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Comentários (248)

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  Jonatas 5 de fevereiro

  Tenho 4 maquina de costura e presto serviço para uma firma de produtos descartaveis minha produção é grande e preciso de umas 5 pessoas para trabalhar junto comigo eles iria trabalhar por produção ….quero saber se alguem me denunciar algum visinho por exempro eu serei multada corro algum risco por favor me oriente oque devo fazer para trabalhar legalmente

  • Cidade: capivari
  • Estado: Rio de Janeiro
  • Ramo de atuação: Ramo de atuação
  • Tipo de produto/serviço que oferece: Tipo de produto/serviço que oferece
  • Porte da empresa: Porte da empresa
  • Nº de funcionários: Nº de funcionários
  • Tempo de existência: Tempo de existência

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• 

  ivone maria de jesus pereira 3 de fevereiro

  estou montado uma sala de massagem e meu pequeno sonho e chegar em um spa no gama, proveitando uma das oportunidade que o gama tem.Tm 10 cachoeira sendo aca por falta de cuuidados.eu gostari de montar porque o gama esta crescendo e a copa esta chegando no gama nao tem nenhum luga legal. os jogadores na copa vão treina ak espero ate ter conseguido montar .estou comerçando pelo principel. e conquistando meus primeiroscliente de DE 1 cliente satisfeito fasço varios novos clientes . posso tb da cursos trazer de fora novas tecnicas de anti estress como o quebraa prato etc….. e no sebrae tem todo o pessoal que preciso para montar, porque são pessoas que querem crescer. e com ajuda de vcs vou conseguir.. meu comerço e a sala de massage e a vitoria e o meu spa.

  • Cidade: Cidade
  • Estado: Distrito Federal
  • Ramo de atuação: Ramo de atuação
  • Tipo de produto/serviço que oferece: Tipo de produto/serviço que oferece
  • Porte da empresa: Porte da empresa
  • Nº de funcionários: Nº de funcionários
  • Tempo de existência: Tempo de existência

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  • Olá Ivone!
    Costumo observar que acreditar no empreendimento coopera para o empreendedor ter Auto-confiança. O empreendedor que tem auto-confiança é aquele que acredita em si mesmo. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar mais, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor. O segmento do seu empreendimento é crescente e extremamente competitivo. Oferecer mais produtos é importante, pois você terá complementaridade bem como diversificação aos clientes. Pelo seu relato entendo que você tem tudo para fazer de seu sonho um empreendimento de $uce$$o. O Estatuto das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte – Lei Complementar 123/06 – foi substancialmente alterado pela Lei Complementar 128/08. Uma das novidades foi à criação do EI – Empreendedor Individual. As regras para o registro de empresário denominado EI começaram a vigorar em julho de 2009 e, provavelmente, a partir da segunda quinzena de fevereiro de 2010 o EI virá com novidades que facilitarão o registro, entre elas a de que o mesmo será feito em uma única tela. Posso lhe afirmar que diante da nova Lei do Empreendedor Individual, você tem toda a possibilidade de legalizar seu empreendimento. Cabe lembrar que o EI foi criado com o objetivo de legalizar os mais de 10 milhões de micro empreendedores que não tinha nenhum direito previdenciário e nem personalidade jurídica. Essa facilidade da lei permitirá a legalização de negócios até mesmo em residências e sem pagamento de taxas de legalização, registro ou alvará. Mas só vale para negócios com faturamento anual até 36 mil reais, o que dá uma média de 3 mil reais por mês. Outra característica do EI é seu vínculo à Previdência Social, que sai da situação habitual dos contribuintes individuais, como é o caso de todos os demais empresários. Quanto a contribuições o EI terá um valor fixo de contribuição à Previdência Social. Esse valor corresponde a 11% (onze por cento) do salário mínimo independentemente de quanto seja o faturamento de sua empresa. Hoje corresponde então a uma contribuição de R$ 51,15. Esse valor é o referente à sua própria contribuição já que a empresa, nesse caso, estaria isenta de contribuir. Esse tipo de contribuição é para o caso do EI que não tem empregados. O EI pode ter até um empregado, que ganhe o salário mínimo ou o piso da categoria. Caso opte em ter empregado, terá que recolher mais 3% sobre o salário desse empregado para a Previdência Social, a título de contribuição patronal. Então, se ele tiver um empregado que ganhe R$ 500,00 terá que contribuir com R$ 51,15 referente à sua própria contribuição e mais R$ 15,00 sobre o salário do empregado. O empregado também contribui normalmente com os 8% sobre seu salário, que daria então R$ 40,00. A obrigação do EI será em recolher esse valor total (R$ 106,15) e ainda informar esses dados à Previdência através da GFIP (Declaração para a Previdência), mas as regras sobre como será essa informação devem ser verificadas junto ao INSS.
    Embora eu entenda que pelas características do empreendimento o mesmo se enquadre como EI, outra forma de regularização de seu empreendimento seria como sociedade civil de personalidade jurídica. Entenda que no tocante a abertura de uma empresa, em linhas gerais, é idêntica em todo tipo de atividade, diferenciando-se somente quanto às categorias de sociedades existentes. Uma sociedade constituída com o objetivo social de prestação de serviços, seu caso, terá o seu contrato social registrado no Cartório de Registro Civil de Pessoas Jurídicas, enquanto uma sociedade mercantil, constituída com o objetivo de exercer atividades comerciais ou industriais, ou ambas, terá o seu contrato social registrado na Junta Comercial e poderá ser constituída também, como Firma Individual. O passo a passo se resume em: 1) encontrar o ponto comercial que seja compatível para abertura do tipo de negócio pretendido por você (veja na Prefeitura), 2) fazer o contrato social, 3) providenciar os registros conforme informado acima e 4) registrar a empresa junto aos Órgãos Municipais e Estaduais correspondentes. Pesquise no site http://www.crd2000.com.br/crd059.htm e você obterá mais informações. É importantíssimo verificar o enquadramento de “micro empresa” que será feito junto aos Órgãos estaduais e municipais, pois este lhe proporcionará incentivos que irão lhe beneficiar.
    Caso você venha a precisar de um contador para lhe orientar no momento da abertura do seu empreendimento, sugiro que você procure a Unidade de Atendimento Individual do SEBRAE de sua localidade e peça para que lhe seja indicado um contador que tenha participado da capacitação do SEBRAE denominada “Contabilizando com Sucesso”. Qualquer um destes estará apto e lhe ajudar com segurança de um excelente serviço.
    Outro aspecto importantíssimo para o $uce$$o empresarial é a capacitação. Desta forma permita-me nesta oportunidade, falar sobre aprimoramento do conhecimento de forma a maximizar a gestão de seu negócio. Quanto à capacitação, recomendo a você e sua esposa cursos à distância, e presenciais, disponíveis na cesta de treinamento do SEBRAE que irão com certeza lhe ajudar a desenvolver sua empresa. Primeiramente gostaria de falar do EMPRETEC. O EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos. O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução.
    Recomendaria ainda: “IPGN”, “Aprendendo a Empreender”, “Como Vender Mais e Melhor” e o curso de Análise e Planejamento Financeiro. O IPGN – iniciando um pequeno negócio, lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender vocês obterão noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa, vender. Já o de finanças, permitirá a vocês conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio, qual sejam as finanças empresariais. Como complementaridade interessante ao desenvolvimento de seu negócio, posso lhe sugerir ainda os cursos “D’olho na qualidade” e “atendimento ao cliente”. O curso “D’olho na qualidade” tem por objetivo levar o participante a conhecer e praticar o D-OLHO (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa, trazendo um novo hábito para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, e respeitando a relação com o meio ambiente. Já o curso de “atendimento ao cliente” busca estudar e desenvolver ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva da empresa. Busca ainda desenvolver uma comunicação eficaz de maneira a compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.
    Importante frisar ainda que seja de suma importância que você venha a fazer capacitações com cursos e palestras diretamente ligadas a sua área de atuação e os relativos à inovação. A inovação é fundamental, pois certamente fará o diferencial na hora de enfrentar a concorrência e prosperar nos negócios.
    Gostaria de sugerir ainda que você procure o SEBRAE mais próximo, para dar continuidade e ou aprofundar às explanações que lhe passarei. Ligue na Central de Relacionamento – 0800 570 0800 ou pelo site http://www.sebraedf.com.br, com certeza você encontrará profissionais habilitados a ajudar no que for necessário.
    Parabéns por sua visão empreendedora, e coloco-me as ordens para novos questionamentos ou aprofundar as idéias acima.
    Atc
    Marcos Ribeiro
    Consultor SEBRAE/NA

    Responder

    Marcos Ribeiro 5 de fevereiro

    
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  GLADIS 30 de janeiro

  TENHO UM CURSO PREPARATORIO PARA CONCURSOS PÚBLICOS MAS POR MAIS QUE EU DIVULGUE OS CLIENTES NÃO CHEGAM PARA SE MATRICULAR.TENHO RECEBIDPO ATÉ UM NUMERO BOM DE LIGAÇÃO , TENHO UM PREÇO COMPETITIVO MAS JÁ NÃO SEI O QUE FAZER PARA O NEGOCIO ENGRENAR . PRECISO DE AJUDA URGENTE

  • Cidade: recife
  • Estado: Pernambuco
  • Ramo de atuação: CURSO
  • Tipo de produto/serviço que oferece: CURSO
  • Porte da empresa: PEQUENA
  • Tempo de existência: 2 ANOS

  Responder

  • Olá Gladis,
    Para a divulgação ser bem sucedida, deve-se ter clareza sobre o perfil do seu público alvo, suas expectativas e necessidades. Definindo-se o perfil da clientela e o potencial de mercado a ser atingido, você poderá analisar quais são as melhores abordagens e os meios de comunicação para atingir a clientela. Desta forma, evita-se gastar esforços em uma estratégia sem saber se ela dará o retorno esperado.
    Talvez seja necessário não só explorar outros meios de divulgação de seus cursos, como pensar em estratégias de agregação de valor e diferenciação que possam atrair a clientela.
    Sonde o mercado e pesquise seus concorrentes para descobrir os novos produtos e serviços que estão sendo oferecidos, a fim de desenvolver opções específicas com o objetivo de proporcionar algo diferenciado no mercado.
    E a partir de todas estas informações, você poderá tomar algumas decisões para alavancar o seu negócio.
    Mas sem conhecer exatamente de que forma você está divulgando os seus cursos, bem como outros detalhes pertinentes à gestão do seu negócio, não há como definir uma solução imediata. Se for possível, eu sugiro que você procure um consultor da área de marketing na agência do Sebrae-PE mais próxima, a fim de ajudá-la a aprofundar as análises acima.
    Você também poderá acessar mais informações de interesse no curso “Como Vender Mais e Melhor”, cujas informações poderão ser acessadas diretamente no site do Sebrae. Este e outros cursos podem ser realizados de duas maneiras: via internet de forma gratuita via curso presencial, nos postos de atendimento do Sebrae em todo o Brasil, cuja versão não é gratuita, mas o Sebrae subsidia parte do investimento.
    Um abraço e sucesso,
    Simone Cornelsen
    Consultora do Sebrae

    Responder

    Simone Cornelsen 3 de fevereiro

    
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  CRISTINA 26 de janeiro

  ADOREI ESSE SITE GOSTARIA DE RECEBER EM MEU E-MAIL DICAS DE EMPREENDIMENTO SE PORSIVEL FOR .
  SOU GERENTE DE UMA EMPRESA DE MOVEIS E TENHO DIFICODADES PRA TIRAR A LOJA DO VERMELHO GOSTA RIA DA AJUDA DE VCS .

