Vivemos em um mundo dinâmico, plano, integrado, por isso o risco de uma empresa perder o bonde é muito grande. Se palavras como mudar e inovar não fizerem parte do café da manhã, do almoço e da jantar das empresas, as coisas podem complicar em um piscar de olhos. O SEBRAE sabe disso, e está preocupado em levar a “cultura da inovação” para os empresários brasileiros. Inicia em 2009 um “movimento pela inovação” por meio de campanha nacional, que desmistifica o tema e mostra que inovar pode ser um diferencial para o sucesso de uma empresa.
A campanha foi batizada de Faça Diferente, e sua meta é levar conhecimento para ampliar a sustentabilidade, a competitividade e contribuir para o crescimento dos pequenos negócios. Para alcançar este o objetivo, o SEBRAE mobilizou sua equipe e planejou várias ações em prol da inovação, que incluem programa de rádio, blog, vídeos, workshops, cursos presenciais e virtuais. Além disso, foram criadas peças publicitárias para veiculação em TVs aberta e a cabo, revistas, sites e publicações internas.
A série de rádio tem 120 programas de três minutos cada, veiculados de segunda-feira a sexta-feira, em emissoras de todo o Brasil. Cada episódio apresenta ao pequeno empresário oportunidades de como inovar, sair da mesmice e melhorar os resultados do negócio. Os primeiros 80 programas relatam casos de empreendedores que inovaram e tiveram sucesso. Os outros 40 respondem às perguntas dos ouvintes.
Na internet, os empresários podem acessar este blog, ouvir podcasts, ver videocasts, participar de chats e ler artigos sobre a temática. Todas estas ferramentas ajudam a você pequeno empresário a interagir com o SEBRAE. Participe!
Já os workshops são itinerantes, e estão programadas 150 palestras em diferentes cidades brasileiras. Mais informações na página da inovação do portal SEBRAE. Confira!
Movimento pela inovação
A iniciativa surgiu após uma pesquisa mostrar a percepção negativa que o pequeno empresário tem sobre a inovação. Muitos acreditam que a inovação é algo distante da sua realidade ou muito caro. Outros acham que inovar é algo desnecessário para o negócio ou muito arriscado ou ainda tinham dúvida se era a hora.
É justamente para mudar esta mentalidade que o projeto Faça Diferente foi idealizado. Por meio da campanha, o SEBRAE mostra o que é e como se faz inovação: para inovar é importante que o empresário acabe com os preconceitos; ser receptivo a novas ideias; ouvir as oportunidades do mercado; e fazer diferente para alcançar melhores resultados.
Faça Diferente, você também, inovar é um bom negócio!
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Paulo Cruz 10 de março
Estou começando do ramo de telefônia depois de trabalhar por cerca de 3 anos para empresas como o Banco Real e Intermédica Saúde. Faço projetos para reduzir a conta de telfone tanto celular como fixo de empresas que gastão mais de R$ 1.000,00. Agora no começo não parece tão facil conquistar clientes. Esta é uma pratica que ainda tenho que aprimorar. Já na área de gestão sugiro os cursos da Catho são muito bons.
Caso alguém tenha uma boa ideia para divulgar meu negocio, favor divulgar. Grato
Olá Paulo!
A ferramenta ideal, pela sua narrativa, é o GOOGLE ADWORDS. Esta ferramenta é uma das principais existentes no mercado publicitário via internet. Por intermédio desta ferramenta você pode ativar seus anúncios promocionais de forma a ser vista por seus clientes. Você pode obter informações junto a CTT Brasil que fica localizada na Rua Verbo Divino, 1488- Bloco 53C – Chácara Santo Antônio – São Paulo – SP, ou pelo telefone (11) 2113-4888 – ou por brasil@goobec.com. Outra dica é a da adoção do sistema de indicação. Lorna Riley, autora do livro 76 WAYS TO BUILD A STRAIGHT REFERRAL BUSINESS, diz que as indicações são a estratégia mais poderosa para aumentar o leque de clientes porque elas eliminam a suposta perda de tempo comercial, com a eliminação de passos na venda como, por exemplo, o convencimento do cliente. Ainda segundo ela as indicações são um dividendo no serviço superior. Se você fornecer o serviço excelente a outros, você só não ganhou o direito de pedir indicações, mais também de que o outro lhos ofereçam a terceiros. Pessoas são naturalmente ansiosas para falar com outros sobre produtos e serviços que os ajudem a resolver problemas. Chama-se ‘o trabalho de boca ou boca a boca. Procure na sua cidade a CTT e o livro que citei e nele você encontrará muitas dicas (76 idéias) para aprimorar seu sistema de indicação que reitero, funciona.
Outro aspecto importantíssimo para o $uce$$o de empreendimento é a capacitação gerencial. Fico muito feliz que você já venha fazendo cursos do SEBRAE, PIS além de excelentes, realmente lhe ajudarão na gestão do seu empreendimento. Permita-me neste momento recomendar a você cursos que lhe auxiliará na gestão empresarial e que, caso você ainda não tenha feito, irão lhe auxiliar na gestão de seu empreendimento. Primeiramente gostaria de falar do EMPRETEC. O EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos. O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar e ou desenvolver seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução.
Recomendaria ainda: “IPGN”, “Aprendendo a Empreender”, “Como Vender Mais e Melhor” e o curso de Análise e Planejamento Financeiro. O IPGN – iniciando um pequeno negócio, lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender vocês obterão noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa, vender. Já o de finanças, permitirá a vocês conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio, qual sejam as finanças empresariais. Como complementaridade interessante ao desenvolvimento de seu negócio, posso lhe sugerir ainda o curso “D’olho na qualidade” e “atendimento ao cliente”. O curso “D’olho na qualidade” tem por objetivo levar o participante a conhecer e praticar o D-OLHO (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa, trazendo um novo hábito para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, e respeitando a relação com o meio ambiente. Já o curso de “atendimento ao cliente” busca estudar e desenvolver ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva da empresa. Busca ainda desenvolver uma comunicação eficaz de maneira a compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.
Importante frisar ainda que seja de suma importância que você venha a fazer capacitações com cursos e palestras diretamente ligadas a sua área de atuação e os relativos à inovação. A inovação é fundamental, pois certamente fará o diferencial na hora de enfrentar a concorrência e prosperar nos negócios.
Gostaria de sugerir que você procure o SEBRAE mais próximo, para dar continuidade e ou aprofundar às explanações que lhe passarei. Ligue na Central de Relacionamento – 0800 570 0800 ou pelo site http://www.sebraesp.com.br.
Mais uma vez parabéns por sua visão empreendedora, e coloco-me as ordens para novos questionamentos ou aprofundar as idéias acima.
Atc
Marcos Ribeiro
Consultor SEBRAE/NA
Marcos Ribeiro 11 de março
ana claudia alves 9 de março
olá sou ana tenho uma loja de roupas situada em um bairro , estou aqui a 6 meses, alem da loja vendo roupas como sacoleira de porta em porta , quero saber como faço para ter mas clientes em minha loja , pois quero só trabalhar na loja e deixar a rua
Olá Ana Claudia,
Como o mercado varejista é muito competitivo, não basta oferecer bons produtos, sendo necessário dispor de um bom ponto-de-venda (loja), promover os produtos (através de ações de divulgação) e ter preços justos que os clientes estejam dispostos a pagar.
Para alavancar as vendas, você pode aumentar a divulgação da sua empresa e seus produtos, através da propaganda boca a boca, distribuição de folhetos, mala direta, instalação de faixas, bem como outros recursos pouco dispendiosos.
Mas o aumento nas vendas e a conquista de novos clientes dependem não só de ações de divulgação direcionadas ao público que você espera atingir, mas da qualidade e diversidade dos produtos oferecidos, da política de preços, pagamento e forma de relacionamento com a clientela.
Segundo Augusto Aki, Consultor de Acesso a Mercado, quanto mais competitivo for o comércio local, mais importantes serão as ações de mercado ligadas a: amplitude do mix, especialização por nicho de mercado, tamanho físico e ambiente da loja, comunicação visual dentro da loja, vitrine, opções de crédito, agressividade em preços, ponto comercial, serviços agregados (ex. customização de roupas), “acolhimento” ao cliente, merchandising, promoção, ferramentas de fidelização dos clientes, marca, ações de impacto (ex. “aceitamos sua roupa usada como pagamento” x doação) e uso da web para comunicar conceitos de moda.
Para ele, o conhecimento sobre moda também cresceu e está mais acessível, tornando os consumidores mais especialistas, o que pressiona as lojas a oferecerem um atendimento melhor, pois os vendedores precisam estar à frente de seus clientes, transformando-se em consultores de estilo.
Também vale a pena pesquisar os seus concorrentes e verificar como eles estão driblando a concorrência, que tipo de produtos e/ou serviços eles estão oferecendo, quais são as promoções e as formas de divulgação para atrair a clientela, etc.
