A Patrícia Bosco é dona de uma vídeo locadora há quase dois anos, e pediu orientação para inovar no seu negócio. “Ainda estou na fase de investimentos e pagar dívidas. Gostaria de ideias para atrair mais clientes e poder quitar meus compromissos sem tanta preocupação.”

Confira às dicas do blog Faça Diferente:

1. Divulgação

Neste caso, a inovação a ser feita é em métodos de marketing a fim de aumentar o movimento e sair do sufoco. Para isso, um ponto de partida importante é ter cadastro sempre atualizado de seus clientes, com número de telefone e e-mail.

2. Ações de fidelização

Além disso, algumas iniciativas também podem alavancar o seu negócio:

- DVD Delivery: encomenda de filme por telefone e a entrega e a retirada feita por motoboy;

- Consultar os clientes sobre suas preferências, e oferecer por telefone ou e-mail filmes que o atendam, com base nas informações coletadas;

- Manter estoque sempre atualizado e divulgar por e-mail os lançamentos;

- Quando chegar filmes novos de sucesso, fazer pequena reunião para promovê-lo, como servir chá para senhoras ou refrigerantes para público infantil;

- Fazer promoções: indique um amigo e ganhe 30% de desconto; cartão fidelidade – do tipo o “10º filme é grátis” –; brindes – camiseta, boné etc. – para o cliente que mais alugou no mês; sessão das moças – às quintas-feiras, no dia de movimento mais fraco, senhoras e senhoritas têm desconto de 20%. Mas atenção, estes descontos citados são apenas exemplos. Veja até onde pode dar desconto para não ter prejuízo.

- Facilite o pagamento permitindo cartões de crédito/débito;

- De seu espaço permitir, agregue outros serviços, como de fotocópia e acesso à internet.

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