  • Cidade: RIO DE JANEIRO
  • Estado: Rio de Janeiro
  • Ramo de atuação: MOVEIS
  • Tipo de produto/serviço que oferece: MOVEIS EM GERAIS
  • Porte da empresa: MEDIO
  • Nº de funcionários: PEQUENO
  • Tempo de existência: 6 ANOS

  Responder
• 

  fernanda maria goulart 24 de janeiro

  gostaria de começar um fabricaçao de sorvetes artesanais (massa e picole) sem precisar de equipamentos sofisticados (ou seja em casa) mas se possivel com frutas naturais (nosso pais e muito rico em frutas) . Nao encontro receitas viaveis e nem como começar ,logico que com o tempo irei investir em maquinario so nao quero perder qualidade.Enfim conto com a ajuda de voce,desde ja agradeço sua atençao.

  • Cidade: sao paulo
  • Estado: São Paulo

  Responder

  • Olá Fernanda!
    O segmento de sorvetes artesanais é crescente e muito interessante. Você deve observar aspectos relativos a custos e a inovação de forma a obter sustentabilidade do empreendimento. Saiba ainda que existem no mercado linhas de crédito extremamente atrativas e que lhe ajudaram bastante na implantação do seu empreendimento. Para tanto vou lhe orientar abordando aspectos de regularização de uma empresa, linhas de financiamento, estratégias de marketing virtual e capacitação gerencial. Gostaria de sugerir ainda que você procure o SEBRAE mais próximo, para dar continuidade e ou aprofundar às explanações que lhe passarei. Ligue na Central de Relacionamento – 0800 570 0800 ou pelo site http://www.sebraesp.com.br.
    No tocante a abertura de uma empresa, em linhas gerais, é idêntica em todo tipo de atividade, diferenciando-se somente quanto às categorias de sociedades existentes. Uma sociedade constituída com o objetivo social de prestação de serviços terá o seu contrato social registrado no Cartório de Registro Civil de Pessoas Jurídicas, enquanto uma sociedade mercantil, constituída com o objetivo de exercer atividades comerciais ou industriais, ou ambas, terá o seu contrato social registrado na Junta Comercial e poderá ser constituída também, como Firma Individual. O passo a passo se resume em: 1) encontrar o ponto comercial que seja compatível para abertura do tipo de negócio pretendido por você (veja na Prefeitura), 2) fazer o contrato social, 3)providenciar os registros conforme informado acima e 4) registrar a empresa junto aos Órgãos Municipais e Estaduais correspondentes. Pesquise no site http://www.crd2000.com.br/crd059.htm e você obterá mais informações. É importantíssimo verificar o enquadramento de “micro empresa” que será feito junto aos Órgãos estaduais e municipais, pois este lhe proporcionará incentivos que irão lhe beneficiar. Caso seja necessário, sugiro que você procure a Unidade de Atendimento Individual do SEBRAE de sua localidade e peça para que lhe seja indicado um contador que tenha participado da capacitação do SEBRAE denominada “Contabilizando com Sucesso”. Qualquer um destes estará apto e lhe ajudar com segurança de um excelente serviço.
    Quanto a custo, o mercado com sua alta competitividade e elevada carga tributária, levam a muitas empresas encontrarem-se, a cada dia, com maiores dificuldades financeiras e, por conseguinte, dificuldades para crescer e ou para permanecer no mercado. Desta forma torna-se imprescindível aos administradores estabelecerem um eficiente controle de custos – já que, em tese, não é possível repassar aos preços finais de produtos e serviços eventuais ineficiências, desperdícios e excessos que se verificam na organização. Faz-se necessária uma eficaz gestão de preços para que seja possível enfrentar a concorrência. O lucro depende, fatalmente, destes dois fatores. Um adequado e rigoroso acompanhamento dos dispêndios havidos e o estabelecimento de um preço de venda que atenda ao consumidor e as necessidades empresariais sem perder de vista a concorrência. Podemos concluir que uma das melhores opções para sobrevivência no mercado é a obtenção de um adequado controle de custos dos produtos, mercadorias e serviços vendidos pelas empresas de forma a permitir a formação de preços de vendas. Segundo o site http://www.portaldecontabilidade.com.br/noticias/controle_custos.htm, chama-se “sistema de custo” o conjunto de informações contábeis e gerenciais para aferição de custos, monitoramento de orçamentos e decisões de preço de venda. No site http://www.via6.com/comunidade.php?cid=formulasexcel você encontra várias planilhas para controle de custos e que poderão lhe ajudar na gestão do preço.
    Faça da inovação o diferencial de seu negócio. Faça da inovação a sustentabilidade diante da crise. Procure entender o perfil dos seus clientes de maneira a atender as necessidades deles. Busque parcerias com empresas próximas ao seu empreendimento de forma a estabelecer um “canal” possível de venda, pois estas poderão lhe “indicar” clientes. Mostre para eles que você tem diferencial. Inovação, segundo a wikpedia significa novidade ou renovação. A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais usada no contexto de idéias e invenções assim como a exploração económica relacionada, sendo que inovação é invenção que chega no mercado. Inovação pode ser diferenciada em tipos de inovações e, para o seu caso quero falar sobre a Inovação Incremental que caracteriza-se por uma busca de aperfeiçoamento constante e gradual de forma que realmente fazem a diferença junto dos seus clientes. Este facto, habitualmente, ocorre porque suas práticas de gestão estão baseadas nos seguintes princípios: • “Ouvir” os Clientes; • Investir agressivamente em tecnologias que ofereçam àqueles Clientes real satisfação das suas necessidades; • Focalizar os mercados fisico e empresarial. Este tipo de estratégia empresarial baseada na inovação incremental ou de melhoria contínua permite às empresas que a praticam, relativamente aos seus pares, praticar margens mais elevadas. Fale com o seu cliente de forma a entender o que “êle” quer e espera de você. Faça da inovação a sustentabilidade diante da crise. Procure entender o perfil dos seus clientes de maneira a atender as necessidades deles. Busque parcerias com entidade de classe, comercio varejista, industrial, etc, de forma a estabelecer um “canal” possível de venda, pois estas poderão lhe “indicar” clientes. Mostre para eles que você tem diferencial.
    Quanto a financiamento, primeiramente gostaria de lhe informar que para a liberação do mesmo você precisará do plano de negócios, que você já está providenciando, pois este irá embasar o projeto que a instituição financeira fatalmente lhe pedirá. Dentro da perspectiva de capacidade de pagamento é que a instituição liberará o financiamento. As garantias irão variar de instituição para instituição e na sua maioria dizem respeito a garantias reais e de capacidade de pagamento. Como não tenho informações do montante necessário vou abordar o micro crédito e o financiamento do BNDES que me parece ser o mais adequado para você, pois além de linhas mais variadas e valores maiores você poderá negociar o período de carência. A carência está diretamente ligada ao período que você necessita para começar a “girar” o seu empreendimento, daí ser muito importante elaborar um plano de negócios bem dentro da realidade que você irá encontrar. Observo ainda que para algumas regiões, por exemplo, o FCO para o Centro Oeste, existe financiamentos especiais e você deve verificar junto ao agente financeiro se há alguma linha especial para o seu tipo de negócio e ou a sua região. No caso do governo do Estado de São Paulo, o banco de fomento Nossa Caixa Desenvolvimento, lançou recentemente com recursos iniciais de R$ 1 bilhão, linhas de crédito para pequenas e médias empresas. Na primeira etapa da operação da agência foram oferecidas três linhas que integram o Programa de Crédito Produtivo. São duas linhas de capital de giro, de curto prazo, com juros de 0,96% ao mês e financiamento de até 12 meses, e a Linha Especial de Investimentos (LEI) destinada à aquisição de máquinas e equipamentos, veículos utilitários e abertura de franquias por empresas com juros de 1,3% ao mês, prazo de pagamento de até 36 meses, destinada a empresas com faturamento anual de até R$ 2,4 milhão.
    No tocante ao micro crédito oriento você a procurar crédito junto ao Banco do Povo. Este Banco é subsidiário ao Banco do Brasil, e trabalha como micro crédito voltado para população em geral e que tenha objetivos de montar pequenos negócios. O valor e tipo de empréstimo variam de conformidade com a necessidade. A garantia, como disse acima, é negociada e pode ser o resultado do próprio negócio. Veja ai na sua região junto ao Banco do Brasil ou diretamente junto ao Banco do Povo. Você pode também ver junto a Caixa Econômica Federal e ao Banco do Brasil as recentes linhas de incentivo a pequenas empresas que listo mais abaixo.
    No tocante ao BNDES, existem várias linhas de crédito para empresas. Posso citar, entre outras, linhas de crédito voltadas para:
    • implantação, modernização e ampliação de ativos fixos;
    • aquisição de máquinas e equipamentos novos, inclusive conjuntos de sistemas industriais, produzidos nos país e credenciados no BNDES, que apresentem índice de nacionalização igual ou superior a 60% ou que cumpram o Processo Produtivo Básico;
    • capital de giro associado exclusivamente a investimentos para implantação ou ampliação de ativos fixos, calculado em função das necessidades específicas do empreendimento;
    Os produtos do BNDES são oferecidos a partir da rede bancária, que faz a intermediação e garante o risco para o banco federal. Já os recursos (funding) são liberados pelo BNDES. Você pode obter informações pelo site http://www.bndes.org.br/linhas/limite_crédito.asp.
    Abaixo seguem sites onde você poderá obter informações e avaliar as opções que melhor se adéqüem a sua necessidade:
    http://www.bancodobrasil.com.br/mpe
    Proger Urbano EMPL; juros = 0,95% a.m.; 72 meses
    Cartão BNDES; juros prefixados; 36 meses
    http://www.caixa.gov.br/pj/pj_comercial/mp/linha_credito
    Investgiro Proger; TJLP + 5% a.a.; 48 meses
    Cartão Caixa BNDES; TJLP + 3,8% a.a.; 36 meses
    GiroCaixa; TR + 0,83 a.m.; 24 meses
    Outros canais para saber das coisas:
    http://www.office.microsoft.com/pt-br
    http://www.driveit.com.br
    Como lhe disse anteriormente, será necessário desenvolver um plano de negócio. Permita-me fazer uma pequena explanação sobre plano de negócio. Segundo Dornelas o que se espera de um plano de negócios é que o mesmo seja uma ferramenta para o empreendedor expor suas idéias em uma linguagem que os leitores do plano de negócios entendam e, principalmente, que mostre viabilidade e probabilidade de sucesso em seu mercado. Sua aplicabilidade é tanto para o lançamento de novos empreendimentos quanto para o planejamento de empresas já estabelecidas. O plano de negócio é importante para demonstrar a viabilidade de um empreendimento, pois demonstra como serão atingidas as metas estabelecidas. Desta forma podemos dizer que o plano de negócios é o guia do empresário, e para tanto deve ser revisado periodicamente permitindo com suas necessárias alterações vender a idéia do empreendimento. Basicamente um plano de negócios é constituído de: Capa, Sumário, Sumário Executivo, Planejamento Estratégico do Negócio, Descrição da Empresa, Produtos e Serviços, Plano Operacional, Plano de Recursos Humanos, Análise de Mercado, Plano de Marketing, Plano Financeiro e Anexo. Vá até o site do portal do plano, de negócios e você encontrará várias dicas e cursos voltados para esta área: http://www.planodenegocios.com.br/. No tocante a elaboração de um PL você pode se utilizar de um software disponível no endereço http://www.sebraeminas.com.br/arquivos/parasuaempresa/planodenegocios/softwareplanodenegocio.zip.
    Permita-me neste momento abordar aspectos ligados a capacitação gerencial. Para isto gostaria de recomendar a vocês cursos que lhes auxiliarão na gestão empresarial. Primeiramente gostaria de falar do EMPRETEC. O EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos. O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar e ou desenvolver seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução.
    Recomendaria ainda: “IPGN”, “Aprendendo a Empreender”, “Como Vender Mais e Melhor” e o curso de Análise e Planejamento Financeiro. O IPGN – iniciando um pequeno negócio, lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender vocês obterão noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa, vender. Já o de finanças, permitirá a vocês conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio, qual sejam as finanças empresariais. Como complementaridade interessante ao desenvolvimento de seu negócio, posso lhe sugerir ainda o curso “D’olho na qualidade” e “atendimento ao cliente”. O curso “D’olho na qualidade” tem por objetivo levar o participante a conhecer e praticar o D-OLHO (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa, trazendo um novo hábito para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, e respeitando a relação com o meio ambiente. Já o curso de “atendimento ao cliente” busca estudar e desenvolver ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva da empresa. Busca ainda desenvolver uma comunicação eficaz de maneira a compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.