Você também poderá acessar mais informações de interesse no curso “Como Vender Mais e Melhor”, cujas informações poderão ser acessadas diretamente no site do Sebrae. Este e outros cursos podem ser realizados de duas maneiras: via internet de forma gratuita, ou via curso presencial, nos postos de atendimento do Sebrae em todo o Brasil, cuja versão não é gratuita, mas o Sebrae subsidia parte do investimento.
Abraços!
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 12 de março
Andréa C Alvarez 8 de março
Olá, tenho uma drogaria instalada em Itaquaquecetuba, em bairro carente de comércio. Já completou dois anos, colocamos um caixa de auto-atendimento que ajudou a trazer clientes, porém as vendas estão estagnadas. Como posso fazer para alavancar as vendas? Outra coisa, os recebimentos do mês sempre são para pagar as contas das compras do mês. Como posso reverter esse quadro?
Olá Andréa,
O Sebrae disponibiliza um link específico para Drogarias que poderá ser muito útil a você: http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/defina-negocio/ideias-de-negocio/integra_ideia?rs=Drogaria&id=E34D1B2FBD71A959832575AC006D2EDD&campo=impNeg. Neste link você encontrará diversas informações de interesse sobre: apresentação do negócio, mercado, localização, exigências legais específicas, estrutura, pessoal, equipamentos, matéria prima / mercadoria, organização do processo produtivo, automação, canais de distribuição, investimentos, capital de giro, custos, diversificação / agregação de valor, divulgação, informações fiscais e tributárias, eventos, entidades em geral, normas técnicas, glossário, dicas do negócio, características específicas do empreendedor e bibliografia complementar.
Segundo a Associação Brasileira do Comércio Farmacêutico (ABC-Farma), devido à forte concorrência imposta pelas grandes redes e ao risco intrínseco ao negócio, recomenda-se a realização de ações de pesquisa de mercado para avaliar a demanda (quantificação do mercado-alvo) e a concorrência (seleção dos concorrentes por bairro, faixa de preço e especialidade), através de: pesquisas em fontes como prefeitura, guias, IBGE e associações de bairro, guias especializados e revistas sobre farmácias e drogarias, visita aos concorrentes diretos (para identificação de seus pontos fortes e fracos), assim como participação em seminários especializados.
Uma tendência do setor refere-se à associação das drogarias em cooperativas ou redes de drogarias. As vantagens da associação são compartilhar boas práticas, o aumento do poder de barganha na negociação com distribuidores e fabricantes de medicamentos, o fortalecimento da marca, bem como a redução nos custos de publicidade, treinamento e informática. Já a principal desvantagem é a perda de autonomia gerencial do negócio.
Existem várias oportunidades de diferenciação, tais como: a) criação de programas de fidelidade para os clientes mais assíduos; b) ampliação de linhas de produtos (ex. higiene pessoal, limpeza, perfumaria, bebidas e produtos de conveniência); c) entrega em domicílio; d) plantão 24 horas ou atendimento em horários mais flexíveis; e) venda de produtos por telefone; f) criação de um site na internet (no qual os clientes podem acessar a lista e os preços dos medicamentos, bem como fazer seus pedidos e agendar a data e horário de entrega).
Algumas drogarias têm usado um programa de maximização de rotas na entrega de medicamentos em domicílio. E como resultado elas relatam uma diminuição no tempo de entrega, economia de combustível e maximização do uso dos veículos ou dos custos com empresas terceirizadas de motoboys.
Um dos principais fatores de sucesso de uma drogaria é o atendimento qualificado aos clientes. Portanto o investimento em treinamento de seus funcionários e a promoção de palestras e cursos de caráter técnico e motivacional são ações que podem propiciar não só a melhoria do atendimento ao público, bem como aumentar as vendas! Você pode conferir diversas dicas de cursos e treinamentos à distância direcionados ao seu ramo de negócios no site http://www.portalfarmacia.com.br.
A divulgação é fundamental e algumas ações que podem ajudá-la a promover o seu negócio são: confeccionar folders para a distribuição em residências e escritórios, anunciar em jornais de bairro e revistas, oferecer descontos e pacotes promocionais para produtos combinados, bem como participar de feiras e eventos sobre medicamentos.
As dicas do livro “Merchandising farma: a farmácia do futuro”, da Regina Blessa, São Paulo, Cengage Learning, 2008, podem ser do seu interesse.
Também vale acompanhar alguns eventos e informações importantes junto às principais entidades relacionadas ao seu segmento, entre elas:
- ABCFarma – Associação Brasileira do Comércio Farmacêutico: http://www.abcfarma.org.br;
- Abenfarbio – Associação Brasileira de Ensino Farmacêutico e Bioquímico: http://www.abenfarbio.org.br;
- Abrafarma – Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias: http://www.abrafarma.com.br;
- Conselho Federal de Farmácia: http://www.cff.org.br;
- Febrafarma: http://www.febrafarma.org.br.
Com relação à sua necessidade de melhorar o fluxo de caixa, é fundamental que você conheça corretamente as suas despesas, a fim de analisar se o preço dos produtos e a margem de lucro do seu negócio estão adequados, projetar os valores a gastar, planejar reduções e controlar as despesas para que não saiam dos limites estipulados, a fim de enxugar ou cortar ao máximo o que for possível. O ideal seria negociar as suas dívidas para um prazo mais longo ou parcelá-las junto aos seus fornecedores, negociando melhores condições de preço e de pagamento.
Você poderá acessar informações de interesse no curso “Como Vender Mais e Melhor”, assim como no curso “Análise e Planejamento Financeiro”, cujas informações poderão ser acessadas diretamente no site do Sebrae. Estes cursos podem ser realizados de duas maneiras: via internet de forma gratuita, ou via curso presencial, nos postos de atendimento do Sebrae em todo o Brasil, cuja versão não é gratuita, mas o Sebrae subsidia parte do investimento.
Um abraço,
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 12 de março
Jair Silva 7 de março
Boa noite, tudo bem, meu nome é Jair sou Técnico em farmacia, sou Enfermeiro superior com enfáse em gestão de pessoas e Professor, a tres anos resolvi parar com farmacia e partir para uma outra área, sempre fui um apaixonado por treinamentos, cursos e palestras e como ja tinha feito alguns cursos no decorrer do tempo criei a Vênus Consultoria a qual trabalho com cursos rapidos ou intensivos para farmacias e drogarias e treinamentos focando o comércio em geral e para empresas, cipas e sipats.
Bom para fazer isto acontecer contei com a cara e a coragem, por ser este um dos meus sonhos, aliado a vontade de crescer e me tornar bem sucedido, porem em primeiro lugar é claro conto com Deus a minha persistencia e coragem aliado a metas e objetivos, a situação não esta facil pois ainda não consegui tirar a empresa do papel, faço os meus trabalhos porem dependo da ajuda de outros.
Estou passando por uma fase muita complicada, embora tenho um apoio enorme da familia, mas as contas continuam e como vocês sabem dependemos do dinheiro para sobreviver, as vezes da vontade de parar com tudo e voltar a trabalhar de empregado pois as situações são muito diferentes, hj não tenho beneficio algum e isto vai me fazer uma falta danada no futuro, porem sempre que acontece estas recaidas alguem sempre me da um incentivo ( Deus e minha esposa) e não muito raro alguns colegas, sei que o meu trabalho é muito bom pois graças a Deus tudo o que eu faço não da errado por ser algo feito com muito amor e carinho e depois tenho o meu proposito que é ser um profissional bem sucedido, quando digo isto não é a questão financeira, o financeiro é consequencia mas a questão maior é a satisfação em ver as pessoas feliz com o trabalho por min realizado.
Como no momento a ordem é não gastar, estou fazendo alguns cursos pelo sebrae que acho super interessante, começo tbem a fazer uma pós em enfermagem do trabalho que vai me abrir algumas portas e para o proximo ano pretendo ingressar em um novo curso superior que vai me dar focos maiores na Consultoria.
Quanto a empresa estamos montando um site, tenho quase tudo Data Show, microfones, not book, e caixas de som, porem o que me falta mesmo é um suporte maior ( dinheiro ) e apoio, tem outro detalhe, sou muito corajoso e confiante no que faço, recentemente fechei dois contrato com uma rede de supermercado e para algumas lojas de farmacia.
Preciso de um apoio, primeiro para dar um norte para minha empresa, crescer como um bom empreendedor e conquistar nossos objetivos, correr atras para tira-la do papel e qual a maneira de conseguirmos um emprestimo para tal empreendimento.
Bom o que vocês acham, consigo ter sucesso??
Ficarei muito grato por uma resposta.
Att Vênus Consultoria (Jair)
Olá Jair,
Parabéns pelo seu espírito empreendedor!
Não há como prever ou garantir sucesso em nenhum empreendimento, pois tudo depende de uma série de fatores. Quanto mais você se preparar, seja através dos cursos do Sebrae, como através da realização de um plano de negócios, que lhe ajudem a minimizar os riscos e a investir em sua idéia com mais segurança, melhor! Neste sentido, você está no caminho certo e se preparando com cautela para avançar em sua idéia de negócio, portanto, as chances de sucesso serão maiores!
