cálculo de preços
É possível entrar um requisito para excluir determinados níveis na seqüência da determinação do preço de venda com base na determinação desse preço.
O usuário pode definir os próprios requisitos de Cálculo do preço no Customizing de Vendas e Distribuição, em Ajustes do sistema.
Fonte: help.sap.com/saphelp_40b/helpdata/pt/12/085091470311d1894a0000e8323352
Observe que o “custo” e as vendas são importantíssimos para o crescimento de um empreendimento, pois o aumento de vendas, para isto precisa haver preço compatível com o mercado, é a determinante para a manutenção de um empreendimento.
No tocante as finanças, quero lhe dar algumas pequenas dicas quanto ao endividamento e informá-la quanto a linhas de crédito existentes no mercado.
ALGUMAS DICAS PARA LIDAR COM O ENDIVIDAMENTO:
1) NÃO TENHA MEDO! TENHA CALMA! Ter calma para buscar os caminhos corretos. Normalmente quando estamos “intranqüilos”, perdemos a noção da melhor saída, pois optamos sempre pela primeira.
2) Em existindo dividas, faça uma relação das dívidas em ordem da mais antiga para a mais recente
3) Negocie com todos os fornecedores de forma clara e sincera buscando alongar o prazo de pagamento para que o desembolso de caixa diminua.
4) Priorize nesta relação os fornecedores parceiros, ou seja, aqueles com quem temos um relacionamento mais próximo e por tanto sejam mais “abertos” a renegociar.
5) Procure esticar o perfil da dívida, ou seja, busque o longo prazo já que, pelo que posso perceber em seu relato, as dívidas comprometem o giro da sua empresa.
6) Busque linhas de financiamento no mercado apropriadas a sua empresa e que representem um custo financeiro menor. Desta forma você conseguirá pagar “à vista” aquelas dívidas que os fornecedores não queiram renegociar diretamente, e ou aquelas dividas que tenham “um grande desconto” para pagamento imediato.
Caso sua empresa por qualquer problema tenha restrição a crédito, procure junto a terceiros ajuda para tomada de empréstimo com oferta de garantias reais. Existem linhas e Instituições financeiras voltadas para aquisição de créditos de terceiros. Entendo que você deva ver com um familiar/amigo seu se este não poderia tomar um empréstimo (você paga) de forma a quitar o seu débito e regularizar sua pendência. Reitero é primordial que “alguém”, neste momento, seja o “tomador” do dinheiro para que assim você não só o pague como revitalize seu empreendimento. Outra forma é você negociar com o credor por intermédio de “confissão de dívida e acordo de pagamento” e reaver o cheque e sanear sua posição junto ao mercado e assim estar liberado para tomar empréstimo. Após você deve montar um projeto de forma a tomar empréstimos de conformidade com a sua necessidade. Veja junto ao Banco do Povo, quem sabe, você encontra uma solução para a sua necessidade. Este Banco é subsidiário ao Banco do Brasil, e trabalha como micro crédito voltado para população em geral e que tenha objetivos de montar pequenos negócios. O valor e tipo de empréstimo variam de conformidade com a necessidade. A garantia é negociada e pode ser o resultado do próprio negócio. Veja ai na sua região junto ao Banco do Brasil ou diretamente junto ao Banco do Povo. Você pode também ver junto a Caixa Econômica Federal e aos Bancos de Cooperativas de Créditos que também tem linhas bem atraentes para micro empresários.
Para investimentos maiores existem linhas de crédito, “BARATAS”, específicas para financiamento de máquinas e equipamentos, capital de giro e matéria prima gerenciadas pelo Banco do Brasil e pela Caixa Economica Federal com taxas atraentes. O Gorverno do estado de São Paulo tem várias linhas. Veja nos sites abaixo, onde você poderá obter maiores informações, e avalie as opções que melhor se adéqüem a sua necessidade. Em seguida procure uma agência perto de você e se intere melhor:
http://www.bancodobrasil.com.br/mpe
Proger Urbano EMPL; juros = 0,95% a.m.; 72 meses
Cartão BNDES; juros prefixados; 36 meses
http://www.caixa.gov.br/pj/pj_comercial/mp/linha_credito
Investgiro Proger; TJLP + 5% a.a.; 48 meses
Cartão Caixa BNDES; TJLP + 3,8% a.a.; 36 meses
GiroCaixa; TR + 0,83 a.m.; 24 meses
Você pode obter informações pelo site http://www.bndes.org.br/linhas/limite_crédito.asp.
Outro fator importantíssimo neste momento é a capacitação empresarial. Estou certo que os cursos, presenciais e a distância, do SEBRAE irão lhes auxiliar na gestão do seu empreendimento e, por conseguinte, no alcance do $uce$$o empresarial.
Primeiramente gostaria de falar do EMPRETEC. O EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos. O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar e ou desenvolver seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução.