    Importante frisar ainda que seja de suma importância que você venha a fazer capacitações com cursos e palestras diretamente ligadas a sua área de atuação e os relativos à inovação. A inovação é fundamental, pois certamente fará o diferencial na hora de enfrentar a concorrência e prosperar nos negócios.
    Parabéns por sua visão empreendedora. Coloco-me as ordens para novos questionamentos ou aprofundar alguma das idéias acima.
    Atc
    Marcos Ribeiro
    Consultor SEBRAE/NA

    Responder

    Marcos Ribeiro 27 de janeiro

    
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  Dayane Reberte 20 de janeiro

  Tenho uma empresa de representacao e trabalho com produtos de informatica , perifericos, acessorios , gostaria de vender para o varejo e lojas virtuais, como poderia atuar para vender para esses novos clientes?

  • Cidade: Sao Paulo
  • Estado: São Paulo

  Responder

  • Olá Dayane!
    Para vender para o varejo e ou lojas virtuais é necessário a constituição de uma empresa comercial. A abertura de um empreendimento é um processo simples mais que deve seguir uma série de requisitos. Dentre tantos destaco a consulta prévia para funcionamento junto ao Órgão municipal competente. Com relação a seu questionamento, vou lhe orientar abordando aspectos relativos à estruturação de empresa, financiamento, vendas virtuais e capacitação gerencial. Gostaria de sugerir que você procure o SEBRAE mais próximo, para dar continuidade e ou aprofundar às explanações que lhe passarei. Ligue na Central de Relacionamento – 0800 570 0800 ou pelo site http://WWW.sebraesp.com.br.
    Como entendi que seu empreendimento existe como empresa de representação, vou falar sobre abertura de uma empresa. Em linhas gerais, é idêntica em todo tipo de atividade, diferenciando-se somente quanto às categorias de sociedades existentes. Uma sociedade constituída com o objetivo social de prestação de serviços terá o seu contrato social registrado no Cartório de Registro Civil de Pessoas Jurídicas, enquanto uma sociedade mercantil, constituída com o objetivo de exercer atividades comerciais (seu caso) ou industriais, ou ambas, terá o seu contrato social registrado na Junta Comercial e poderá ser constituída também, como Firma Individual. O passo a passo se resume em: 1) encontrar o ponto comercial que seja compatível para abertura do tipo de negócio pretendido por você (veja na Prefeitura), 2) fazer o contrato social, 3)providenciar os registros conforme informado acima e 4) registrar a empresa junto aos Órgãos Municipais e Estaduais correspondentes. Pesquise no site http://www.crd2000.com.br/crd059.htm e você obterá mais informações. É importantíssimo verificar o enquadramento de “micro empresa” que será feito junto aos Órgãos estaduais e municipais, pois este lhe proporcionará incentivos que irão lhe beneficiar. Caso seja necessário, sugiro que você procure a Unidade de Atendimento Individual do SEBRAE de sua localidade e peça para que lhe seja indicado um contador que tenha participado da capacitação do SEBRAE denominada “Contabilizando com Sucesso”. Qualquer um destes estará apto e lhe ajudar com segurança de um excelente serviço.
    Quanto a financiamento, primeiramente gostaria de lhe informar que para a liberação do mesmo você precisará do plano de negócios, que você já está providenciando, pois este irá embasar o projeto que a instituição financeira fatalmente lhe pedirá. Dentro da perspectiva de capacidade de pagamento é que a instituição liberará o financiamento. As garantias irão variar de instituição para instituição e na sua maioria dizem respeito a garantias reais e de capacidade de pagamento. Como não tenho informações do montante necessário vou abordar o micro crédito e o financiamento do BNDES que me parece ser o mais adequado para você, pois além de linhas mais variadas e valores maiores você poderá negociar o período de carência. A carência está diretamente ligada ao período que você necessita para começar a “girar” o seu empreendimento, daí ser muito importante elaborar um plano de negócios bem dentro da realidade que você irá encontrar. Observo ainda que para algumas regiões, por exemplo, o FCO para o Centro Oeste, existe financiamentos especiais e você deve verificar junto ao agente financeiro se há alguma linha especial para o seu tipo de negócio e ou a sua região. No caso do governo do Estado de São Paulo, o banco de fomento Nossa Caixa Desenvolvimento, lançou recentemente com recursos iniciais de R$ 1 bilhão, linhas de crédito para pequenas e médias empresas. Na primeira etapa da operação da agência foram oferecidas três linhas que integram o Programa de Crédito Produtivo. São duas linhas de capital de giro, de curto prazo, com juros de 0,96% ao mês e financiamento de até 12 meses, e a Linha Especial de Investimentos (LEI) destinada à aquisição de máquinas e equipamentos, veículos utilitários e abertura de franquias por empresas com juros de 1,3% ao mês, prazo de pagamento de até 36 meses, destinada a empresas com faturamento anual de até R$ 2,4 milhão.
    No tocante ao micro crédito oriento você a procurar crédito junto ao Banco do Povo. Este Banco é subsidiário ao Banco do Brasil, e trabalha como micro crédito voltado para população em geral e que tenha objetivos de montar pequenos negócios. O valor e tipo de empréstimo variam de conformidade com a necessidade. A garantia, como disse acima, é negociada e pode ser o resultado do próprio negócio. Veja ai na sua região junto ao Banco do Brasil ou diretamente junto ao Banco do Povo. Você pode também ver junto a Caixa Econômica Federal e ao Banco do Brasil as recentes linhas de incentivo a pequenas empresas que listo mais abaixo.
    No tocante ao BNDES, existem várias linhas de crédito para empresas. Posso citar, entre outras, linhas de crédito voltadas para:
    • implantação, modernização e ampliação de ativos fixos;
    • aquisição de máquinas e equipamentos novos, inclusive conjuntos de sistemas industriais, produzidos nos país e credenciados no BNDES, que apresentem índice de nacionalização igual ou superior a 60% ou que cumpram o Processo Produtivo Básico;
    • capital de giro associado exclusivamente a investimentos para implantação ou ampliação de ativos fixos, calculado em função das necessidades específicas do empreendimento;
    Os produtos do BNDES são oferecidos a partir da rede bancária, que faz a intermediação e garante o risco para o banco federal. Já os recursos (funding) são liberados pelo BNDES. Você pode obter informações pelo site http://www.bndes.org.br/linhas/limite_crédito.asp.
    Abaixo seguem sites onde você poderá obter informações e avaliar as opções que melhor se adéqüem a sua necessidade:
    http://www.bancodobrasil.com.br/mpe
    Proger Urbano EMPL; juros = 0,95% a.m.; 72 meses
    Cartão BNDES; juros prefixados; 36 meses
    http://www.caixa.gov.br/pj/pj_comercial/mp/linha_credito
    Investgiro Proger; TJLP + 5% a.a.; 48 meses
    Cartão Caixa BNDES; TJLP + 3,8% a.a.; 36 meses
    GiroCaixa; TR + 0,83 a.m.; 24 meses
    Outros canais para saber das coisas:
    http://www.office.microsoft.com/pt-br
    http://www.driveit.com.br
    Como lhe disse anteriormente, será necessário desenvolver um plano de negócio. Permita-me fazer uma pequena explanação sobre plano de negócio. Segundo Dornelas o que se espera de um plano de negócios é que o mesmo seja uma ferramenta para o empreendedor expor suas idéias em uma linguagem que os leitores do plano de negócios entendam e, principalmente, que mostre viabilidade e probabilidade de sucesso em seu mercado. Sua aplicabilidade é tanto para o lançamento de novos empreendimentos quanto para o planejamento de empresas já estabelecidas. O plano de negócio é importante para demonstrar a viabilidade de um empreendimento, pois demonstra como serão atingidas as metas estabelecidas. Desta forma podemos dizer que o plano de negócios é o guia do empresário, e para tanto deve ser revisado periodicamente permitindo com suas necessárias alterações vender a idéia do empreendimento. Basicamente um plano de negócios é constituído de: Capa, Sumário, Sumário Executivo, Planejamento Estratégico do Negócio, Descrição da Empresa, Produtos e Serviços, Plano Operacional, Plano de Recursos Humanos, Análise de Mercado, Plano de Marketing, Plano Financeiro e Anexo. Vá até o site do portal do plano, de negócios e você encontrará várias dicas e cursos voltados para esta área: http://www.planodenegocios.com.br/. No tocante a elaboração de um PL você pode se utilizar de um software disponível no endereço http://www.sebraeminas.com.br/arquivos/parasuaempresa/planodenegocios/softwareplanodenegocio.zip.
    No tocante a vendas virtuais entendo que a ferramenta ideal para você é o GOOGLE ADWORDS pois nada melhor para vender pela internet se utilizando de ferramenta da internet. Esta ferramenta é uma das principais existentes no mercado publicitário via internet. Por intermédio dela você pode ativar seus anúncios promocionais de forma a ser vista por seus clientes em todos os lugares do mundo. Você pode obter informações junto a CTT Brasil que fica localizada na Rua Verbo Divino, 1488- Bloco 53C – Chácara Santo Antônio – São Paulo – SP, ou pelo telefone (11) 2113-4888 – ou por brasil@goobec.com.

    Permita-me neste momento abordar aspectos ligados a capacitação gerencial. Para isto gostaria de recomendar a você cursos que lhe auxiliará na gestão empresarial. Primeiramente gostaria de falar do EMPRETEC. O EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos. O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar e ou desenvolver seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução.
    Recomendaria ainda: “IPGN”, “Aprendendo a Empreender”, “Como Vender Mais e Melhor” e o curso de Análise e Planejamento Financeiro. O IPGN – iniciando um pequeno negócio, lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender vocês obterão noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa, vender. Já o de finanças, permitirá a vocês conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio, qual sejam as finanças empresariais. Como complementaridade interessante ao desenvolvimento de seu negócio, posso lhe sugerir ainda o curso “D’olho na qualidade” e “atendimento ao cliente”. O curso “D’olho na qualidade” tem por objetivo levar o participante a conhecer e praticar o D-OLHO (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa, trazendo um novo hábito para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, e respeitando a relação com o meio ambiente. Já o curso de “atendimento ao cliente” busca estudar e desenvolver ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva da empresa. Busca ainda desenvolver uma comunicação eficaz de maneira a compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.