A definição de um Plano de Negócios é um passo fundamental tanto para auxiliá-lo no amadurecimento da sua idéia de negócio, como para a busca de fontes de financiamento. Este plano deverá conter informações detalhadas sobre a definição do(s) produto(s) ou serviço(s) a ser(em) desenvolvido(s), o mercado, os concorrentes, o seu diferencial competitivo para conquistar a clientela, a divulgação, o capital de giro e investimentos necessários para a empresa iniciar e expandir, os preços a serem praticados, o retorno do capital investido, enfim, todos os detalhes pertinentes para que você tome a sua decisão de iniciar o seu negócio da forma mais embasada e segura possível. Para a elaboração do plano de negócios, você poderá procurar o Sebrae mais próximo de sua região e buscar orientação adequada, ou baixar alguns modelos pela internet (inclusive no próprio site do Sebrae).
No seu caso, a opção de microcrédito parece ser a mais indicada. O Programa Nacional de Microcrédito Produtivo Orientado (PNMPO) destina-se aos micro-empreendedores populares, ou seja, às pessoas físicas e jurídicas empreendedoras de atividades produtivas de pequeno porte, que necessitam de no máximo R$ 120 mil. As Instituições Financeiras operadoras do PNMPO são: Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Banco Nacional de Desenvolvimento Social – BNDES, além de diversos bancos comerciais e bancos múltiplos, tal como o Banco do Povo. O valor e o tipo de empréstimo variam conforme a necessidade e a garantia, geralmente negociada de acordo com a capacidade de pagamento, que pode ser o resultado do próprio negócio.
Para abrir sua empresa você precisará ter um registro na prefeitura ou na administração regional da cidade onde sua empresa funcionará, no estado, na Receita Federal e na Previdência Social.
Entre em contato com a agência do Sebrae mais próxima, para que eles possam lhe indicar uma instituição de microcrédito habilitada em sua região, bem como lhe fornecer dicas para abrir e formalizar o seu negócio!
O Sebrae também disponibiliza um link específico para Escritório de consultoria que poderá ser muito útil a você: http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/defina-negocio/ideias-de-negocio/integra_ideia?rs=Escritório%20de%20consultoria%20&id=A9D2B102FBEA58EE83257279004E83CF&campo=impNeg.
No link acima você encontrará diversas informações de interesse sobre: apresentação do negócio, mercado, localização, exigências legais específicas, estrutura, pessoal, equipamentos, matéria prima / mercadoria, organização do processo produtivo, automação, canais de distribuição, investimentos, capital de giro, custos, diversificação / agregação de valor, divulgação, informações fiscais e tributárias, eventos, entidades em geral, normas técnicas, glossário, dicas do negócio, características específicas do empreendedor e bibliografia complementar.
Vá em frente e sucesso em seu empreendimento!
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 12 de março
Thaís 7 de março
Olá!
Trabalho na Casas Brasil, uma micro empresa com mais de quatro anos de atuação no ramo de ferragens, agropecuária, utilidades para o lar, presentes e atigos para pesca. É uma loja relativamente sem foco no negócio, pois sendo ainda pequena a empresa não consegue oferecer as linhas de produtos de forma completa. Além disso há muita concorrência direta e indireta que torma inegável a nossa preocupação, principalmente, com a localização da nossa loja. Isso tudo fez com que todo o tempo que investimos, ainda não tenha gerado receita, e esses investimentos se dão com o apoio do trabalho remunerado do meu irmão (que é o dono da loja), e sem eles, e o ritmo de vendas provavelmente já teríamos “quebrado”. Para tanto, e com entusiasmo para ver um resposta de crescimento, gostaria de receber alguma orientação para o desenvolvimento de um plano de marketing que poderia agregar valor para essa loja e seus clientes. Sabemos que a fidelização da clientela é muito importante e para isso uma forma modesta que usamos para que o cliente retorne é entregando sacolas retornavéis (feitas de tecido) e orientando sobre os benefícios para o meio ambiente. Sobre nossos preços, são relativamente competitivos, mas não vendemos “fiado” como faz a maioria dos concorrentes, e não damos descontos em vendas pelo cartão de crédito que além do dinheiro “vivo” é a única opção de pagamento.
Olá Thaís,
Para ajudá-la a se familiarizar com este tema, no link http://www.mct.com.br/marketing10/Conteudo/plano_de_marketing_como_elaborar.pdf você encontrará um documento específico do Sebrae sobre “Como Elaborar um Plano de Marketing”.
Além disto, no portal dos cursos de ensino à distância do Sebrae, você também poderá se inscrever no curso “Plano de Marketing”, e aprender mais sobre este assunto: http://ead.am.sebrae.com.br/portal/index.php?page=shop.product_details&flypage=shop.flypage&product_id=2&option=com_virtuemart&Itemid=66.
Caso você necessite de ajuda para o esclarecimento de outras dúvidas, eu sugiro que você agende uma visita com o Consultor de Marketing da agência do Sebrae-SC mais próxima, a fim de aprofundar as orientações necessárias.
Um abraço,
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 12 de março
Mauro Árabe 6 de março
Boa tarde a todos, estou tomando os passos necessários para a abertura de uma empresa de distribuição de produtos de limpeza e descartáveis, necessito de informações e dicas referente a divulgação e marketing, como posso tornar minha recém nascida empresa conhecida e reconhecida no mercado?
Olá Mauro!
A inovação aliada a uma boa comunicação são alguns dos elementos para um sólido crescimento empresarial. Para uma boa comunicação dentro do seu segmento, entendo que a montagem de um bom catálogo dos produtos é uma das formas eficientes de comunicação. Podemos entender que este catálogo de produtos serve de apresentação da sua empresa e produtos ao seu público. Vou lhe orientar abordando aspectos relativos a custos, posicionamento de mercado, inovação, capital de giro e capacitação empresarial. Gostaria de sugerir que você procure o SEBRAE mais próximo, para dar continuidade e ou aprofundar às explanações que lhe passarei. Ligue na Central de Relacionamento – 0800 570 0800 ou pelo site http://www.sebraesp.com.br.
Dentre os Itens essenciais de um catalogo, posso citar: a) um domínio pequeno e fácil de lembrar, b) Citar os produtos, c) informar dados para contato, d) Deve ter um bom Design. Um bom catálogo deve ser bem estruturado, organizado e limpo. A seleção dos produtos deve ser rigorosa. Escolha os melhores. Qualidade é melhor que quantidade. Se puder melhorar algumas fotos , logomarca ou algo do tipo faça-o. É melhor que mostrar algo com erros ou feio. Esteja certo de que um pequeno erro de acentuação pode te fazer perder um trabalho. Fotos do produtocom breve descrição e sua aplicação. Se for um site, inclua o link.
Outro aspecto importante para o $uce$$o do empreendimento é entender questões relativas a posicionamento de mercado. Posicionamento de mercado é um campo da gestão mercadológica bem amplo e complexo, pois envolve estudo de mercado e comportamento de consumidor dentre outros aspectos de relevância para implantação de um bom posicionamento de um produto. A empresa pode adotar diversas estratégias de posicionamento: atributos específicos do produto, ocasiões de uso do produto, classes de uso do produto, contra um concorrente, em contrate aos concorrentes e classes de produtos. Vou abordar todos, porém entendo que no seu caso o posicionamento, por atributos específicos do produto e em contrate aos concorrentes são os que se encaixam melhor.
Na estratégia de atributos específicos do produto, a empresa enfatiza algum ( s ) atributo específico do produto, como por exemplo, a qualidade, o preço baixo, o desempenho ou ambos. Já na estratégia de ocasiões de uso do produto, é enfatizado, por exemplo, que em determinada estação o produto deve ser consumido em razão de algum atributo, exemplo de bebidas energéticas no verão, ou para atletas ou ainda por recomendação médica nesta época do ano deve-se consumir bastante líquido. Na estratégia de classe de usuários, a empresa enfatiza o uso do produto por alguma classe de usuário, como por exemplo, xampu para bebes que são extremamente suaves e acabam também sendo usado por adultos. Na estratégia contra um concorrente, a ênfase da empresa está na comparação de seu produto contra um concorrente destacando que o consumidor deve usar o seu produto, pois o da concorrência não é muito aceito no mercado. Já na estratégia em contraste aos concorrentes, a empresa enfatiza que o seu produto, em contraste ao da concorrência, tem mais qualidade que o da concorrência, pois oferece algo mais e etc. Na estratégia de classes de produtos, a empresa posiciona seu produto por classe, por exemplo, produto de toucador, desodorante para geladeira, produto de limpeza pesada etc.
Para escolher e implantar uma estratégia de posicionamento o gestor deve se utilizar de três tarefas: identificação de um grupo de possíveis vantagens competitivas (aquilo que seu empreendimento é melhor que o concorrente), seleção das vantagens competitivas certas e comunicação e apresentação eficientes da posição escolhida para o mercado.
