O empresário Rafael Araújo preocupa-se com o meio ambiente. O empreendedor vende frango assado em Natal (RN), e desenvolveu um método para não poluir a natureza: aposentou o carvão para não emitir fumaça; doa a gordura acumulada no cozimento; e a embalagem é retornável – inclusive dá desconto para os clientes que retornam com o recipiente, uma boa ação de fidelização. Ainda mantém a loja organizada e com boa apresentação.
Apesar do cuidado ecológico, os clientes não valorizam a estratégia de marketing, diz o empresário. “Após dois anos, as pessoas ainda não tem muito essa conscientização. Gostam do cheirinho de carvão! Mas estamos na luta. Se tiver alguma dica, será bem vinda.”
A consultora do blog Simone Cornelsen dará dicas para o Rafael. “Parabéns pela consciência ambiental e suas ações voltadas à sustentabilidade. No caso da empresa de frango, parece que existe um descompasso entre a sua expectativa de retorno destes mercados em termos de vendas e o real reconhecimento do público sobre os conceitos que você valoriza.”
Marketing
Se os clientes não estiverem maduros o suficiente para valorizar os produtos e serviços que você está oferecendo, talvez seja necessário investir em marketing e assumir uma postura mais agressiva em termos de ações de divulgação e promoção. Isso vai atrair a clientela.
Não há como prever sucesso ou garantir a alavancagem dos negócios, pois eles dependem de uma série de variáveis. Inicialmente, busque sondar os clientes da empresa e tente extrair informações necessárias para você ter mais clareza sobre a satisfação com relação aos produtos, política de preços e outros detalhes pertinentes.
“Procure conhecer melhor o comportamento do seu público alvo e suas reais preferências. Conhecendo os hábitos, desejos e reais necessidades do seu público alvo, você poderá direcionar melhor os seus produtos e esforços de marketing, e garantir maior retorno em vendas.”, orienta Simone Cornelsen.
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Carlos Henrique Magalhaes 25 de janeiro
Bom ñ sei se aqui é o lugar serto para a pergunta q vou fazer ao moderador mais vamos lah !
a uma semana a tras estive pensando em criar uma nova logomarca para a empresa do meu pai q a serca de 25 anos atua no mercado da sinalização visual com a mesma logo, enfim criei 1 e pedi a opnião dele sobre a logo e vei a duvida como inova 1 logo sem q os clientes pense q possa ser outra empresa ou outra administração devido ao pequeno recurso de divulgação q temos.
Olá Carlos Henrique!
Marcas são importantes fatores de diferenciação e comunicação. Os consumidores geralmente associam a marca uma série de atributos. A marca serve de identificação entre o produto e ou fabricante e o consumidor. Tornando-se conhecida e associada a bons produtos ou serviços, a marca constitui-se em grande patrimônio. A marca também serve de proteção para fabricantes e distribuidores. Quanto a seu relato entendo que os clientes possam sim vir a ter um descompasso entre a antiga e a nova marca. Entender comportamento de consumidor é um capítulo a parte. Desta forma sugiro que você faça uma excelente campanha de comunicação de mudança da marca de forma a preveni-los. Como idéia, você pode promover uma campanha/concurso do novo dando aos clientes participantes três opções escolhidos por você para que eles escolham e no final você sorteia um premio entre os que indicaram a vencedora. Caso você tenha dúvida se muda a marca ou não, nesta mesma campanha pergunte aos participantes se você fica com a antigo ou se muda e se mudando qual dos indicados ele escolheria. Como disse comportamento de consumidor é muito complicado. Você pode mudar a marca e nem comunicar e tudo continuar caminhando como antes, ou não. Por isto quanto mais comunicar melhor e desta forma entendo que a campanha da escolha simples entre três escolhidos por você é a melhor. Veja! Você está comunicando, envolvendo o consumidor e ao mesmo tempo mudando a marca que você queria.
Permita-me falar sobre aprimoramento do conhecimento de forma a maximizar a gestão de seu negócio. Desta forma recomendo a você cursos à distância, e presenciais, disponíveis na cesta de treinamento do SEBRAE que irão com certeza lhe ajudar a desenvolver sua empresa. Primeiramente gostaria de falar do EMPRETEC. O EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos. O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução. Recomendaria ainda: “IPGN”, “Aprendendo a Empreender”, “Como Vender Mais e Melhor” e o curso de Análise e Planejamento Financeiro. O IPGN – iniciando um pequeno negócio, lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender vocês obterão noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa, vender. Já o de finanças, permitirá a vocês conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio, qual sejam as finanças empresariais. Como complementaridade interessante ao desenvolvimento de seu negócio, posso lhe sugerir ainda “D’olho na qualidade” e “atendimento ao cliente”.
Importante frisar ainda que seja de suma importância que você venha a fazer capacitações com cursos e palestras diretamente ligadas a sua área de atuação e os relativos à inovação. A inovação é fundamental, pois certamente fará o diferencial na hora de enfrentar a concorrência e prosperar nos negócios.
Em complemento gostaria de sugerir que você procure o SEBRAE mais próximo, para dar continuidade e ou aprofundar às explanações que lhe passarei. Ligue na Central de Relacionamento – 0800 570 0800 ou pelo site http://www.sebraedf.com.br.
Parabéns por sua visão empreendedora, e coloco-me as ordens para novos questionamentos ou aprofundar alguma das idéias acima.
Atc
Marcos Ribeiro
Consultor SEBRAE NA
Marcos Ribeiro 27 de janeiro