    Importante frisar ainda que seja de suma importância que você venha a fazer capacitações com cursos e palestras diretamente ligadas a sua área de atuação e os relativos à inovação. A inovação é fundamental, pois certamente fará o diferencial na hora de enfrentar a concorrência e prosperar nos negócios.
    Parabéns por sua visão empreendedora. Coloco-me as ordens para novos questionamentos ou aprofundar alguma das idéias acima.
    Atc
    Marcos Ribeiro
    Consultor SEBRAE NA

    Responder

    Marcos Ribeiro 21 de janeiro

    
• 

  Joao Luis 18 de janeiro

  Tenho um estudio fotografico, onde prestamos os seguintes serviços:filmagens e fotografias. Gostaria de saber como divulgar melhor a minha empresa. Como atrai o publico para este segmento, pois em nossa cidade já existe muitas empresas neste ramo. Quero fazer a diferença neste segmento por isso necessito de ideias.

  grato

  João Luis

  • Cidade: Grande Porto Alegre
  • Estado: Rio Grande do Sul
  • Ramo de atuação: Estudio fotografico
  • Tipo de produto/serviço que oferece: filmagens e fotografias
  • Porte da empresa: Pequena
  • Nº de funcionários: 0 - 3 Socios
  • Tempo de existência: 6 meses

  Responder

  • Olá João Luiz!
    O marketing é uma das ferramentas da administração de maior complexidade, pois envolve principalmente um conjunto de percepções do consumidor. Dentre as diversas observações encontramos o posicionamento de um produto que é a forma como um produto é definido pelos consumidores quanto a seus atributos mais importantes. É o lugar que o produto ocupa na cabeça dos consumidores. A posição de um produto é um complexo grupo de percepções, impressões e sentimentos do consumidor sobre um produto com relação aos produtos concorrentes. Desta forma você deve entender o que o seu consumidor deseja. Se preço, se qualidade independente do preço, para que você venha a comunicar isto. Entenda que você deve se posicionar independente ou em razão da concorrência. Planeje um capital de giro de forma a você ter sustentabilidade para as ações. Vou lhe orientar abordando aspectos relativos a custos, posicionamento de mercado, inovação, capital de giro e capacitação empresarial. Gostaria de sugerir que você procure o SEBRAE mais próximo, para dar continuidade e ou aprofundar às explanações que lhe passarei. Ligue na Central de Relacionamento – 0800 570 0800 ou pelo site http://www.sebraers.com.br.
    Como lhe disse um aspecto importante para o $uce$$o do empreendimento é entender questões relativas a posicionamento de mercado. Posicionamento de mercado é um campo da gestão mercadológica bem amplo e complexo, pois envolve estudo de mercado e comportamento de consumidor dentre outros aspectos de relevância para implantação de um bom posicionamento de um produto. A empresa pode adotar diversas estratégias de posicionamento: atributos específicos do produto, ocasiões de uso do produto, classes de uso do produto, contra um concorrente, em contrate aos concorrentes e classes de produtos. Vou abordar todos porém entendo que no seu caso o posicionamento,por atributos específicos do produto e em contrate aos concorrentes são os que se encaixam melhor.
    Na estratégia de atributos específicos do produto, a empresa enfatiza algum ( s ) atributo específico do produto, como por exemplo, a qualidade, o preço baixo, o desempenho ou ambos. Já na estratégia de ocasiões de uso do produto, é enfatizado, por exemplo, que em determinada estação o produto deve ser consumido em razão de algum atributo, exemplo de bebidas energéticas no verão, ou para atletas ou ainda por recomendação médica nesta época do ano deve-se consumir bastante líquido. Na estratégia de classe de usuários, a empresa enfatiza o uso do produto por alguma classe de usuário, como por exemplo, xampu para bebes que são extremamente suaves e acabam também sendo usado por adultos. Na estratégia contra um concorrente, a ênfase da empresa está na comparação de seu produto contra um concorrente destacando que o consumidor deve usar o seu produto, pois o da concorrência não é muito aceito no mercado. Já na estratégia em contraste aos concorrentes, a empresa enfatiza que o seu produto, em contraste ao da concorrência, tem mais qualidade que o da concorrência, pois oferece algo mais e etc. Na estratégia de classes de produtos, a empresa posiciona seu produto por classe, por exemplo, produto de toucador, desodorante para geladeira, produto de limpeza pesada etc.
    Para escolher e implantar uma estratégia de posicionamento o gestor deve se utilizar de três tarefas: identificação de um grupo de possíveis vantagens competitivas (aquilo que seu empreendimento é melhor que o concorrente), seleção das vantagens competitivas certas e comunicação e apresentação eficientes da posição escolhida para o mercado.
    Na tarefa de identificação de um grupo de possíveis vantagens competitivas, o administrador, em razão dos consumidores escolherem produtos que lhes ofereçam maior valor, deve compreender as necessidades dos consumidores e os processos de compra melhor do que seus concorrentes, oferecendo assim mais valor.
    A empresa que se posiciona como fornecedora de valor superior para mercados alvo selecionados, atraindo-os com preço mais baixos ou maiores benefícios que seus concorrentes, ganham vantagens competitivas.
    O administrador que posiciona sua empresa deve construir seu posicionamento com ofertas sólidas, oferecendo qualidade e diferenciação que podem ser por produtos, serviços, funcionários, pela imagem.
    Depois de optar por uma determinada posição, a empresa deve tomar medidas para desenvolver e comunicar aos consumidores alvo a posição escolhida. Esta claro que você tem de comunicar ao consumidor o diferencial dos seus serviços em relação ao concorrente.
    Outra análise importante diz respeito a custo. O mercado com sua alta competitividade e elevada carga tributária, levam a muitas empresas encontrarem-se, a cada dia, com maiores dificuldades financeiras e, por conseguinte, dificuldades para crescer e ou para permanecer no mercado. Desta forma torna-se imprescindível aos administradores estabelecerem um eficiente controle de custos – já que, em tese, não é possível repassar aos preços finais de produtos e serviços eventuais ineficiências, desperdícios e excessos que se verificam na organização. Faz-se necessária uma eficaz gestão de preços para que seja possível enfrentar a concorrência. O lucro depende, fatalmente, destes dois fatores. Um adequado e rigoroso acompanhamento dos dispêndios havidos e o estabelecimento de um preço de venda que atenda ao consumidor e as necessidades empresariais sem perder de vista a concorrência. Podemos concluir que uma das melhores opções para sobrevivência no mercado é a obtenção de um adequado controle de custos dos produtos, mercadorias e serviços vendidos pelas empresas de forma a permitir a formação de preços de vendas. Segundo o site http://www.portaldecontabilidade.com.br/noticias/controle_custos.htm, chama-se “sistema de custo” o conjunto de informações contábeis e gerenciais para aferição de custos, monitoramento de orçamentos e decisões de preço de venda. No site http://www.via6.com/comunidade.php?cid=formulasexcel você encontra várias planilhas para controle de custos e que poderão lhe ajudar na gestão do preço.
    Em razão da citada concorrência torna-se necessário além do controle de custos para estabelecimento de preço competitivo inovar. Inovação, segundo a wikpedia significa novidade ou renovação. A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais usada no contexto de idéias e invenções assim como a exploração económica relacionada, sendo que inovação é invenção que chega no mercado. Inovação pode ser diferenciada em tipos de inovações e, para o seu caso quero falar sobre a Inovação Incremental que caracteriza-se por uma busca de aperfeiçoamento constante e gradual de forma que realmente fazem a diferença junto dos seus clientes. Este facto, habitualmente, ocorre porque suas práticas de gestão estão baseadas nos seguintes princípios: • “Ouvir” os Clientes; • Investir agressivamente em tecnologias que ofereçam àqueles Clientes real satisfação das suas necessidades; • Focalizar os mercados fisico e empresarial. Este tipo de estratégia empresarial baseada na inovação incremental ou de melhoria contínua permite às empresas que a praticam, relativamente aos seus pares, praticar margens mais elevadas. Fale com o seu cliente de forma a entender o que “êle” quer e espera de você. Diante da novidade de produtos no segmento de acabamento, por exemplo, desenvolva palestras sobre as novidades do/no segmento de forma a atrair clientes e fidelizá-los. Faça da inovação o diferencial de seu negócio. Faça da inovação a sustentabilidade diante da crise. Procure entender o perfil dos seus clientes de maneira a atender as necessidades deles. Busque parcerias com entidade de classe, comercio varejista, industrial, etc, de forma a estabelecer um “canal” possível de venda, pois estas poderão lhe “indicar” clientes. Mostre para eles que você tem diferencial. Promova pequenos eventos de maneira a divulgar seu empreendimento e trazer clientes para o seu produto e mais que isto, levar seu produto até os clientes. Promova eventos e ou palestras sobre as tendências do mercado fotográfico. Promova desfiles de moda onde você possa mostrar seus serviços/produtos.

    Também é importantíssimo desenvolver uma gestão eficiente de capital de giro. O capital de giro, segundo o Instituto de Estudos financeiros “o capital de giro representa, em média, 30 a 40% do total dos ativos de uma empresa”. Ainda segundo o IEF, o capital de giro precisa de acompanhamento permanente, pois está continuamente sofrendo o impacto das diversas mudanças enfrentadas pela empresa. Desta forma o empreendedor se vê a todo instante buscando solução para os problemas de capital de giro.
    Preventivamente deve ser formada uma reserva financeira para enfrentar as mudanças inesperadas no quadro financeiro da empresa que deverá levar em conta o grau de proteção que se deseja para o capital de giro. O IEF sugere uma análise do tipo “o que aconteceria ao capital de giro se…” para se formular a estimativa do volume da reserva financeira.
    Outra forma seria encurtar seu ciclo econômico que se resume no tempo necessário à transformação dos insumos adquiridos em produtos ou serviços, que no seu caso representaria aumentar o giro dos estoques ou diminuir o ciclo de compras.
    Você poderia ainda melhorar seu capital de giro com a redução da inadimplência dos clientes (se for o caso melhorando sua concessão de crédito), com o não endividamento a qualquer custo (comprando o estritamente necessário), se for o caso, alongando o perfil do seu endividamento, implantando um programa de redução de custos, substituindo passivos com a troca de uma dívida por outra de menor custo financeiro.
    Cada caso é um caso e desta forma você deve buscar a que melhor se adéqüe a necessidade de seu empreendimento. De toda forma, fique com a sugestão do IEF de que o capital de giro deve representar de 30% a 40% do total de ativos de seu empreendimento. Para maiores informações, visite o site do IEF http://www.ief.com.br.

    Quanto à capacitação gerencial gostaria de recomendar a você cursos que lhe auxiliara na gestão empresarial. Primeiramente gostaria de falar do EMPRETEC. O EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos. O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar e ou desenvolver seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução.
    Recomendaria ainda: “IPGN”, “Aprendendo a Empreender”, “Como Vender Mais e Melhor” e o curso de Análise e Planejamento Financeiro. O IPGN – iniciando um pequeno negócio, lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender vocês obterão noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa, vender. Já o de finanças, permitirá a vocês conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio, qual sejam as finanças empresariais. Como complementaridade interessante ao desenvolvimento de seu negócio, posso lhe sugerir ainda o curso “D’olho na qualidade” e “atendimento ao cliente”. O curso “D’olho na qualidade” tem por objetivo levar o participante a conhecer e praticar o D-OLHO (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa, trazendo um novo hábito para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, e respeitando a relação com o meio ambiente. Já o curso de “atendimento ao cliente” busca estudar e desenvolver ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva da empresa. Busca ainda desenvolver uma comunicação eficaz de maneira a compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.