Na tarefa de identificação de um grupo de possíveis vantagens competitivas, o administrador, em razão dos consumidores escolherem produtos que lhes ofereçam maior valor, deve compreender as necessidades dos consumidores e os processos de compra melhor do que seus concorrentes, oferecendo assim mais valor.
A empresa que se posiciona como fornecedora de valor superior para mercados alvo selecionados, atraindo-os com preço mais baixos ou maiores benefícios que seus concorrentes, ganham vantagens competitivas.
O administrador que posiciona sua empresa deve construir seu posicionamento com ofertas sólidas, oferecendo qualidade e diferenciação que podem ser por produtos, serviços, funcionários, pela imagem.
Depois de optar por uma determinada posição, a empresa deve tomar medidas para desenvolver e comunicar aos consumidores alvo a posição escolhida. Esta claro que você tem de comunicar ao consumidor o diferencial dos seus serviços em relação ao concorrente.
Outra análise importante diz respeito a custo. O mercado com sua alta competitividade e elevada carga tributária, levam a muitas empresas encontrarem-se, a cada dia, com maiores dificuldades financeiras e, por conseguinte, dificuldades para crescer e ou para permanecer no mercado. Desta forma torna-se imprescindível aos administradores estabelecerem um eficiente controle de custos – já que, em tese, não é possível repassar aos preços finais de produtos e serviços eventuais ineficiências, desperdícios e excessos que se verificam na organização. Faz-se necessária uma eficaz gestão de preços para que seja possível enfrentar a concorrência. O lucro depende, fatalmente, destes dois fatores. Um adequado e rigoroso acompanhamento dos dispêndios havidos e o estabelecimento de um preço de venda que atenda ao consumidor e as necessidades empresariais sem perder de vista a concorrência. Podemos concluir que uma das melhores opções para sobrevivência no mercado é a obtenção de um adequado controle de custos dos produtos, mercadorias e serviços vendidos pelas empresas de forma a permitir a formação de preços de vendas. Segundo o site http://www.portaldecontabilidade.com.br/noticias/controle_custos.htm, chama-se “sistema de custo” o conjunto de informações contábeis e gerenciais para aferição de custos, monitoramento de orçamentos e decisões de preço de venda. No site http://www.via6.com/comunidade.php?cid=formulasexcel você encontra várias planilhas para controle de custos e que poderão lhe ajudar na gestão do preço.
Em razão da citada concorrência torna-se necessário além do controle de custos para estabelecimento de preço competitivo inovar. Inovação, segundo a wikpedia significa novidade ou renovação. A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais usada no contexto de idéias e invenções assim como a exploração económica relacionada, sendo que inovação é invenção que chega no mercado. Inovação pode ser diferenciada em tipos de inovações e, para o seu caso quero falar sobre a Inovação Incremental que caracteriza-se por uma busca de aperfeiçoamento constante e gradual de forma que realmente fazem a diferença junto dos seus clientes. Este facto, habitualmente, ocorre porque suas práticas de gestão estão baseadas nos seguintes princípios: • “Ouvir” os Clientes; • Investir agressivamente em tecnologias que ofereçam àqueles Clientes real satisfação das suas necessidades; • Focalizar os mercados fisico e empresarial. Este tipo de estratégia empresarial baseada na inovação incremental ou de melhoria contínua permite às empresas que a praticam, relativamente aos seus pares, praticar margens mais elevadas. Fale com o seu cliente de forma a entender o que “êle” quer e espera de você. Diante da novidade de produtos no segmento de acabamento, por exemplo, desenvolva palestras sobre as novidades do/no segmento de forma a atrair clientes e fidelizá-los. Faça da inovação o diferencial de seu negócio. Faça da inovação a sustentabilidade diante da crise. Procure entender o perfil dos seus clientes de maneira a atender as necessidades deles. Busque parcerias com entidade de classe, comercio varejista, industrial, etc, de forma a estabelecer um “canal” possível de venda, pois estas poderão ser e ou lhe “indicar” clientes. Mostre para eles que você tem diferencial. Promova pequenos eventos sobre segurança patrimonial, por exemplo, de maneira a divulgar seu empreendimento e trazer clientes para o seu produto e mais que isto, levar seu produto até os clientes.
Outro aspecto importantíssimo para o $uce$$o de empreendimento é a capacitação gerencial. Fico muito feliz que você já venha fazendo cursos do SEBRAE, PIS além de excelentes, realmente lhe ajudarão na gestão do seu empreendimento. Permita-me neste momento recomendar a você cursos que lhe auxiliará na gestão empresarial e que, caso você ainda não tenha feito, irão lhe auxiliar na gestão de seu empreendimento. Primeiramente gostaria de falar do EMPRETEC. O EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos. O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar e ou desenvolver seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução.
Recomendaria ainda: “IPGN”, “Aprendendo a Empreender”, “Como Vender Mais e Melhor” e o curso de Análise e Planejamento Financeiro. O IPGN – iniciando um pequeno negócio, lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender vocês obterão noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa, vender. Já o de finanças, permitirá a vocês conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio, qual sejam as finanças empresariais. Como complementaridade interessante ao desenvolvimento de seu negócio, posso lhe sugerir ainda o curso “D’olho na qualidade” e “atendimento ao cliente”. O curso “D’olho na qualidade” tem por objetivo levar o participante a conhecer e praticar o D-OLHO (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa, trazendo um novo hábito para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, e respeitando a relação com o meio ambiente. Já o curso de “atendimento ao cliente” busca estudar e desenvolver ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva da empresa. Busca ainda desenvolver uma comunicação eficaz de maneira a compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.
Importante frisar ainda que seja de suma importância que você venha a fazer capacitações com cursos e palestras diretamente ligadas a sua área de atuação e os relativos à inovação. A inovação é fundamental, pois certamente fará o diferencial na hora de enfrentar a concorrência e prosperar nos negócios.
Mais uma vez parabéns por sua visão empreendedora, e coloco-me as ordens para novos questionamentos ou aprofundar as idéias acima.
Atc
Marcos Ribeiro
Consultor SEBRAE/NA
Marcos Ribeiro 9 de março
mery 3 de março
..BOA NOITE ,TUDO BEM,TRABALHO COM DECORAÇÃO DE EVENTOS EM GERAL E ESTOU ENGATINHANDO NO RAMO DE BUFFET,SO QUE INFELIZMENTE AQUI AS PESSOAS VÃO MUITO POR NOME E APARENCIA INSIGNIFICANTE ,MEU SONHO E OBJETIVO E TEM E MONTAR E MELHOR E MAIOR LOJA DE ARTIGO DE FESTAS E DECORAÇÃO UNIR O UTIL AO AGRADAVEL EXPOR MEU TRABALHO E VENDER OS PRODUTOS DAR COMODIDADE E FACILIDADE PARA O CLIENTE COM TUDO O QUE A DE BOM E MODERNO,TER UM SALÃO DE FESTAS MAIS Ñ E FACIL TEM HORAS Q OS PROPRIOS CLIENTES DEVEDORES Q ME DESANIMA ,MAIS LEVANTO A CABEÇA E DO A VOLTA POR CIMA ,EU ME REGISTREI NO SIMPLES DEI A ENTRA NO ACIC E MANDARÃO IR NA SECRETARIA DE FAZENDA O Q DEVO FAZER AGORA QUAIS OS PROXIMOS PASSOS ,SERA Q CONSIGO UM EMPRESTIMO P PODER COLOCAR EM AÇÃO MEU PROPOSITO ,O Q VCS PODE ME ORIENTAR AQUI NA CIDADE TEM POUCAS LOJAS DE ARTIGO DE FESTAS E Ñ SUPREM A NECESIDADE DOS CLIENTES SE UMA LOJA FALTA CERTO PRODUTO NAS OUTRAS A MESMA Ñ PENSÃO EM SUPRIR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES TRAZER NOVIDADES EU DESEJO MUITO SERAQ TERIA UMA FRANQUI Q PUDESSE ME INDICAR OU SÑ SEI,E MUITO RUIM PESIMO DESEJAR ABRIR UMA EMPRESA E Ñ TER CONDIÇÕES FINANCEIRA GOSTO DO Q FAÇO E QUERO CRESCER UM ABRAÇO FICA C DEUS.
Olá Mery!
Como já observei em outras oportunidades, o primeiro passo para o $uce$$o de um empreendimento é acreditar no negócio. Este é um fator importantíssimo. Outro aspecto é que para o desenvolvimento do empreendimento é preciso vibrar, vestir a camisa visualizar e lutar por um excelente resultado. Outro aspecto importante que percebo em você é a Auto-confiança. O empreendedor é aquele que tem auto-confiança, acredita em si mesmo. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar mais, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor. Você tem tudo para fazer de seu sonho um empreendimento de $uce$$o. Risco, todo negócio tem, porém você pode minimizá-lo desenvolvendo um excelente plano de negócio que mais abaixo citaremos.
