O Brasil tem 64 milhões de pessoas com acesso à internet. Deste total, de acordo com o eBit, 13,2 milhões são e-consumidores, ou seja, compram por meio de sites. Em 2008, o e-commerce brasileiro faturou R$ 8,2 bilhões. Só no período do último ano – entre 15/11 e 23/12/2008 –, o faturamento foi de R$ 1,25 bilhão.

Os números mostram que estar presente na internet é imprescindível para as micro e pequenas empresas (MPEs). É uma oportunidade de aumentar as fontes de faturamento e de divulgação dos produtos e serviços.

Vivianne Vilela diz que MPEs podem utilizar plataformas gratuitas na internet para divulgar produtos e serviços

Vivianne Vilela: MPEs podem utilizar plataformas gratuitas na internet para divulgar produtos e serviços

Segundo Vivianne Vilela, especialista em internet do Sebrae Nacional, os negócios podem lucrar no mundo virtual utilizando plataformas gratuitas e a Web 2.0, gastando pouco ou até nada para fazer parte da rede mundial de computadores.

“Os empresários podem utilizar plataformas gratuitas, softwares livres, eliminando com isso o gasto com licenças de utilização de programas. Então, muitas vezes não precisam gastar para desenvolver nada, as MPEs precisam apenas escolher a melhor estratégia e ferramenta grátis para entrar no mundo virtual. A internet não é só para vender mas um meio de se relacionar com o cliente, saber o que estão dizendo da sua empresa. Para isso, é só usar o que já tem na rede mundial de computadores.”, destaca Vivianne Vilela, responsável pela blogosfera do Sebrae (www.mundosebrae.wordpress.com).

Redes Sociais

A Web 2.0 site permite aos seus utilizadores interagir com outros usuários ou alterar conteúdo do site. É daí que surgem os sites de compartilhamento de vídeos – como o Youtube –, os blogs, os sistemas de tags e as redes sociais, como o Orkut. Os internautas passam a interagir, e não se limitam mais à visualização passiva de informação.

As empresas podem tirar vantagens desta interação utilizando essas ferramentas livres e redes sociais para divulgar os seus produtos e serviços. Uma boa iniciativa é criar um blog da empresa, no qual poderá falar sobre suas ações e ofertas e dar voz aos seus consumidores. É um excelente termômetro para saber o que seus clientes querem, e a partir inovar no negócio. “A opinião do cliente pode alavancar o negócio”, diz Vivianne Vilela.

Há plataformas de blogs gratuitas, como o Wordpress e o Blogspot. O empresário só tem que criar uma conta e começar a publicar conteúdo. É importante que publiquem frequentemente novidades sobre a empresa e o seu setor de atuação.

As empresas podem ainda criar perfis nas redes sociais. Para se ter uma ideia, o Orkut tem 35 milhões de usuários e o Facebook 300 milhões de pessoas. São bons canais de comunicação com a clientela. Antes de se cadastrar, o empreendedor deve pesquisar quais redes sociais os seus consumidores estão. “O empreendedor tem que ver se o produto dele está naquela plataforma, antes de entrar”, explica a especialista. Para saber qual é a melhor linguagem, as MPEs podem verificar o que os concorrentes estão fazendo nessas redes sociais.

O Twitter também é uma boa alternativa. Tem padarias e vídeo locadoras fazendo promoções exclusivas nessa rede social. Algumas panificadoras avisam pelo Twitter a saída da fornalha. Outra opção para baratear os custos é utilizar o MSN e o Skype, programas de bate-papo, para fazer ligações ou receber e fazer encomendas de clientes ou com fornecedores. Se a outra pessoa tiver o programa instalado na máquina, a conversa sai totalmente gratuita. Aí é preciso um microfone e um fone de ouvido.

Outra dica interessante é o site Reclame Aqui. Nele é possível saber qual a imagem da sua empresa na internet.

Saiba mais
Orkut

Facebook

Twitter

Wordpress

Blogspot

Reclame Aqui

*Foto: Flickr do Sebrae (grupo)

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