    Importante frisar ainda que seja de suma importância que você venha a fazer capacitações com cursos e palestras diretamente ligadas a sua área de atuação e os relativos à inovação. A inovação é fundamental, pois certamente fará o diferencial na hora de enfrentar a concorrência e prosperar nos negócios.
    Parabéns por sua visão empreendedora. Coloco-me as ordens para novos questionamentos ou aprofundar alguma das idéias acima.
    Atc
    Marcos Ribeiro
    Consultor SEBRAE/NA

    Responder

    Marcos Ribeiro 20 de janeiro

    
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  Glaucia 18 de janeiro

  Gostaria de idéias para inovar na hora de montar um berçário.
  Obrigada
  Glaucia

  • Cidade: Piracicaba
  • Estado: São Paulo

  Responder

  • Olá Glaucia!
    A inovação é fundamental para a sustentabilidade dos empreendimentos em tempos de crise, de concorrência acirrada e para o crescimento empresarial. No seu segmento várias são as formas de inovar. Ressalto a implantação de um circuito de câmeras que permite aos clientes acompanhar as atividades de seus filhos na creche, pela internet, em tempo real. Outros meios de inovar é a implantação de seguro saúde, transporte para atividades fora do estabelecimento. Para que você obtenha mais idéias porque não fazer um brainstorming ou uma pesquisa com os seus clientes (os pais) discutindo o que eles esperam e ou precisam de vocês. Anotada todas as citações selecione as mais viáveis e implante com uma pitada de processo inovador.
    Reitero que inovar é preciso pois o seu segmento é crescente. Fatalmente isto torna o segmento bem concorrido sendo necessário Inovar. Inovação, segundo a wikpedia significa novidade ou renovação. A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais usada no contexto de idéias e invenções assim como a exploração económica relacionada, sendo que inovação é invenção que chega no mercado. Inovação pode ser diferenciada em tipos de inovações e, para o seu caso quero falar sobre a Inovação Incremental que caracteriza-se por uma busca de aperfeiçoamento constante e gradual de forma que realmente fazem a diferença junto dos seus clientes. Este facto, habitualmente, ocorre porque suas práticas de gestão estão baseadas nos seguintes princípios: • “Ouvir” os Clientes; • Investir agressivamente em tecnologias que ofereçam àqueles Clientes real satisfação das suas necessidades; • Focalizar os mercados fisico e empresarial. Este tipo de estratégia empresarial baseada na inovação incremental ou de melhoria contínua permite às empresas que a praticam, relativamente aos seus pares, praticar margens mais elevadas. Fale com o seu cliente de forma a entender o que “êle” quer e espera de você. Faça da inovação o diferencial de seu negócio. Faça da inovação a sustentabilidade diante da crise. Procure entender o perfil dos seus clientes de maneira a atender as necessidades deles. Busque parcerias com empresas próximas ao seu empreendimento de forma a estabelecer um “canal” possível de venda, pois estas poderão lhe “indicar” clientes. Mostre para eles que você tem diferencial.
    Comunique seu diferencial. Desenvolva um programa de divulgação de sua empresa. Propaganda é uma área bem ampla e que carece por si só, de muito tempo para discussão. A princípio posso lhe indicar algumas boas e baratas ferramentas de propaganda promocional, àquela que visa vendas imediatas. Divulgue seu empreendimento com panfletos que é uma forma “barata” de propaganda. Outra forma que entendo se encaixe bem ao perfil de seu empreendimento é o sistema de indicação, onde um cliente indica outro e ganha um “prêmio”. Como lhe disse, propaganda requer uma assessoria especializada e lhe falei do sistema de indicação, pois este é mais simples e menos complexo e que você mesmo, com um simples banco de dados pode administrar.
    Permita-me neste momento abordar aspectos ligados a capacitação gerencial. Para isto gostaria de recomendar a vocês cursos que lhes auxiliarão na gestão empresarial. Primeiramente gostaria de falar do EMPRETEC. O EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos. O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar e ou desenvolver seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução.
    Recomendaria ainda: “IPGN”, “Aprendendo a Empreender”, “Como Vender Mais e Melhor” e o curso de Análise e Planejamento Financeiro. O IPGN – iniciando um pequeno negócio, lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender vocês obterão noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa, vender. Já o de finanças, permitirá a vocês conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio, qual sejam as finanças empresariais. Como complementaridade interessante ao desenvolvimento de seu negócio, posso lhe sugerir ainda o curso “D’olho na qualidade” e “atendimento ao cliente”. O curso “D’olho na qualidade” tem por objetivo levar o participante a conhecer e praticar o D-OLHO (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa, trazendo um novo hábito para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, e respeitando a relação com o meio ambiente. Já o curso de “atendimento ao cliente” busca estudar e desenvolver ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva da empresa. Busca ainda desenvolver uma comunicação eficaz de maneira a compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.

    Importante frisar ainda que seja de suma importância que você venha a fazer capacitações com cursos e palestras diretamente ligadas a sua área de atuação e os relativos à inovação. A inovação é fundamental, pois certamente fará o diferencial na hora de enfrentar a concorrência e prosperar nos negócios.
    Gostaria de sugerir ainda que você procure o SEBRAE mais próximo, para dar continuidade e ou aprofundar às explanações que lhe passarei. Ligue na Central de Relacionamento – 0800 570 0800 ou pelo site http://www.sebraesp.com.br.
    Parabéns por sua visão empreendedora. Inove! Coloco-me as ordens para novos questionamentos ou aprofundar alguma das idéias acima.
    Atc
    Marcos Ribeiro
    Consultor SEBRAE/NA

    Responder

    Marcos Ribeiro 19 de janeiro

    
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  andreia cristina 15 de janeiro

  Eu e meu marido abrimos uma escola de dança de salão, não temos funcionarios por enquanto, é que neste ramo tem epoca temos bastante alunos mas tem epoca que é muito fraco.
  Gostaria de fazer alguma coisa na academia que pudesse chamar a atenção das pessoas , fazer um diferencial,o que vcs tem de ideias para nos oferecer neste sentido.

  Obrigada.
  Andreia.

  • Cidade: Ribeirao Preto
  • Estado: São Paulo
  • Ramo de atuação: dança de salão
  • Porte da empresa: pequena
  • Tempo de existência: 3 anos

  Responder

  • Olá Adreia!
    Em razão da acirrada concorrência torna-se necessário além do controle de custos para estabelecimento de preço competitivo inovar. Inovação, segundo a wikpedia significa novidade ou renovação. Vou lhe orientar abordando aspectos relativos a inovação, custos, posicionamento de mercado, capital de giro e capacitação empresarial. Gostaria de sugerir que você procure o SEBRAE mais próximo, para dar continuidade e ou aprofundar às explanações que lhe passarei. Ligue na Central de Relacionamento – 0800 570 0800 ou pelo site http://www.sebraesp.com.br.
    A palavra inivação é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais usada no contexto de idéias e invenções assim como a exploração económica relacionada, sendo que inovação é invenção que chega no mercado. Inovação pode ser diferenciada em tipos de inovações e, para o seu caso quero falar sobre a Inovação Incremental que caracteriza-se por uma busca de aperfeiçoamento constante e gradual de forma que realmente fazem a diferença junto dos seus clientes. Este facto, habitualmente, ocorre porque suas práticas de gestão estão baseadas nos seguintes princípios: • “Ouvir” os Clientes; • Investir agressivamente em tecnologias que ofereçam àqueles Clientes real satisfação das suas necessidades; • Focalizar os mercados fisico e empresarial. Este tipo de estratégia empresarial baseada na inovação incremental ou de melhoria contínua permite às empresas que a praticam, relativamente aos seus pares, praticar margens mais elevadas. Fale com o seu cliente de forma a entender o que “êle” quer e espera de você. Diante da novidade de produtos no segmento de acabamento, por exemplo, desenvolva palestras sobre as novidades do/no segmento de forma a atrair clientes e fidelizá-los. Faça da inovação o diferencial de seu negócio. Faça da inovação a sustentabilidade diante da crise. Procure entender o perfil dos seus clientes de maneira a atender as necessidades deles. Busque parcerias com entidade de classe, comercio varejista, industrial, etc, de forma a estabelecer um “canal” possível de venda, pois estas poderão lhe “indicar” clientes. Mostre para eles que você tem diferencial. Promova pequenos eventos de maneira a divulgar seu empreendimento e trazer clientes para o seu produto e mais que isto, levar seu produto até os clientes. Traga pessoas para darem palestras sobre a dança e ou eventos sobre um específico, tipo de dança com demonstrações da dança.
    Outro aspecto importante para o $uce$$o do empreendimento é entender questões relativas a posicionamento de mercado. Posicionamento de mercado é um campo da gestão mercadológica bem amplo e complexo, pois envolve estudo de mercado e comportamento de consumidor dentre outros aspectos de relevância para implantação de um bom posicionamento de um produto. A empresa pode adotar diversas estratégias de posicionamento: atributos específicos do produto, ocasiões de uso do produto, classes de uso do produto, contra um concorrente, em contrate aos concorrentes e classes de produtos. Vou abordar todos porém entendo que no seu caso o posicionamento,por atributos específicos do produto e em contrate aos concorrentes são os que se encaixam melhor.
    Na estratégia de atributos específicos do produto, a empresa enfatiza algum ( s ) atributo específico do produto, como por exemplo, a qualidade, o preço baixo, o desempenho ou ambos. Já na estratégia de ocasiões de uso do produto, é enfatizado, por exemplo, que em determinada estação o produto deve ser consumido em razão de algum atributo, exemplo de bebidas energéticas no verão, ou para atletas ou ainda por recomendação médica nesta época do ano deve-se consumir bastante líquido. Na estratégia de classe de usuários, a empresa enfatiza o uso do produto por alguma classe de usuário, como por exemplo, xampu para bebes que são extremamente suaves e acabam também sendo usado por adultos. Na estratégia contra um concorrente, a ênfase da empresa está na comparação de seu produto contra um concorrente destacando que o consumidor deve usar o seu produto, pois o da concorrência não é muito aceito no mercado. Já na estratégia em contraste aos concorrentes, a empresa enfatiza que o seu produto, em contraste ao da concorrência, tem mais qualidade que o da concorrência, pois oferece algo mais e etc. Na estratégia de classes de produtos, a empresa posiciona seu produto por classe, por exemplo, produto de toucador, desodorante para geladeira, produto de limpeza pesada etc.
    Para escolher e implantar uma estratégia de posicionamento o gestor deve se utilizar de três tarefas: identificação de um grupo de possíveis vantagens competitivas (aquilo que seu empreendimento é melhor que o concorrente), seleção das vantagens competitivas certas e comunicação e apresentação eficientes da posição escolhida para o mercado.
    Na tarefa de identificação de um grupo de possíveis vantagens competitivas, o administrador, em razão dos consumidores escolherem produtos que lhes ofereçam maior valor, deve compreender as necessidades dos consumidores e os processos de compra melhor do que seus concorrentes, oferecendo assim mais valor.
    A empresa que se posiciona como fornecedora de valor superior para mercados alvo selecionados, atraindo-os com preço mais baixos ou maiores benefícios que seus concorrentes, ganham vantagens competitivas.
    O administrador que posiciona sua empresa deve construir seu posicionamento com ofertas sólidas, oferecendo qualidade e diferenciação que podem ser por produtos, serviços, funcionários, pela imagem.
    Depois de optar por uma determinada posição, a empresa deve tomar medidas para desenvolver e comunicar aos consumidores alvo a posição escolhida. Esta claro que você tem de comunicar ao consumidor o diferencial dos seus serviços em relação ao concorrente.
    Outra análise importante diz respeito a custo. O mercado com sua alta competitividade e elevada carga tributária, levam a muitas empresas encontrarem-se, a cada dia, com maiores dificuldades financeiras e, por conseguinte, dificuldades para crescer e ou para permanecer no mercado. Desta forma torna-se imprescindível aos administradores estabelecerem um eficiente controle de custos – já que, em tese, não é possível repassar aos preços finais de produtos e serviços eventuais ineficiências, desperdícios e excessos que se verificam na organização. Faz-se necessária uma eficaz gestão de preços para que seja possível enfrentar a concorrência. O lucro depende, fatalmente, destes dois fatores. Um adequado e rigoroso acompanhamento dos dispêndios havidos e o estabelecimento de um preço de venda que atenda ao consumidor e as necessidades empresariais sem perder de vista a concorrência. Podemos concluir que uma das melhores opções para sobrevivência no mercado é a obtenção de um adequado controle de custos dos produtos, mercadorias e serviços vendidos pelas empresas de forma a permitir a formação de preços de vendas. Segundo o site http://www.portaldecontabilidade.com.br/noticias/controle_custos.htm, chama-se “sistema de custo” o conjunto de informações contábeis e gerenciais para aferição de custos, monitoramento de orçamentos e decisões de preço de venda. No site http://www.via6.com/comunidade.php?cid=formulasexcel você encontra várias planilhas para controle de custos e que poderão lhe ajudar na gestão do preço.
    Outro aspecto importantíssimo para o $uce$$o de empreendimento é a capacitação gerencial. Fico muito feliz que você já venha fazendo cursos do SEBRAE, PIS além de excelentes, realmente lhe ajudarão na gestão do seu empreendimento. Permita-me neste momento recomendar a você cursos que lhe auxiliará na gestão empresarial e que, caso você ainda não tenha feito, irão lhe auxiliar na gestão de seu empreendimento. Primeiramente gostaria de falar do EMPRETEC. O EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos. O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar e ou desenvolver seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução.
    Recomendaria ainda: “IPGN”, “Aprendendo a Empreender”, “Como Vender Mais e Melhor” e o curso de Análise e Planejamento Financeiro. O IPGN – iniciando um pequeno negócio, lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender vocês obterão noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa, vender. Já o de finanças, permitirá a vocês conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio, qual sejam as finanças empresariais. Como complementaridade interessante ao desenvolvimento de seu negócio, posso lhe sugerir ainda o curso “D’olho na qualidade” e “atendimento ao cliente”. O curso “D’olho na qualidade” tem por objetivo levar o participante a conhecer e praticar o D-OLHO (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa, trazendo um novo hábito para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, e respeitando a relação com o meio ambiente. Já o curso de “atendimento ao cliente” busca estudar e desenvolver ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva da empresa. Busca ainda desenvolver uma comunicação eficaz de maneira a compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.