Gostaria de sugerir, caso você venha a precisar de um contador, que você procure a Unidade de Atendimento Individual do SEBRAE de sua localidade e peça para que lhe seja indicado um contador que tenha participado da capacitação do SEBRAE denominada “Contabilizando com Sucesso”. Qualquer um destes estará apto e lhe ajudar com segurança de um excelente serviço.
Gostaria de alertá-la que a concorrência em muitos segmentos é grande mais salutar. Inove, pois com inovação você impulsiona o empreendimento. Inovação, segundo a wikpedia significa novidade ou renovação. A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais usada no contexto de idéias e invenções assim como a exploração económica relacionada, sendo que inovação é invenção que chega no mercado. Inovação pode ser diferenciada em tipos de inovações e, para o seu caso quero falar sobre a Inovação Incremental que caracteriza-se por uma busca de aperfeiçoamento constante e gradual de forma que realmente fazem a diferença junto dos seus clientes. Este facto, habitualmente, ocorre porque suas práticas de gestão estão baseadas nos seguintes princípios: • “Ouvir” os Clientes; • Investir agressivamente em tecnologias que ofereçam àqueles Clientes real satisfação das suas necessidades; • Focalizar os mercados fisico e empresarial. Este tipo de estratégia empresarial baseada na inovação incremental ou de melhoria contínua permite às empresas que a praticam, relativamente aos seus pares, praticar margens mais elevadas. Fale com o seu cliente de forma a entender o que “êle” quer e espera de você. Diante da evolução constante do segmento comento comercial, desenvolva palestras sobre sobre o seu segmento, de forma a atrair clientes e fidelizá-los. Faça da inovação o diferencial de seu negócio. Faça da inovação a sustentabilidade diante da crise. Procure entender o perfil dos seus clientes de maneira a atender as necessidades deles. Busque parcerias com entidade de classe, comercio varejista, industrial, etc, de forma a estabelecer um “canal” possível de venda, pois estas poderão lhe “indicar” clientes. Mostre para eles que você tem diferencial. Divulgue seu empreendimento aos clientes promova pequenos eventos e ou workshop (palestras sobre o tema) de maneira a trazer clientes para o seu produto e mais que isto, levar seu produto até os clientes.
No tocantes a financiamentos, primeiramente gostaria de lhe informar que o BNDES repassa verbas via bancos comerciais e que tem “ofertas” diferentes uns dos outros. Isto se deve ao fato de em alguns casos haver subsídios regionais e ou locais. Vocês devem pesquisar iniciando por aquela instituição bancárias com a qual vocês já mantêm algum tipo de relacionamento. Não há distinção de região ou área para liberação de financiamento. O que ocorre é que os governos municipal, estadual e federal, em algum momento, visando incentivar determinada área e ou região, lançam planos de benefícios para uma determinada área. Isto você saberá pesquisando junto ao órgão de Fomento do Governo do estado do Rio de janeiro, por exemplo. O prazo para liberação é muito relativo mais leve em consideração algo em torno de 120 a 180 dias.
Quanto a linhas de crédito, informo que para a liberação do mesmo você precisará do plano de negócios, pois este irá embasar o projeto que a instituição financeira fatalmente lhe pedirá. Dentro da perspectiva de capacidade de pagamento é que a instituição liberará o financiamento. As garantias irão variar de instituição para instituição e na sua maioria dizem respeito a garantias reais e a capacidade de pagamento. Vou abordar o financiamento do BNDES que me parece ser o mais adequado para você, pois além de linhas mais variadas e valores maiores você poderá negociar o período de carência. A carência está diretamente ligada ao período que você necessita para começar a “girar” o seu empreendimento, daí ser muito importante elaborar um plano de negócios bem dentro da realidade que você irá encontrar. Observo ainda que para algumas regiões, por exemplo, o FCO para o Centro Oeste, existe financiamentos especiais e você deve verificar junto ao agente financeiro se há alguma linha especial para o seu tipo de negócio e ou a sua região. O valor e tipo de empréstimo variam de conformidade com a necessidade. A garantia, como disse acima, é negociada e pode ser o resultado do próprio negócio. Veja ai na sua região junto ao BRB, Banco do Brasil e ou a Caixa Econômica Federal as recentes linhas de incentivo a pequenas empresas que listo mais abaixo. A carência está diretamente ligada ao período que você necessita para começar a “girar” o seu empreendimento, daí ser muito importante elaborar um plano de negócios bem dentro da realidade que você irá encontrar. Pesquise, entre outras coisas, no site http://WWW.bndes.org.br sobre o “cartão BNDES” que me parece ser bem interessante para você.
Existem várias linhas de crédito para empresas. Posso citar, entre outras, linhas de crédito voltadas para:
• implantação, modernização e ampliação de ativos fixos;
• aquisição de máquinas e equipamentos novos, inclusive conjuntos de sistemas industriais, produzidos nos país e credenciados no BNDES, que apresentem índice de nacionalização igual ou superior a 60% ou que cumpram o Processo Produtivo Básico;
• capital de giro associado exclusivamente a investimentos para implantação ou ampliação de ativos fixos, calculado em função das necessidades específicas do empreendimento;
Os produtos do BNDES são oferecidos a partir da rede bancária, que faz a intermediação e garante o risco para o banco federal. Já os recursos (funding) são liberados pelo BNDES. Você pode obter informações pelo site http://www.bndes.org.br/linhas/limite_crédito.asp.
Abaixo seguem sites onde você poderá obter informações e avaliar as opções que melhor se adéqüem a sua necessidade:
http://www.bancodobrasil.com.br/mpe
Proger Urbano EMPL; juros = 0,95% a.m.; 72 meses
Cartão BNDES; juros prefixados; 36 meses
http://www.caixa.gov.br/pj/pj_comercial/mp/linha_credito
Investgiro Proger; TJLP + 5% a.a.; 48 meses
Cartão Caixa BNDES; TJLP + 3,8% a.a.; 36 meses
GiroCaixa; TR + 0,83 a.m.; 24 meses
Outros canais para saber das coisas:
http://www.office.microsoft.com/pt-br
http://www.driveit.com.br
Como lhe disse anteriormente, é importantíssimo desenvolver um plano de negócio. Permita-me fazer uma pequena explanação sobre plano de negócio. Segundo Dornelas o que se espera de um plano de negócios é que o mesmo seja uma ferramenta para o empreendedor expor suas idéias em uma linguagem que os leitores do plano de negócios entendam e, principalmente, que mostre viabilidade e probabilidade de sucesso em seu mercado. Sua aplicabilidade é tanto para o lançamento de novos empreendimentos quanto para o planejamento de empresas já estabelecidas. O plano de negócio é importante para demonstrar a viabilidade de um empreendimento, pois demonstra como serão atingidas as metas estabelecidas. Desta forma podemos dizer que o plano de negócios é o guia do empresário, e para tanto deve ser revisado periodicamente permitindo com suas necessárias alterações vender a idéia do empreendimento. Basicamente um plano de negócios é constituído de: Capa, Sumário, Sumário Executivo, Planejamento Estratégico do Negócio, Descrição da Empresa, Produtos e Serviços, Plano Operacional, Plano de Recursos Humanos, Análise de Mercado, Plano de Marketing, Plano Financeiro e Anexo. Vá até o site do portal do plano, de negócios e você encontrará várias dicas e cursos voltados para esta área: http://www.planodenegocios.com.br/. No tocante a elaboração de um PL você pode se utilizar de um software disponível no endereço http://www.sebraeminas.com.br/arquivos/parasuaempresa/planodenegocios/softwareplanodenegocio.zip.
Quanto à capacitação gerencial gostaria de recomendar a você cursos que lhe auxiliara na gestão empresarial. Primeiramente gostaria de falar do EMPRETEC. O EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos. O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar e ou desenvolver seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução.
Recomendaria ainda: “IPGN”, “Aprendendo a Empreender”, “Como Vender Mais e Melhor” e o curso de Análise e Planejamento Financeiro. O IPGN – iniciando um pequeno negócio, lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender vocês obterão noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa, vender. Já o de finanças, permitirá a vocês conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio, qual sejam as finanças empresariais. Como complementaridade interessante ao desenvolvimento de seu negócio, posso lhe sugerir ainda o curso “D’olho na qualidade” e “atendimento ao cliente”. O curso “D’olho na qualidade” tem por objetivo levar o participante a conhecer e praticar o D-OLHO (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa, trazendo um novo hábito para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, e respeitando a relação com o meio ambiente. Já o curso de “atendimento ao cliente” busca estudar e desenvolver ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva da empresa. Busca ainda desenvolver uma comunicação eficaz de maneira a compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.
Importante frisar ainda que seja de suma importância que você venha a fazer capacitações com cursos e palestras diretamente ligadas a sua área de atuação e os relativos à inovação. A inovação é fundamental, pois certamente fará o diferencial na hora de enfrentar a concorrência e prosperar nos negócios.
Gostaria de sugerir ainda que você procure o SEBRAE mais próximo, para dar continuidade e ou aprofundar às explanações que lhe passarei. Ligue na Central de Relacionamento – 0800 570 0800 ou pelo site http://www.sebraerj.com.br.