Recomendaria ainda: “IPGN”, “Aprendendo a Empreender”, “Como Vender Mais e Melhor” e o curso de Análise e Planejamento Financeiro. O IPGN – iniciando um pequeno negócio, lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender vocês obterão noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa, vender. Já o de finanças, permitirá a vocês conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio, qual sejam as finanças empresariais. Como complementaridade interessante ao desenvolvimento de seu negócio, posso lhe sugerir ainda o curso “D’olho na qualidade” e “atendimento ao cliente”. O curso “D’olho na qualidade” tem por objetivo levar o participante a conhecer e praticar o D-OLHO (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa, trazendo um novo hábito para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, e respeitando a relação com o meio ambiente. Já o curso de “atendimento ao cliente” busca estudar e desenvolver ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva da empresa. Busca ainda desenvolver uma comunicação eficaz de maneira a compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.
Importante frisar ainda que seja de suma importância que você venha a fazer capacitações com cursos e palestras diretamente ligadas a sua área de atuação e os relativos à inovação. A inovação é fundamental, pois certamente fará o diferencial na hora de enfrentar a concorrência e prosperar nos negócios.
No tocante aos cursos do SEBRAE, você pode se inscrever pelo portal do SEBRAE e ou verificar junto ao SEBRAE SP através da Central de Relacionamento – 0800 570 0800. Veja no site http://www.sebraesp.com.br.
Mais uma vez parabéns por sua visão empreendedora, e me coloco as ordens para novos questionamentos ou aprofundar alguma das idéias acima.
Atc
Marcos Ribeiro
Marcos Ribeiro 11 de setembro
SILVANA TORRES ALVES 10 de setembro
Bom dia!Tenho uma peguena peixaria á uns três anos e as coisas não estão andando muito bem,gostaria muito de uma ajuda pois toda vida fiz tudo sozinha e agora acredito que seja esse o problema de tudo,pois não tenho ninguém entre ( ) para mim ajudar principalmente na parte de adeministração,sei que dar certo mais preciso me localizar mais pois hoje esta td errado.
Não gostaria de desistir nem te fecha minhas portas pois hoje já tenho uma boa cliente-lá,so me falta uma boa orientação acredito eu,mais sei que DEUS existi e com isso tenho fé que um dia irei rir de tudo isso junto com quem esta me ajundando.
MUITO GRATA E QUE DEUS ESTEJA SEMPRE COM VCS.
Prezada Silvana Torres.
Agradecemos à sua participação no blog Faça Diferente, espaço de promoção e debate sobre inovação nas micro e pequenas empresas. A sua dúvida foi encaminhada para um consultor do Sebrae e dentro de 48h ele a responderá.
Boa Sorte!
Jeane Almeida 10 de setembro
Olá Silvana,
Em momentos difíceis, torna-se fundamental manter a calma.
Se você está trabalhando no vermelho, você precisará analisar se a sua margem de lucro está muito baixa ou seus custos estão muito altos, a fim de enxugar ou cortar ao máximo o que for possível. Procure negociar as suas dívidas para um prazo mais longo ou parcelá-las junto aos seus fornecedores, negociando melhores condições de preço e de pagamento.
É muito importante que você elabore um controle de caixa que lhe possibilite analisar se todos os recebimentos e pagamentos estão corretos e se o saldo em caixa confere com as entradas e saídas de recursos. Como ponto de partida, você deve ser estabelecer uma rotina diária para o registro do controle de caixa, conta corrente, contas a receber e contas a pagar.
Você poderá procurar o auxílio de um consultor financeiro na agência do Sebrae mais próxima de sua localização, bem como fortalecer os seus conhecimentos sobre a gestão do seu negócio, através dos cursos e orientações disponíveis no site do Sebrae, tais como o “Análise e Planejamento Financeiro”, “Como Vender Mais e Melhor” e “Formação de Preços”.
Estes cursos do Sebrae podem ser realizados de duas maneiras: a) curso à distância, via internet, de forma gratuita (para se inscrever, acesse o site do Sebrae), ou b) curso presencial, nos postos de atendimento do Sebrae em todo o Brasil, cuja versão não é gratuita, mas o Sebrae subsidia parte do investimento (procure no site do Sebrae os postos de atendimento mais próximos e depois analise os valores).
Mas também vale a pena pesquisar os seus concorrentes e verificar como eles estão driblando a concorrência, que tipo de produtos e/ou serviços eles estão oferecendo, quais são as promoções e as formas de divulgação para atrair a clientela.
E a partir de todas estas informações, você poderá tomar algumas decisões para melhorar as suas vendas e alavancar o seu negócio, inovando na oferta de novos produtos ou serviços diferenciados, inovando na forma de atendimento, no ambiente da sua peixaria, na forma de pagamento, e assim por diante.
Além das ações acima, no seu ramo de negócio, o bom relacionamento com os clientes é fundamental para o sucesso do negócio e nisto você pode levar vantagem em relação aos seus concorrentes. Busque sempre manter um ambiente agradável e ampliar a satisfação de seus clientes, demonstrando valorização de cada cliente, respeito, atenção, interesse, compromisso e responsabilidade no desempenho de suas atividades.
Não desanime e vá em frente!
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 14 de setembro