    Importante frisar ainda que seja de suma importância que você venha a fazer capacitações com cursos e palestras diretamente ligadas a sua área de atuação e os relativos à inovação. A inovação é fundamental, pois certamente fará o diferencial na hora de enfrentar a concorrência e prosperar nos negócios.
    Mais uma vez parabéns por sua visão empreendedora, e coloco-me as ordens para novos questionamentos ou aprofundar as idéias acima.
    Atc
    Marcos Ribeiro
    Consultor SEBRAE/NA

    Responder

    Marcos Ribeiro 19 de janeiro

    
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  Dairce 13 de janeiro

  Boa Noite

  Eu e meu marido estamos planejando em montar uma loja de brinquedos, já existem varias lojas neste ramo na cidade, mas gostaria fazer algo que fosse diferente e que chamasse a atenção das crianças. O que voces tem de ideias a nos oferecer neste sentido.
  Não temos mem ideia de quanto terá que ser o capital inicial para investir neste negocio.
  Ficamos no aguardo de informaçoes.

  Obrigada
  Dairce/Claudio Oechsler

  • Cidade: Jaragua do Sul
  • Estado: Santa Catarina

  Responder

  • Olá Dairce!
    O primeiro aspecto a ser observado para o $uce$$o de um empreendimento é acreditar no negócio. Isto é importantíssimo, pois para o desenvolvimento do empreendimento é preciso vibrar, vestir a camisa visualizar o futuro e lutar por um excelente resultado. É preciso ter Auto-confiança. O empreendedor é aquele que tem auto-confiança, acredita em si mesmo. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar mais, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor. O capital inicial depende de vários fatores tais como: tamanho do local, pois a partir daí você sabe quanto de mobiliário, estoque inicial, capital de giro e etc. Posso lhe sugerir algo em torno de R$ R$ 50.000,00 a R$ 80.0000,00 para um empreendimento de pequeno a médio porte. Vou lhe orientar abordando aspectos relacionados ao empreendedorismo, abertura de empresa, inovação, financiamento, plano de negócio e capacitação gerencial. Gostaria de sugerir ainda que você procure o SEBRAE mais próximo, para dar continuidade e ou aprofundar às explanações que lhe passarei. Ligue na Central de Relacionamento – 0800 570 0800 ou pelo site http://www.sebraesc.com.br.
    No tocante a abertura de uma empresa, em linhas gerais, é idêntica em todo tipo de atividade, diferenciando-se somente quanto às categorias de sociedades existentes. Uma sociedade constituída com o objetivo social de prestação de serviços terá o seu contrato social registrado no Cartório de Registro Civil de Pessoas Jurídicas, enquanto uma sociedade mercantil, constituída com o objetivo de exercer atividades comerciais ou industriais, ou ambas, terá o seu contrato social registrado na Junta Comercial e poderá ser constituída também, como Firma Individual. O passo a passo se resume em: 1) encontrar o ponto comercial que seja compatível para abertura do tipo de negócio pretendido por você (veja na Prefeitura), 2) fazer o contrato social, 3)providenciar os registros conforme informado acima e 4) registrar a empresa junto aos Órgãos Municipais e Estaduais correspondentes. Pesquise no site http://www.crd2000.com.br/crd059.htm e você obterá mais informações. É importantíssimo verificar o enquadramento de “micro empresa” que será feito junto aos Órgãos estaduais e municipais, pois este lhe proporcionará incentivos que irão lhe beneficiar. Caso seja necessário, sugiro que você procure a Unidade de Atendimento Individual do SEBRAE de sua localidade e peça para que lhe seja indicado um contador que tenha participado da capacitação do SEBRAE denominada “Contabilizando com Sucesso”. Qualquer um destes estará apto e lhe ajudar com segurança de um excelente serviço.
    Gostaria de alertá-la que a concorrência em muitos segmentos é grande mais salutar. Inove, pois com inovação você impulsiona o empreendimento. Inovação, segundo a wikpedia significa novidade ou renovação. A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais usada no contexto de idéias e invenções assim como a exploração económica relacionada, sendo que inovação é invenção que chega no mercado. Inovação pode ser diferenciada em tipos de inovações e, para o seu caso quero falar sobre a Inovação Incremental que caracteriza-se por uma busca de aperfeiçoamento constante e gradual de forma que realmente fazem a diferença junto dos seus clientes. Este facto, habitualmente, ocorre porque suas práticas de gestão estão baseadas nos seguintes princípios: • “Ouvir” os Clientes; • Investir agressivamente em tecnologias que ofereçam àqueles Clientes real satisfação das suas necessidades; • Focalizar os mercados fisico e empresarial. Este tipo de estratégia empresarial baseada na inovação incremental ou de melhoria contínua permite às empresas que a praticam, relativamente aos seus pares, praticar margens mais elevadas. Fale com o seu cliente de forma a entender o que “êle” quer e espera de você. Diante da evolução constante do segmento desenvolva, por exemplo, uma roda de brincadeiras para crianças e palestras para os pais abordando temas de interessantes para estes,de forma a atrair clientes e fidelizá-los. Faça da inovação o diferencial de seu negócio. Faça da inovação a sustentabilidade diante da crise. Procure entender o perfil dos seus clientes de maneira a atender as necessidades deles. Busque parcerias com entidade de classe, comercio varejista, industrial, etc, de forma a estabelecer um “canal” possível de venda, pois estas poderão lhe “indicar” clientes. Mostre para eles que você tem diferencial. Divulgue seu empreendimento aos clientes promova pequenos eventos e ou workshop de maneira a trazer clientes para o seu produto e mais que isto, levar seu produto até os clientes.
    Caso seja necessário algum tipo de financiamento, primeiramente gostaria de lhe informar que para a liberação do mesmo você precisará do plano de negócio, pois este irá embasar o projeto que a instituição financeira fatalmente lhe pedirá. Dentro da perspectiva de capacidade de pagamento é que a instituição liberará o financiamento. As garantias irão variar de instituição para instituição e na sua maioria dizem respeito a garantias reais e de capacidade de pagamento. Como não tenho informações do montante necessário vou abordar o micro crédito e o financiamento do BNDES que me parece ser o mais adequado para você, pois além de linhas mais variadas e valores maiores você poderá negociar o período de carência. A carência está diretamente ligada ao período que você necessita para começar a “girar” o seu empreendimento, daí ser muito importante elaborar um plano de negócios bem dentro da realidade que você irá encontrar. Observo ainda que para algumas regiões, por exemplo, o FCO para o Centro Oeste, existe financiamentos especiais e você deve verificar junto ao agente financeiro se há alguma linha especial para o seu tipo de negócio e ou a sua região. O valor e tipo de empréstimo variam de conformidade com a necessidade. A garantia, como disse acima, é negociada e pode ser o resultado do próprio negócio. Veja ai na sua região junto a Caixa Econômica Federal e ao Banco do Brasil as recentes linhas de incentivo a pequenas empresas que listo mais abaixo.
    No tocante ao BNDES, existem várias linhas de crédito para empresas. Posso citar, entre outras, linhas de crédito voltadas para:
    • implantação, modernização e ampliação de ativos fixos;
    • aquisição de máquinas e equipamentos novos, inclusive conjuntos de sistemas industriais, produzidos nos país e credenciados no BNDES, que apresentem índice de nacionalização igual ou superior a 60% ou que cumpram o Processo Produtivo Básico;
    • capital de giro associado exclusivamente a investimentos para implantação ou ampliação de ativos fixos, calculado em função das necessidades específicas do empreendimento;
    Os produtos do BNDES são oferecidos a partir da rede bancária, que faz a intermediação e garante o risco para o banco federal. Já os recursos (funding) são liberados pelo BNDES. Você pode obter informações pelo site http://www.bndes.org.br/linhas/limite_crédito.asp.
    Abaixo seguem sites onde você poderá obter informações e avaliar as opções que melhor se adéqüem a sua necessidade:
    http://www.bancodobrasil.com.br/mpe
    Proger Urbano EMPL; juros = 0,95% a.m.; 72 meses
    Cartão BNDES; juros prefixados; 36 meses
    http://www.caixa.gov.br/pj/pj_comercial/mp/linha_credito
    Investgiro Proger; TJLP + 5% a.a.; 48 meses
    Cartão Caixa BNDES; TJLP + 3,8% a.a.; 36 meses
    GiroCaixa; TR + 0,83 a.m.; 24 meses
    Outros canais para saber das coisas:
    http://www.office.microsoft.com/pt-br
    http://www.driveit.com.br
    Como lhe disse anteriormente, será necessário desenvolver um plano de negócio. Permita-me fazer uma pequena explanação sobre plano de negócio. Segundo Dornelas o que se espera de um plano de negócios é que o mesmo seja uma ferramenta para o empreendedor expor suas idéias em uma linguagem que os leitores do plano de negócios entendam e, principalmente, que mostre viabilidade e probabilidade de sucesso em seu mercado. Sua aplicabilidade é tanto para o lançamento de novos empreendimentos quanto para o planejamento de empresas já estabelecidas. O plano de negócio é importante para demonstrar a viabilidade de um empreendimento, pois demonstra como serão atingidas as metas estabelecidas. Desta forma podemos dizer que o plano de negócios é o guia do empresário, e para tanto deve ser revisado periodicamente permitindo com suas necessárias alterações vender a idéia do empreendimento. Basicamente um plano de negócios é constituído de: Capa, Sumário, Sumário Executivo, Planejamento Estratégico do Negócio, Descrição da Empresa, Produtos e Serviços, Plano Operacional, Plano de Recursos Humanos, Análise de Mercado, Plano de Marketing, Plano Financeiro e Anexo. Vá até o site do portal do plano, de negócios e você encontrará várias dicas e cursos voltados para esta área: http://www.planodenegocios.com.br/. No tocante a elaboração de um PL você pode se utilizar de um software disponível no endereço http://www.sebraeminas.com.br/arquivos/parasuaempresa/planodenegocios/softwareplanodenegocio.zip.