Mais uma vez parabéns por sua visão empreendedora. Coloco-me as ordens para novos questionamentos ou aprofundar alguma das idéias acima.
Atc
Marcos Ribeiro
Marcos Ribeiro 4 de março
alexandre da silva 3 de março
Boa Tarde
Eu trabalho como designer gráfico em uma empresa de uniformes esportivos, paralelo a isso, eu faço free lancer de vetorização, cartões de visitas, banner´s, camisetas personalizadas e etc…. utilizo o boca a boca, envio mala diretas por e-mail, e gostaria de ajuda para aumentar minha clientela, penso em abrir minha propria empresa, mas sou muito cauteloso.
Alexandre da Silva
22 anos
Olá Alexandre,
No seu caso, a melhor forma de divulgação ainda é a indicação boca a boca, além de visitas a potenciais clientes que demandem o serviço de criação de design gráfico. É recomendável a elaboração de um pequeno “kit” com material de apresentação, contendo cartão de visitas e se possível, um folheto com a descrição de seus serviços.
Também é importante estabelecer contato com potenciais parceiros, tais como diretores de arte, programadores, desenvolvedores e outros profissionais da área de produção, que lhe ajudem a aumentar a captação de trabalhos.
Segundo informações no link do Sebrae específico para Agência de design multimídia que poderão lhe servir de inspiração, http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/defina-negocio/ideias-de-negocio/integra_ideia?rs=Ag%C3%AAncia%20de%20design%20multim%C3%ADdia&id=CCA68B974265007A8325765B00419610&campo=impNeg, esta é uma atividade relativamente nova e de reais perspectivas de carreira, que agrega conceitos inovadores de comunicação multimídia, interação e desenvolvimento de negócios no ambiente da web, de animação gráfica, produção de material áudio visual, além de conhecimento do perfil dos internautas e mercado consumidor.
No link acima você encontrará informações sobre: apresentação do negócio, mercado, localização, exigências legais específicas, estrutura, pessoal, equipamentos, matéria prima / mercadoria, organização do processo produtivo, automação, canais de distribuição, investimentos, capital de giro, custos, diversificação / agregação de valor, divulgação, informações fiscais e tributárias, eventos, entidades em geral, normas técnicas, glossário, dicas do negócio, características específicas do empreendedor e bibliografia complementar.
Mas ao se decidir por iniciar seu próprio negócio, você deve planejar muito bem o foco e a carteira de produtos e/ou serviços a ser oferecida ao mercado, a política de preços a ser adotada, a definição do ponto-de-venda, a estratégia de promoção, a gestão financeira, a motivação e capacitação das pessoas, o retorno e o reconhecimento dos clientes, bem como o tempo de aprendizagem e a maturação do negócio.
Portanto, para garantir maior sucesso nesta iniciativa, você deve elaborar um Plano de Negócios, detalhando não só as informações acima, bem como as necessidades de investimento e a previsão do retorno do capital a ser investido. Procure o Sebrae mais próximo de sua região e busque uma orientação adequada ou baixe alguns modelos pela internet (inclusive no próprio site do Sebrae).
Além disto, para quem deseja iniciar um negócio com segurança, o Sebrae oferece dois cursos importantes. São eles o “Aprender a Empreeender” e o “Iniciando um Pequeno Grande Negócio” (IPGN). O Aprender a Empreender trata dos conceitos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças e é voltado para empresários formais e informais de pequenos negócios nas áreas de comércio, indústria, serviços e agroindústria. Já o IPGN orienta o empreendedor a organizar suas idéias e recursos e indica um roteiro com os principais aspectos a serem considerados no planejamento e abertura de um negócio.
Estes cursos podem ser realizados de duas maneiras: a) curso à distância, via internet, de forma gratuita (para se inscrever, acesse o site do Sebrae), ou b) curso presencial, nos postos de atendimento do Sebrae em todo o Brasil, cuja versão não é gratuita, mas o Sebrae subsidia parte do investimento (procure no site do Sebrae os postos de atendimento mais próximos e depois analise os valores).
Sucesso!
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 4 de março
Célia X. dos Santos 28 de fevereiro
Eu e meu esposo estamos com uma oficina mecânica a 1 ano, ele sempre teve oficina mas nunca dava certo e retornava a trabalhar fichado, mas agora eu acabei saindo do serviço e estou no “comando financeiro”, a oficina é tradicional como muitas no mercado, e estou com algumas ideias mas o meu marido não aceita muito, pois acha que é muito arriscado e tem medo de mudar, mas gostaria que vocêis me orientasse e informasse se estou correta ou onde devo melhorar. Pois bem, minhas idéias são: em primeiro lugar colocar um sistema de manutenção preventiva, mandar uma mala direta ou ligar para cada cliente nosso já cadastrado e informa lo deste novo sistema e beneficiá lo com uma avaliação grátis, e desde então cientizalo também sobre a nova organização ou seja todo veículo que entrar na oficina terá que ser agendado para fazer a manutenção, e após esta avaliação ficaremos entrando em contato com o cliente toda vez que vencer o prazo dos serviços exemplo troca de óleo; gostaria também de inovar com datas festivas e aniversários dos clientes, com alguns brindes ou descontos de serviços, o que vocêis acham?
Olá Célia,
Parabéns pelo seu espírito empreendedor e sua vontade de atrair e fidelizar a clientela com ações como as que você mencionou. Você está no caminho certo, pois as suas idéias são muito boas e devem ser implementadas!
Você também pode acessar outras informações de interesse específicas sobre Oficina mecânica, disponíveis no link do Sebrae http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/defina-negocio/ideias-de-negocio/integra_ideia?id=EB1C1498D965ECEC83257202004BF60C&campo=impNeg, que menciona que com o aumento da concorrência, mudança de tecnologia e maiores exigências do mercado, torna-se necessário investir na modernização dos conceitos administrativos e dos serviços para competir no ramo.
Com a maior concorrência do setor, exige-se maior criatividade do empreendedor para identificação do seu nicho de mercado considerando-se além de seus conhecimentos e orçamento de investimento. Devem ser levadas em consideração, além de seus conhecimentos e orçamento de investimento, as seguintes questões:
– a possibilidade de trabalhar preferencialmente com determinados marcas de automóveis, serviços (mecânica geral, alinhamentos, auto-pecas) nacionalidade (carros importados), ou público (há oficinas para atendimento preferencial a mulheres).
- oferecer serviços extras, como a retirada e entrega do veículo no local indicado pelo cliente ou, ainda, investir na aquisição de ferramental ou equipamentos para serviços de maior valor agregado;
-manter parcerias (apoio externo) é uma tendência no setor. É possível estar ligado a uma bandeira, seja de uma montadora ou de uma empresa de autopeças, já que para as montadoras e importadoras de veículos é interessante contar com oficinas aplicadas no ofício.
As montadoras e importadoras acabam repassando serviços como revisão ou mesmo manutenção que não pode ser feita nas próprias concessionárias e, no caso das autopeças, cria-se um sistema parecido com o de consignação, onde as peças são pagas à medida que forem sendo utilizadas.
O primeiro passo para a estruturação de um bom plano de divulgação de uma oficina mecânica diz respeito a encontrar a resposta para algumas perguntas: Quanto investir em divulgação? Para que fazer, o que vamos vender – divulgar a marca, produtos, serviços? Em que momento? Que mídia usar? Quanto tempo veicular? Que mensagem/imagem queremos passar?
Pode-se dizer que os como todos os clientes eles querem vantagens, que geralmente, são pequenos detalhes, tais como
- bom atendimento, comodidade e conforto;
- preço – Uma política de preços competitiva associada a um bom resultado na solução dos problemas mecânicos dos clientes é uma poderosa ferramenta de diferenciação de sua oficina mecânica, principalmente em locais de concorrência acirrada;
- limpeza – percebida em detalhes;
- inovação – sua oficina mecânica é atualizada (esta imagem tem de ser constante);
- confiança e credibilidade – você passa a idéia de que seus técnicos são capazes de efetuar um bom diagnostico e solucionar os problemas dos automóveis de seus clientes?
Uma das opções das oficinas mecânicas para fazer com que sua marca seja reconhecida pelo mercado é a busca de parcerias com os fornecedores, desenvolvimento de um plano de mídia e premiações, além da criação de campanhas e qualificação (através de certificações, cursos e palestras) de seus funcionários.
Veja também outras dicas junto às seguintes entidades:
- Associação Brasileira da Indústria de Autopeças – Abipeças
- Associação das Reparadoras Independentes de Veículos – Abrive
- Instituto Nacional para Excelência de Serviço Automotivo – ASE: http://www.asebrasil.org.br
- Centro de Experimentação e Segurança Viária – Cesvi Brasil
- Conselho Nacional de Retificas de Motores – Conarem: http://www.conarem.com.br.
- Instituto da Administração Automotiva – IAA: http://www.iaa.com.br .
- Instituto da Qualidade Automotiva – IQA
- Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – Senai: http://www.senai.br
- Sindicato Nacional da Indústria de Componentes para Veículos Automotores – Sindipeças: http://www.sindipecas.org.br
- Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios de Ssão Paulo – Sindirepa: http://www.sindirepa-sp.org.br.
Abraços e vá em frente,
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 3 de março
Thomaz Lipparelli 26 de fevereiro
Seu comentário…
Tenho uma empresa de Consultoria Ambiental e procuro as melhores alternativas de divulgação de minha empresa via internet. Gostaria de suas sugestões de como apresentar minha empresa pela primeira vez a outras empresas. Devo oferecer algum serviço conforme as necessidades destas empresas ou devo apresentar formalmente a minha empresa neste primeiro contato? obrigado.
Olá Thomaz,
Se você quer divulgar a sua empresa via internet, vale mencionar que fazer propaganda na internet e aumentar a quantidade de acessos a um determinado site é uma tarefa que requer cuidados especiais.
Inicialmente, não basta conhecer a ferramenta de anúncios e ter conhecimentos de marketing. Torna-se fundamental fazer um bom acompanhamento através de estatísticas do site, para descobrir quem são seus potenciais clientes e quem está mais interessado em seu negócio.
Para que você tenha maior clareza em relação ao melhor retorno sobre o investimento em propaganda e marketing e possa usufruir de um bom aumento nas vendas e nos lucros, o ideal seria contratar uma consultoria especializada em mídia digital e propaganda na internet, a fim de desenvolver um Plano de Marketing Digital. Neste Plano realiza-se um estudo de mercado e da concorrência, avaliando os seus pontos negativos e positivos e as devidas ações corretivas, a fim de definir o foco das estratégias de divulgação e o público-alvo de sua empresa. Devem ser contempladas as ações estratégicas da empresa na web e as formas de atração dos potenciais clientes, estabelecendo uma forma de comunicação específica que consiga conquistar o público-alvo de forma mais eficiente, ampliando assim a freqüência de acesso ao seu site.
O Plano de Marketing Digital deve possibilitar os seguintes resultados: posicionamento do site de forma eficiente no topo dos mecanismos de busca; desenvolvimento de ações de relacionamento com os clientes; planejamento de campanhas de comunicação digital com seu público-alvo; transformação da empresa em uma marca forte no ambiente web e ampliação dos negócios!
Com relação à forma de apresentar a sua empresa em um primeiro contato com seus clientes, sem dúvida se você iniciar a sua abordagem oferecendo uma solução específica para as necessidades do cliente, as chances obter sucesso na conquista desta clientela serão maiores. Isto exigirá uma abordagem customizada de acordo com cada caso, mas em todas elas você deverá prosseguir com uma apresentação formal de sua empresa, citando os casos de sucesso e a sua experiência com a realidade do mercado.
Você pode aprofundar o assunto participando de palestras sobre “Como divulgar sua empresa”. Veja a disponibilidade de eventos junto à agência do Sebrae-MS mais próxima de sua região.
Acesse também dicas importantes na publicação do Sebrae “A boa divulgação da sua empresa”, disponível para download no link http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/8C0D2A345041C89E03257142005F60D3/$File/NT000AF87A.pdf.
Um abraço,
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 3 de março
Cristiano 25 de fevereiro
olá sou o cristiano e estou comecei minha carreira profissional a pouco tempo sou formado técnico em mecânica e estou cursando superior em automação industrial, entrei numa empresa de pequeno porte e no momento e consigo ver varias maneiras de inovar todos os processos da empresa, com o pouco de experiencia q tive em outras industrias vejo q posso implantar muita coisa nesta empresa, mas não sei por onde começar ou sou novo nisso preciso de alguem q me de algumas dicas , pois minhas experiencias na maioria são como ajudante , por isso estou esforçando para crescer profissionalmente ,consigo ver muitos defeitos para se melhorar mas preciso de ajuda para criar minha propria oportunidade dentro da empresa e mostrar minha criatividade para atingir meus objetivos.
Obrigado!
Olá Cristiano,
A sua disposição para inovar e melhorar os processos da empresa onde você está trabalhando é muito importante, mas inicialmente você precisará conquistar a confiança do seu chefe e de preferência, do dono da empresa.
Sem que a chefia esteja convencida que as mudanças são necessárias e benéficas para a empresa, dificilmente você conseguirá implantar as suas idéias. Desta forma, com paciência e perseverança, tente aos poucos convencê-los a aceitarem um ambiente mais aberto para idéias inovadoras.
Uma boa dica é contactar a agência do Sebrae-SP mais próxima de sua região e checar a disponibilidade de inscrever a empresa no Programa Alavancagem Tecnológica – PAT, que mescla atividades de treinamento e consultoria em gestão industrial. O PAT capacita as empresas participantes a reduzir custos e tempo de produção e aumenta a produtividade e a qualidade de produtos e processos.
Eu não sei qual é o ramo industrial da empresa, mas você poderá citar casos de sucesso (descritos aqui mesmo no blog) e demonstrar como pequenas mudanças beneficiaram outras empresas do mesmo setor.
Você também poderá buscar casos de sucesso na publicação do Sebrae-SP “”99 Soluções Inovadoras”, disponível para consulta no link http://www.sebraesp.com.br/solucoesinovadoras/index.htm.
Além do PAT, vale buscar no próprio link acima informações sobre outros programas do Sebrae-SP de interesse, tais como o Sebraetec de Consultoria Tecnológica, Programa de Gestão Ambiental, Design e Inovação para as MPEs – Finep e Sebrae, entre outros.
Um abraço e sucesso em sua carreira,
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 3 de março
Arthur 23 de fevereiro
Olá… Sou de Vitória – ES. Tenho uma empresa no ramo financeiro, tenho 7 lojas, as mesmas são localizadas em bairros e nao em centro.
Percebi que em lojas de bairros, tudo que é feito de divulgação sempre é bem aceito. Hoje utilizo como divulgação carro de som e gostaria de uma força no que devo fazer de diferente para atrair mais clientes.
Meu público é de empréstimo consignado, ou seja, pessoas da terceira idade…
Agradeço.
Olá Arthur,
Você deverá explorar não só a sua rede de contatos, como a sua habilidade de negociação e penetração nos meios necessários, desenvolvendo ações de relacionamento com os clientes e planejando campanhas de divulgação voltadas ao seu público-alvo.
Logicamente você poderá fazer uso dos meios tradicionais de divulgação, tais como propaganda boca a boca, mala direta, entrega de folhetos, contato telefônico, propagandas em jornais e revistas locais e regionais. Ou seja, você pode usar diferentes estratégias, que irão variam de acordo com sua disponibilidade financeira, com o tipo do negócio e o público-alvo escolhido.
Mas para que você tenha maior clareza em relação ao retorno sobre o investimento em propaganda e marketing e possa usufruir de um bom aumento nas vendas e nos lucros, o ideal seria contratar uma consultoria especializada, que lhe ajude a desenvolver um Plano de Marketing, a fim de realizar um estudo de mercado e da concorrência, bem como contemplar as ações estratégicas de divulgação e atuação da empresa e as formas de atração dos potenciais clientes, estabelecendo uma forma de comunicação específica que consiga conquistar o público-alvo de forma mais eficiente.
Um abraço,
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 26 de fevereiro
cristina sbrissa 22 de fevereiro
sou cabeleireira a 15 anos sempre trabalhei em bairro e em lugar pequeno, mas estou me mudando pra um lugar bem maior,gostaria de dicas de como aumentar a clientela , venda de produtos etc.
grata
Olá Cristina,
Segundo informações disponíveis no link do Sebrae específico para “Salão de Beleza”: http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/defina-negocio/ideias-de-negocio/integra_ideia?rs=Sal%C3%A3o%20de%20beleza&id=A306AF65D0BF703B832572C6004A2BB7&campo=impNeg, apesar deste tipo de mercado ser razoavelmente estável e não sofrer de crises sazonais, ainda há espaço para a profissionalização e melhoria da qualidade, tanto dos serviços prestados, quanto do atendimento pessoal aos clientes.
Neste ramo há dois fatores imprescindíveis para o sucesso do negócio, a saber: o conhecimento técnico dos funcionários e o bom relacionamento com os clientes. Como se trabalha com a vaidade das pessoas, deve-se ter muita percepção e empatia sobre os desejos do cliente, ouvindo com atenção, entendendo suas expectativas, sugerindo soluções pertinentes e adequadas ao seu perfil pessoal. Deve-se aliar competência profissional, serviço de qualidade, ética profissional, interesse e compromisso pelo bem estar do cliente, tratamento igual para todos (sem preconceitos), discrição e compromisso com os horários estabelecidos.
Portanto para agregar valor em seu negócio, busque propiciar um ambiente agradável e ampliar a satisfação de seus clientes, seja pela diversificação de serviços, pela oferta de serviços auxiliares que tragam comodidade a seus clientes, ou mesmo pela qualidade do atendimento, demonstrando valorização de cada cliente, respeito, atenção, interesse, compromisso e responsabilidade no desempenho de suas atividades.