    Quanto à capacitação gerencial gostaria de recomendar a você cursos que lhe auxiliara na gestão empresarial. Primeiramente gostaria de falar do EMPRETEC. O EMPRETEC é um seminário que tem por objetivo desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras. O participante deverá primeiro identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos. O EMPRETEC é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar e ou desenvolver seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução.
    Recomendaria ainda: “IPGN”, “Aprendendo a Empreender”, “Como Vender Mais e Melhor” e o curso de Análise e Planejamento Financeiro. O IPGN – iniciando um pequeno negócio, lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. Já no Aprendendo a Empreender vocês obterão noções de legislação e mercado, entre outros. O de vendas lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa, vender. Já o de finanças, permitirá a vocês conhecer uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio, qual sejam as finanças empresariais. Como complementaridade interessante ao desenvolvimento de seu negócio, posso lhe sugerir ainda o curso “D’olho na qualidade” e “atendimento ao cliente”. O curso “D’olho na qualidade” tem por objetivo levar o participante a conhecer e praticar o D-OLHO (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa, trazendo um novo hábito para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, e respeitando a relação com o meio ambiente. Já o curso de “atendimento ao cliente” busca estudar e desenvolver ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva da empresa. Busca ainda desenvolver uma comunicação eficaz de maneira a compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.

    Importante frisar ainda que seja de suma importância que você venha a fazer capacitações com cursos e palestras diretamente ligadas a sua área de atuação e os relativos à inovação. A inovação é fundamental, pois certamente fará o diferencial na hora de enfrentar a concorrência e prosperar nos negócios.
    Mais uma vez parabéns por sua visão empreendedora. Coloco-me as ordens para novos questionamentos ou aprofundar alguma das idéias acima.
    Atc
    Marcos Ribeiro
    Consultor SEBRAE/NA

    Responder

    Marcos Ribeiro 16 de janeiro

    
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  Mara Cristina de Oliveira Luz 12 de janeiro

  Sou Funcionária Pública MUnicipal e meu esposo tem uma revenda de gás. Gostaríamos de incrementar nossa renda e quem sabe mudar meu ramo de atividade. Temos interesse em abrir um drive in de lanches. Pensamos em sermos um diferencial no manuseio e utilização dos alimentos. Gostaríamos de sugestões. Pensamos em utilizar alimentos orgânicos (nosso município é conhecido pelo cultivo de hortaliças e eco turismo). Oferecer lanches triviais mas termos uma especialidade. Nos ajudem, acrefitamos nesse negócio. Em nossa cidade temos dois locais que oferecem exclusivamente lanches, porém pecam na higiene e atendimento.

  • Cidade: Urubici
  • Estado: Santa Catarina

  Responder

  • Olá Mara Cristina,
    A idéia de abrir uma lanchonete com serviço de drive-in, além de oferecer produtos diferenciados como orgânicos pode ser muito boa, mas ao se decidirem por iniciar um novo negócio, vocês devem planejar muito bem o foco e a carteira de produtos e/ou serviços a ser oferecida ao mercado, a política de preços a ser adotada, a definição do ponto-de-venda, e estratégia de promoção, a gestão financeira, a motivação e capacitação das pessoas, o retorno e o reconhecimento dos clientes, bem como o tempo de aprendizagem e a maturação do negócio.
    Portanto, para garantir maior sucesso nesta iniciativa, vocês devem elaborar um Plano de Negócios, detalhando não só as informações acima, bem como as necessidades de investimento e a previsão do retorno do capital a ser investido. Procurem o Sebrae mais próximo de sua região e busquem uma orientação adequada.
    Vocês também poderão acessar o link do Sebrae específico para lanchonetes (http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/defina-negocio/ideias-de-negocio/integra_ideia?rs=Lanchonete%20&id=E158A5EDED1AB1CA83257279004E3AF1&campo=impNeg), que contém diversas informações sobre: apresentação do negócio, mercado, localização, exigências legais específicas, estrutura, pessoal, equipamentos, matéria prima / mercadoria, organização do processo produtivo, automação, canais de distribuição, investimentos, capital de giro, custos, diversificação / agregação de valor, divulgação, informações fiscais e tributárias, eventos, entidades em geral, normas técnicas, glossário, dicas do negócio, características específicas do empreendedor e bibliografia complementar.
    Vale comentar que o termo “drive-in” significa um local de prestação de serviços aonde o cliente permanece sentado no carro ou estacionado no local, sejam estes serviços prestados por bancos, farmácias, supermercados, cinemas, lanchonetes, etc. Já o termo “drive-through” ou “drive-thru” significa que o cliente é estimulado a deixar o local com o carro e o produto adquirido (ex. comida). Como no Brasil o termo “drive-in” também se aplica para outra finalidade (ex. como a conotação pejorativa de “motel dos lisos”), talvez valha a pena reconsiderar este nome para “serv-car” ou outro.
    Mas para quem deseja iniciar um negócio com segurança, o Sebrae oferece dois cursos importantes. São eles o “Aprender a Empreeender” e o “Iniciando um Pequeno Grande Negócio” (IPGN). O Aprender a Empreender trata dos conceitos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças e é voltado para empresários formais e informais de pequenos negócios nas áreas de comércio, indústria, serviços e agroindústria. Já o IPGN orienta o empreendedor a organizar suas idéias e recursos e indica um roteiro com os principais aspectos a serem considerados no planejamento e abertura de um negócio.
    Estes cursos podem ser realizados de duas maneiras: a) curso à distância, via internet, de forma gratuita (para se inscrever, acesse o site do Sebrae), ou b) curso presencial, nos postos de atendimento do Sebrae em todo o Brasil, cuja versão não é gratuita, mas o Sebrae subsidia parte do investimento (procure no site do Sebrae os postos de atendimento mais próximos e depois analise os valores).
    Um abraço e sucesso,
    Simone Cornelsen
    Consultora do Sebrae

    Responder

    Simone Cornelsen 13 de janeiro

    
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  gustavo 9 de janeiro

  minha loja è de som automotivo, ta indo bem, tenho 2 anos de mercado minha cidade tem 25 mil habitante tenho que acabar com inadiplencia pois me descontrolo com isso , o custo mensal desta empresa é de R$ 840.00 é bem baixo mais não controlo a inadiplencia e nem consigo fazer um caixa pra minha empresa….

  • Cidade: morro agudo
  • Estado: São Paulo
  • Ramo de atuação: estalador de som e empresario
  • Tipo de produto/serviço que oferece: venda falante e caixa
  • Porte da empresa: pequena
  • Nº de funcionários: 1
  • Tempo de existência: 2 anos

  Responder

  • Olá Gustavo,
    Segundo o texto do Sebrae – Como Evitar e Resolver a Inadimplência, disponível no link http://www.scribd.com/doc/939511/SEBRAE-Como-Evitar-e-Resolver-a-Inadimplencia, algumas regras preventivas para reduzir a inadimplência englobam:
    - exigir a apresentação de documentos pessoais (RG e CPF) no momento da compra (seja à vista com cheque ou parcelada), confirmando a assinatura nos mesmos.
    - solicitar algum comprovante de residência (água, luz, telefone, etc.).
    - requerer comprovante de renda (recibo de pagamento, declaração de IR, carteira de trabalho) e confirmar os dados do cliente por telefone fixo (residência, emprego ou de uma referência).
    - consultar o SPC – Serviço de Proteção ao Crédito, SERASA, usecheque, telecheque, entre outros.
    - se for cliente antigo, atualizar sempre os dados cadastrais, mantendo a confirmação por telefone.
    - trabalhar sempre com cartão de crédito ou de débito, pois as taxas cobradas pelas administradoras são compensadas pela garantia de recebimento dos valores e aumento nas vendas.
    - fixar cartaz visível aos clientes com as informações “só aceitamos cheques mediante a apresentação de CPF e RG e mediante consulta. Não aceitamos cheques de terceiros”, etc… Alguns estabelecimentos chegam ao extremo de informar o consumidor “Não aceitamos pagamento em cheque ou cartão”.
    Ao adotar estes procedimentos, o empresário consegue reduzir o índice de inadimplência, mas ainda estará sujeito ao “golpe do cheque falso”, ou seja, ao crime de falsificação. Desta forma, sugere-se que os dados pessoais dos consumidores (RG, endereço e telefone) sejam mantidos em cadastro próprio e não escritos no verso dos cheques.
    Outra forma de evitar riscos com cheques falsos é a implantação de cartão próprio, além da vantagem da fidelidade do cliente, dando-lhe crédito e alavancando as vendas.
    Para a recuperação de seus créditos, quanto mais rápida e eficaz for a cobrança, menor será a dívida. A cobrança instantânea, iniciada com 3 a 10 dias de atraso no pagamento, torna a recuperação do crédito mais eficaz e reduz a inadimplência.
    Já na cobrança tradicional prévia (iniciada após 30 dias de atraso no pagamento) procede-se aos seguintes passos:
    - 1º passo: enviar uma carta de cobrança com aviso de recebimento, informando que o cliente está em débito e dando a ele um prazo de 5 dias em média para regularizar o seu débito. Se este passo não surtir efeito, passar para o 2º passo.
    - 2º passo: notificar o devedor (com aviso de recebimento ou pelo Cartório de Registro de Títulos e Documentos) que seu nome será protestado e incluído no SPC ou SERASA e em seguida, encaminhar o título ao Cartório de Protestos. O envio de título a protesto nada custo ao credor, exceto em casos de sucumbência (desistência, sustação judicial definitiva ou cancelamento do protesto pelo próprio credor).
    - 3º passo: se ainda restar algum devedor com valores superiores a R$ 1.000,00 após a cobrança prévia, pode-se recorrer à cobrança judicial, mas será necessário contratar um advogado (exceto se a micro empresa propuser ação junto ao Juizado Especial Cível).
    Para quem não quer correr nenhum risco e não quer ter nenhum tipo de trabalho referente à recuperação de seus créditos, pode-se optar por não conceder diretamente crédito ao consumidor, utilizando os serviços de uma financeira, ou terceirizar a sua administração de crédito por meio de empresas de prestação de serviços de cobrança especializadas.
    Além das dicas acima, a Zenaide Carvalho também fornece dicas adicionais, disponíveis no link http://www.administradores.com.br/artigos/dez_leis_para_evitar_a_inadimplencia_na_pequena_empresa/23997/:
    - Procure colocar os vencimentos nos primeiros dias do mês. Marque os vencimentos para antes do dia 10, preferencialmente até o quinto dia útil. Se o seu cliente recebe no início do mês, a prioridade será pagar os vencimentos mais próximos.
    - Venda à vista ou com cartão de crédito. Realmente não é barato ter um contrato com as empresas de cartão de crédito, mas se a sua inadimplência está acima dos 5% já compensa ter essa forma de pagamento e evitar os cheques pré-datados. E em cartão de crédito aprovado não há risco de inadimplência e sempre é possível negociar taxas menores com as administradoras.
    - Ao fornecer crédito, consulte sempre o Serviço de Proteção ao Crédito – SPC e o Serasa. Evite vender para clientes que já estão inadimplentes em outras empresas.
    - Toda venda parcelada deve ser acompanhada de um contrato e nunca esqueça da emissão da nota fiscal. Serão documentos necessários para uma posterior cobrança judicial ou protesto, em caso de inadimplência.
    - Não esqueça do bom atendimento. Tanto na hora de vender quanto na hora de cobrar.
    - Aproveite o cadastro de seus clientes para manter uma comunicação constante. Cliente lembrado paga a empresa antes.
    Não deixe de acessar o curso que o Sebrae oferece sobre “Análise e Planejamento Financeiro”, cujas informações poderão ser acessadas diretamente no site do Sebrae. Este e outros cursos do Sebrae podem ser realizados de duas maneiras: a) curso à distância, via internet, de forma gratuita (para se inscrever, acesse o site do Sebrae), ou b) curso presencial, nos postos de atendimento do Sebrae em todo o Brasil, cuja versão não é gratuita, mas o Sebrae subsidia parte do investimento (procure no site do Sebrae os postos de atendimento mais próximos e depois analise os valores).
    Boa sorte!
    Simone Cornelsen
    Consultora do Sebrae

    Responder

    Simone Cornelsen 13 de janeiro

    
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  gustavo ferreira souza 9 de janeiro

  muito bom para tirar duvida de grandes e pequenos empreendedores..

  • Cidade: morro agudo SP
  • Estado: São Paulo
  • Ramo de atuação: som automotivo
  • Tipo de produto/serviço que oferece: estalação e venda
  • Porte da empresa: pequena
  • Nº de funcionários: 1
  • Tempo de existência: 2 anos

  Responder
• 

  Sue Ellen Bueno 8 de janeiro

  gostaria de obter dicas de planejamentos de vendas trabalhao vendendo curdo de ingles e é muito dificil convencer as pessoas de q o ingles é importante nas nossas carreiras. Aguardo resposta obrigada desde ja
  Atenciosamente ….
  Sue Ellen Bueno

  • Cidade: sp
  • Estado: São Paulo
  • Ramo de atuação: representante comercila
  • Tipo de produto/serviço que oferece: curso de ingles
  • Porte da empresa: alto
  • Nº de funcionários: 10
  • Tempo de existência: 20 anos

  Responder

  • Olá Sue Ellen,
    Na biblioteca virtual do Sebrae você poderá acessar o documento “Como Elaborar um Plano de Vendas”, que está disponível para download através do link: http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/A15B930602D0F967832573D900489A03/$File/NT00037492.pdf.
    Você também encontrará informações de interesse no curso “Como Vender Mais e Melhor”, cujas informações poderão ser acessadas diretamente no site do Sebrae. Este e outros cursos podem ser realizados de duas maneiras: via internet de forma gratuita via curso presencial, nos postos de atendimento do Sebrae em todo o Brasil, cuja versão não é gratuita, mas o Sebrae subsidia parte do investimento.
    Para alavancar as vendas, deve-se aumentar a divulgação da sua empresa e seus produtos, através da propaganda boca a boca, distribuição de folhetos, mala direta, instalação de faixas e também ações de promoção.
    Segundo informações disponíveis no link do Sebrae específico para Curso de idiomas (http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/defina-negocio/ideias-de-negocio/integra_ideia?id=9B18223621CA35F28325758D0051340F&campo=divulgacao), a divulgação de uma empresa de curso de idiomas, como em qualquer outro empreendimento irá requerer sua inserção na mídia, visando atingir o seu público-alvo. Mas essa divulgação não é apenas utilizar os meios de comunicação tradicionais, pois o público desse de tipo de serviço é bastante específico, portanto, o ideal é fazer uma mesclagem do tradicional com a divulgação direcionada, como exemplo cita-se: rádio, outdoors, internet, folders, jornais e em revistas de circulação regional. Além dos meios de comunicação tradicionais citados, deverá ser divulgado o serviço de seu curso de idiomas em eventos de porte que ocorra em sua região, tais como feiras, escolas dos diversos níveis (ensino fundamental, médio e superior), dentre outros. Pode-se utilizar também a divulgação via internet, criando um website dinâmico e de fácil entendimento.
    Salienta-se que você deverá prestar um serviço altamente qualificado a cada cliente, pois uma das melhores formas de divulgação desse tipo de empreendimento será o tradicional boca a boca. Esse meio de propaganda tem custo zero, mas o seu efeito supera extraordinariamente toda e qualquer outra forma de divulgação existente no mercado, pois é entendida como uma mídia indireta.
    Além disto, as pessoas que trabalham com curso de idiomas devem ser preferencialmente bilíngües, pois com isto o cliente sentirá maior tranqüilidade e confiança.
    O curso de idiomas deve trabalhar de acordo com a necessidade e expectativa do aluno, pois nem sempre os cursos que oferecem grandes promoções dão um retorno significativo; ainda mais para quem procura aprendizado qualificado e conciso, dentro do menor espaço de tempo possível, sendo esse (menor tempo) um ponto a ser desmistificado, pois não existem “milagres” de ensino e aprendizagem, tudo tem o seu tempo e isto ainda depende de cada aluno.
    Busque trabalhar o ensino junto ao aluno quanto às expectativas que ele traz para poder maximizar seu aprendizado e conseguir atingir seus objetivos com tranqüilidade e dentro do menor tempo possível, mas respeitando as regras e o “timing” de cada estudante, bem como sua faixa etária.
    Um abraço,
    Simone Cornelsen
    Consultora do Sebrae

    Responder

    Simone Cornelsen 13 de janeiro

    
• 

  elizabeth bareikis 7 de janeiro

  temos uma pequena loja de cosméticos e durante os 3 anos nunca conseguimos aumentar o
  valor das vendas diárias, sabemos que existem meses que cosméticos vendem menos, mas
  mesmo assim já colocamos todo o capital que tinhamos, chegamos ao ponto de fazer emprestimos.
  para aquecer as vendas, já fizemos promoções, baixamos alguns preços de mercadoria e nada adiantou.
  o que estamos fazendo de errado?

  • Cidade: joinville
  • Estado: Santa Catarina
  • Ramo de atuação: venda consumidor
  • Tipo de produto/serviço que oferece: loja de cosméticos
  • Porte da empresa: pequena
  • Nº de funcionários: eu e meu marido
  • Tempo de existência: 3 anos

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  • Olá Elizabeth,
    Sem conhecer exatamente os fatores que estão levando a sua empresa a sofrer com problemas financeiros, não há como fazer nenhuma consideração e nem propor alguma solução imediata. Sugiro que você procure um consultor da área financeira na agência do Sebrae-SC mais próxima, a fim de aprofundar algumas análises.
    Inicialmente é fundamental conhecer corretamente as suas despesas, a fim de analisar se o preço dos produtos e a margem de lucro do seu negócio estão adequados, projetar os valores a gastar, planejar reduções e controlar as despesas para que não saiam dos limites estipulados, a fim de enxugar ou cortar ao máximo o que for possível. O ideal seria negociar as suas dívidas para um prazo mais longo ou parcelá-las junto aos seus fornecedores, negociando melhores condições de preço e de pagamento.
    Você também poderá acessar informações de interesse no curso “Como Vender Mais e Melhor”, assim como no curso “Análise e Planejamento Financeiro”, cujas informações poderão ser acessadas diretamente no site do Sebrae. Estes cursos podem ser realizados de duas maneiras: via internet de forma gratuita via curso presencial, nos postos de atendimento do Sebrae em todo o Brasil, cuja versão não é gratuita, mas o Sebrae subsidia parte do investimento.
    Em paralelo, para alavancar as vendas deve-se aumentar a divulgação da sua empresa e seus produtos, através da propaganda boca a boca, distribuição de folhetos, mala direta, instalação de faixas e também ações de promoção.
    Aproveite para atualizar o cadastro dos clientes e sonde suas satisfação e preferências, pois estas informações lhe serão muito úteis. Ouça os seus clientes e busque avaliar a satisfação com os produtos. Através dos comentários e das sugestões fornecidas pelos clientes, analise as possibilidades de agregar valor ao seu negócio e fazer diferença, ampliando as possibilidades de captar novos clientes e de fidelizar os atuais.
    Você também poderá fidelizar a clientela com ações pós-venda, tais como o envio de cartões de aniversário, a comunicação de novos serviços e novos produtos ofertados, bem como contato telefônico visando lembrar o cliente de prazos para continuidade de tratamentos, etc.
    Não se esqueça das campanhas para captação de novos clientes, na qual os próprios clientes poderão auxiliá-la nesta tarefa. Por exemplo: campanha “traga uma amiga e ganhe um produto de graça ou um desconto na próxima compra”.
    Segundo informações disponíveis no link do Sebrae específico para loja de cosméticos e perfumaria: http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/defina-negocio/ideias-de-negocio/integra_ideia?rs=Loja%20de%20cosméticos%20e%20perfumaria%20&id=59899F6597053BCD8325730100522380&campo=impNeg, a escolha da mídia mais adequada para a divulgação da sua loja deve levar em consideração a natureza do negócio, as características do público-alvo e metas que se deseja atingir. A divulgação poderá ser feita de diversas formas, desde o uso de telemarketing e da confecção de material gráfico promocional (ex. folders e cartões) com distribuição pelos domicílios mais próximos, até inserções comerciais em jornais de bairro e revistas, rádio, etc.
    Ressalta-se que a divulgação de uma loja de cosméticos e perfumaria deve ser feita de forma institucional, orientada para a divulgação da marca da loja, ou seja, a propaganda de produtos cosméticos somente poderá ser promovida após autorização do Ministério da Saúde.
    Neste ramo há três fatores imprescindíveis para o sucesso do negócio, a saber: a diversidade e qualidade dos produtos, o conhecimento técnico sobre os produtos e o bom relacionamento com os clientes. Como se trabalha com a vaidade das pessoas, deve-se ter muita percepção e empatia sobre os desejos do cliente, ouvindo com atenção, entendendo suas expectativas, sugerindo soluções pertinentes e adequadas ao seu perfil pessoal. Deve-se aliar competência profissional, serviço de qualidade, ética profissional, interesse e compromisso pelo bem estar do cliente, tratamento igual para todos (sem preconceitos), discrição e compromisso com os horários estabelecidos.
    Para agregar valor em seu negócio, busque ampliar a satisfação de seus clientes, seja pela diversificação de produtos e serviços, pela oferta de serviços auxiliares que tragam comodidade a seus clientes, ou mesmo pela qualidade do atendimento, demonstrando valorização de cada cliente, respeito, atenção, interesse, compromisso e responsabilidade no desempenho de suas atividades.
    Algumas possibilidades de serviços auxiliares que podem facilitar a vida e aumentar a comodidade de seus clientes são: atendimentos personalizados em horários especiais ou em locais alternativos (ex. em domicílio e/ou nos intervalos de trabalho de empresas).
    Uma característica do setor de cosméticos é a constante necessidade de apresentar novidades. Então, busque se destacar com produtos de qualidade, que atendam realmente às necessidades de seu público-alvo. Mas certifique-se também da origem e conformidade dos produtos adquiridos (produtos, fabricante, distribuidores, rótulos, embalagens etc.) com a legislação vigente, exigindo e verificando os registros sanitários pertinentes.
    A busca de diferenciação também poderá ocorrer através de serviços auxiliares à venda de produtos. Ou seja, você poderá inovar através da oferta de serviços de estética, maquiagem e massagem facial, que poderão ser gratuitos, como um demonstrativo para estimular as vendas dos produtos, ou cobrados como um serviço adicional, somados ao negócio.
    Outras possibilidades de diferenciação são: oferecer produtos étnicos, como os destinados para as clientes com cabelos cacheados, ondulados ou crespos, ou oferecer produtos para o público masculino, já que está havendo uma crescente demanda dos homens por este tipo de produtos.
    Um abraço e boa sorte,
    Simone Cornelsen
    Consultora do Sebrae

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    Simone Cornelsen 10 de janeiro

    

  • Ola, Trabalho numa empresa que tem haver com producao de video clips, spots televisivos e filmagem de casamentos.
    gostaria de inovar mas nao sei por onde comecar pois há muita concorrencia.

    • Cidade: Maputo- Mocambique
    • Ramo de atuação: imagem
    • Tipo de produto/serviço que oferece: producao de video clips
    • Porte da empresa: Porte da empresa
    • Nº de funcionários: 3
    • Tempo de existência: 3 anos

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    Madina 8 de fevereiro