Algumas possibilidades de serviços auxiliares que podem facilitar a vida e aumentar a comodidade de seus clientes são: atendimentos personalizados, em horários especiais ou em locais alternativos (ex. em domicílio e/ou nos intervalos de trabalho de outras empresas).
Para divulgar o seu novo endereço, poderão ser usados todos os canais de propaganda, de acordo com a sua capacidade de investimento, incluindo a instalação de faixa na fachada do estabelecimento, bem como a distribuição de panfletos e cartões, anúncios em jornais e revistas de bairro.
Seus profissionais precisam estar sempre atualizados e devem participar de seminários, congressos e cursos, para mantê-los reciclados e sintonizados com as tendências do setor. Desta forma, vale conferir as novidades de serviços e lançamentos de produtos de beleza nos seguintes eventos anuais sobre estética:
- Hair Brasil – Feira Internacional de Beleza, Cabelos e Estética. Local: São Paulo, SP;
- COSMOPROF Cosmética – Feira Internacional de Beleza. Local: São Paulo, SP (Anhembi): http://www.cosmoprofcosmetica.com.br/.
Um abraço e boa sorte,
Simone Cornelsen
Consultora do Sebrae
Simone Cornelsen 26 de fevereiro
Nivaldo 22 de fevereiro
Seu comentário…oi sou nivaldo e gostaria de amotar uma pequena empresa gostaria de faser espeto de bambu para churasco gostaria de saber como eu compro a maquina e como fasso para abri a empresa
Olá Nivaldo!
Pelo seu relato entendo que você tem tudo para fazer de seu sonho um empreendimento de $uce$$o. O Estatuto das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte – Lei Complementar 123/06 – foi substancialmente alterado pela Lei Complementar 128/08. Uma das novidades foi à criação do EI – Empreendedor Individual. As regras para o registro de empresário denominado EI começaram a vigorar em julho de 2009 e, provavelmente, a partir da segunda quinzena de fevereiro de 2010 o EI virá com novidades que facilitarão o registro, entre elas a de que o mesmo será feito em uma única tela. Posso lhe afirmar que diante da nova Lei do Empreendedor Individual, você tem toda a possibilidade de legalizar seu empreendimento. Cabe lembrar que o EI foi criado com o objetivo de legalizar os mais de 10 milhões de micro empreendedores que não tinha nenhum direito previdenciário e nem personalidade jurídica. Essa facilidade da lei permitirá a legalização de negócios até mesmo em residências e sem pagamento de taxas de legalização, registro ou alvará. Mas só vale para negócios com faturamento anual até 36 mil reais, o que dá uma média de 3 mil reais por mês. Outra característica do EI é seu vínculo à Previdência Social, que sai da situação habitual dos contribuintes individuais, como é o caso de todos os demais empresários. Quanto a contribuições o EI terá um valor fixo de contribuição à Previdência Social. Esse valor corresponde a 11% (onze por cento) do salário mínimo independentemente de quanto seja o faturamento de sua empresa. Hoje corresponde então a uma contribuição de R$ 51,15. Esse valor é o referente à sua própria contribuição já que a empresa, nesse caso, estaria isenta de contribuir. Esse tipo de contribuição é para o caso do EI que não tem empregados. O EI pode ter até um empregado, que ganhe o salário mínimo ou o piso da categoria. Caso opte em ter empregado, terá que recolher mais 3% sobre o salário desse empregado para a Previdência Social, a título de contribuição patronal. Então, se ele tiver um empregado que ganhe R$ 500,00 terá que contribuir com R$ 51,15 referente à sua própria contribuição e mais R$ 15,00 sobre o salário do empregado. O empregado também contribui normalmente com os 8% sobre seu salário, que daria então R$ 40,00. A obrigação do EI será em recolher esse valor total (R$ 106,15) e ainda informar esses dados à Previdência através da GFIP (Declaração para a Previdência), mas as regras sobre como será essa informação devem ser verificadas junto ao INSS.
Com este registro você terá CNPJ e poderá fazer um contrato de serviço entre empresas de forma a que a sua venha a prestar serviços de fisioterapia a outra empresa. O fato do CREFITO ainda não ter sido emitido não impede de você se registrar como EI. Embora eu entenda que pelas características do empreendimento o mesmo se enquadre como EI, e para lhe esclarecer, outra forma de regularização de seu empreendimento seria como sociedade civil de personalidade jurídica. Entenda que no tocante a abertura de uma empresa, em linhas gerais, é idêntica em todo tipo de atividade, diferenciando-se somente quanto às categorias de sociedades existentes. Uma sociedade constituída com o objetivo social de prestação de serviços, seu caso, terá o seu contrato social registrado no Cartório de Registro Civil de Pessoas Jurídicas, enquanto uma sociedade mercantil, constituída com o objetivo de exercer atividades comerciais ou industriais, ou ambas, terá o seu contrato social registrado na Junta Comercial e poderá ser constituída também, como Firma Individual. O passo a passo se resume em: 1) encontrar o ponto comercial que seja compatível para abertura do tipo de negócio pretendido por você (veja na Prefeitura), 2) fazer o contrato social, 3) providenciar os registros conforme informado acima e 4) registrar a empresa junto aos Órgãos Municipais e Estaduais correspondentes. Pesquise no site http://www.crd2000.com.br/crd059.htm e você obterá mais informações. É importantíssimo verificar o enquadramento de “micro empresa” que será feito junto aos Órgãos estaduais e municipais, pois este lhe proporcionará incentivos que irão lhe beneficiar. Caso você venha a precisar de um contador para lhe orientar no momento da abertura do seu empreendimento, sugiro que você procure a Unidade de Atendimento Individual do SEBRAE de sua localidade e peça para que lhe seja indicado um contador que tenha participado da capacitação do SEBRAE denominada “Contabilizando com Sucesso”. Qualquer um destes estará apto e lhe ajudar com segurança de um excelente serviço.
No tocante a aquisição da máquina, encontrei nos sites a seguir algumas ofertas que vale você verificar:
1 ) Máquina de Fazer Espeto de Churrasco Máquina automática de fabricar espeto, produzindo 2.000 und por hora. Outros detalhes envie um e-mail para henrique. projetos@gmail. Com. Localidade: Manaus, AM
Preço: R$ 7.500,00
Contato: ad-01710697@quebarato.com.br
2) Maquinas para fabricar espetinhos de bambu vendo maquinas para fabricação de espetos, uma maquina para tornear capacidade de produzir 1.500 a 2.000 u/h, uma para apontar Máquina de apontar,com produção média de 3.500u/h e outra de lixar palitos de bambu.
entre em contato pelo e-mail carlos_cortes31@ yahoo.com.br ou pelo telefone 14-91364696 com carlos,cidade de Ourinhos-sp
Outro aspecto importantíssimo para o $uce$$o empresarial é a capacitação. Desta forma permita-me nesta oportunidade, falar sobre aprimoramento do conhecimento de forma a maximizar a gestão de seu negócio. Quanto à capacitação, recomendo a você e sua esposa cursos à distância, e presenciais, disponíveis na cesta de treinamento do SEBRAE que irão com certeza lhe ajudar a desenvolver sua empresa. Primeiramente gostaria de falar do EMPRETEC. O EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos. O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução.
Recomendaria ainda: “IPGN”, “Aprendendo a Empreender”, “Como Vender Mais e Melhor” e o curso de Análise e Planejamento Financeiro. O IPGN – iniciando um pequeno negócio, lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender vocês obterão noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa, vender. Já o de finanças, permitirá a vocês conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio, qual sejam as finanças empresariais. Como complementaridade interessante ao desenvolvimento de seu negócio, posso lhe sugerir ainda os cursos “D’olho na qualidade” e “atendimento ao cliente”. O curso “D’olho na qualidade” tem por objetivo levar o participante a conhecer e praticar o D-OLHO (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa, trazendo um novo hábito para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, e respeitando a relação com o meio ambiente. Já o curso de “atendimento ao cliente” busca estudar e desenvolver ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva da empresa. Busca ainda desenvolver uma comunicação eficaz de maneira a compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.
Importante frisar ainda que seja de suma importância que você venha a fazer capacitações com cursos e palestras diretamente ligadas a sua área de atuação e os relativos à inovação. A inovação é fundamental, pois certamente fará o diferencial na hora de enfrentar a concorrência e prosperar nos negócios.
Gostaria de sugerir ainda que você procure o SEBRAE mais próximo, para dar continuidade e ou aprofundar às explanações que lhe passarei. Ligue na Central de Relacionamento – 0800 570 0800 ou pelo site http://www.sebraepr.com.br, com certeza você encontrará profissionais habilitados a ajudar no que for necessário.
Parabéns por sua visão empreendedora, e coloco-me as ordens para novos questionamentos ou aprofundar as idéias acima.
Atc
Marcos Ribeiro
Consultor SEBRAE/NA
Marcos Ribeiro 23 de fevereiro